대한민국 고객 관계 관리(CRM) 과정

본 강좌는 대한민국 지역(온라인 또는 현장)에서 진행되는 실시간 교육으로, 기초부터 중급 수준의 재무 및 자금 관리 전문가들을 대상으로 합니다. 이 과정을 통해 참가자들은 지식을 한층 강화하고 보고서 생성 역량을 향상시키며 Dynamics 365를 활용한 금융 업무 최적화 방안도 습득할 수 있습니다.

교육 종료 시점에 참가자들은 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:

• Dynamics 365 Finance and Operations의 인터페이스를 원활히 활용하고 커스터마이징할 수 있습니다.
• 재무 보고서를 효율적으로 작성하고 분석할 수 있습니다.
• 현금 흐름 관리 및 은행 계좌 정리와 같은 자금 관리 업무도 효과적으로 처리할 수 있습니다.
• 재무 관련 워크플로를 개선하여 전반적인 운영 효율성을 높일 수 있습니다.

본 강사 주도형 실시간 교육(대한민국 지역에서 진행, 온라인 또는 현장)은 Dynamics 365 고객 서비스를 활용해 고객 서비스 업무 역량을 향상시키고자 하는 초급 및 중급 수준의 학습자들을 대상으로 합니다.

교육이 끝날 때쯤이면 참가자들은 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:

• Dynamics 365 고객 서비스의 핵심 기능 및 역량을 이해합니다.
• D365 고객 서비스 환경을 설정하고 구성할 수 있습니다.
• 고객과의 상호작용 및 사례 관리를 효율적으로 처리합니다.
• 분석 도구를 활용해 서비스 제공 품질을 개선할 수 있습니다.
• Dynamics 365 고객 서비스와 기타 Microsoft 애플리케이션들을 연동시킬 수 있습니다.

대한민국에서 진행되는 이 강사 주도형 실시간 교육 과정은 Salesforce를 활용해 잠재 고객, 거래 기회, 고객 계정 및 상호작용을 체계적으로 관리함으로써 성공적인 거래 체결률과 영업 성과 향상을 목표로 하는 초급자부터 중급 수준의 영업 전문가들을 대상으로 합니다.

교육이 끝날 무렵 참가자들은 다음을 할 수 있게 됩니다:

• Salesforce Sales Cloud 인터페이스를 능숙하게 다룰 수 있습니다.
• 잠재 고객, 연락처, 계정 및 거래 기회를 효과적으로 관리할 수 있습니다.
• Salesforce의 다양한 도구를 활용해 업무 흐름을 간소화하고 성과를 모니터링할 수 있습니다.
• 보고서와 대시보드를 활용해 영업 파이프라인에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

대한민국에서 진행되는 본 강사 주도형 실습 과정은 중급 이상 수준의 참가자들을 대상으로 하며, AI와 자동화 기술을 활용해 고객 케어 업무를 최적화하고 팀원들에게 최신 도구 및 전략을 교육하는 방법을 소개합니다.

본 강의 종료 시점에 참가자들은 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• 고객 케어와 고객 성공 분야의 최신 트렌드를 이해할 수 있습니다.
• AI 및 자동화 기술을 활용해 고객 만족도 향상과 업무 부담 감소를 실현합니다.
• 고급 자동화 기능으로 영업 프로세스와 고객 참여도를 최적화할 수 있습니다.
• 원격 환경에서 팀원들에게 고객 성공 및 영업을 위한 현대적인 도구와 전략을 교육합니다.
• 확장 가능한 솔루션을 개발해 고객 경험 개선과 수익 증대를 이끌어낼 수 있습니다.

대한민국에서 진행되는 이 강사 주도형 실습 교육은 Dynamics 365 Sales에 대한 체계적인 이해를 원하고, 플랫폼을 활용해 영업 업무 성과 향상을 목표로 하는 초급 및 중급 수준의 참가자들을 대상으로 합니다.

강좌 종료 시 참가자들은 다음 역량을 갖추게 됩니다:

• Dynamics 365 Sales의 핵심 기능과 특징 파악
• D365 Sales 환경 설정 및 구성 방법 습득
• D365 Sales를 활용해 고객 관계와 영업 프로세스 관리하기
• 데이터와 분석 도구를 활용해 전략적인 영업 결정 내리기
• Microsoft의 기타 애플리케이션과 Dynamics 365 Sales 연동하기

대한민국에서 진행되는 이 강사 주도 실시간 교육은 중급 수준의 마케팅 분석가 및 전문가들을 대상으로 하며, 고급 보고서 작성, 대시보드 설계, 그리고 고객 참여 유도 전략에 초점을 맞춰 파도트 역량 강화를 목표로 합니다.

교육이 끝나면 참가자들은 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• 고급 이메일 마케팅 및 고객 참여 전략 실현을 위해 파도트를 최적화할 수 있습니다.
• 보고서와 대시보드 생성 및 분석 기법에 능숙해집니다.
• 잠재 고객 할당 방식과 마케팅 캠페인 전략을 개선할 수 있습니다.
• 파도트의 동적 콘텐츠와 맞춤형 리디렉션 기능을 활용해 캠페인 성과를 향상시킬 수 있습니다.

대한민국에서 진행되는 본 실시간 강좌는 MS Dynamics 365 Sales Insights 모듈을 활용해 보다 스마트한 영업 전략과 고객 관계 개선을 도모하려는 초급자부터 중급 수준의 학습자를 대상으로 합니다.

강좌 종료 시점에 참가자들은 다음 역량들을 갖추게 됩니다:

• Sales Insights 모듈의 기능 및 혜택을 명확히 이해할 수 있습니다.
• AI 기반 분석을 활용해 영업 성과를 개선할 수 있습니다.
• 기업별 필요에 따라 모듈을 맞춤 설정하고 구성할 수 있습니다.
• 리드 평가, 고객 관계 상태 진단 및 영업 파이프라인 관리를 위해 분석 정보를 활용할 수 있습니다.
• Sales Insights를 다른 Dynamics 365 모듈이나 외부 툴과 연동시킬 수 있습니다.

대한민국에서 진행되는 이 강사 주도 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 Monday.com을 활용해 여러 부서의 데이터베이스와 업무 흐름을 자동화하고 관리하고자 하는 초급 수준의 매니저들을 대상으로 합니다.

교육 종료 시 참가자들은 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• 영업, 마케팅, 인사 등 여러 부서에 걸친 데이터베이스와 업무 흐름의 자동화
• 외부 API를 활용하여 WhatsApp을 연동해 고객 및 내부 팀과의 커뮤니케이션 유지
• 어느 분야든 상태 표시와 워크플로우를 관리하고 자동화를 통해 운영 최적화 가능
• Monday.com의 WorkManagement, CRM, WorkForms 모듈을 완벽히 활용해 업무 효율성 극대화

본 교육 과정은 온라인 또는 오프라인으로 진행되는 실습 중심의 강좌로, 여러 지점에서 Odoo 재고 모듈을 효과적으로 도입 및 관리하고자 하는 중급 수준의 전문가들을 대상으로 합니다. 제품 추적성과 확장 가능한 시스템 설계에 큰 중점을 두고 있습니다.

교육 종료 시 참가자들은 다음 역량을 갖추게 됩니다:

• Odoo 내에서 다중 위치 기반의 창고 구조를 구성하고 관리할 수 있습니다.
• 창고 간 제품 이동을 추적하고 재고 전환 과정을 최적화할 수 있습니다.
• 구매 주문서의 입고부터 배송까지 모든 단계를 기록하고 추적할 수 있습니다.
• 일련번호 및 로트 번호를 활용한 제품 추적 기능을 설정 및 관리할 수 있습니다.
• 업계 모범 사례에 부합하며 확장이 용이한 재고 관리 시스템을 기획할 수 있습니다.

본 강사 주도형 실시간 교육(대한민국)은 온라인 또는 오프라인으로 진행되며, Salesforce Sales Cloud와 그 관리 기능을 효과적으로 사용하고자 하는 초급 수준의 영업 전문가 및 관리자를 대상으로 합니다.

교육을 마치면 참가자들은 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• Salesforce Sales Cloud를 능숙하게 탐색하고 활용할 수 있습니다.
• 리드, 계정, 연락처, 기회 및 케이스 등을 효과적으로 관리할 수 있습니다.
• 영업 성과 분석을 위한 보고서와 대시보드를 생성할 수 있습니다.
• Salesforce 내에서 자동화 기능 및 워크플로우 규칙을 구현할 수 있습니다.
• 보안 설정을 맞춤 설정하고 사용자 접근 권한을 관리할 수 있습니다.
• Salesforce를 Power BI, Tableau 등의 도구와 연동하여 실시간 데이터 분석이 가능해집니다.

대한민국에서 진행되는 이 강사 주도형 실시간 교육은 Odoo 모듈의 구성, 관리 및 맞춤 설정 방법을 익혀 비즈니스 운영에 적용하고자 하는 중급 수준의 학습자들을 대상으로 합니다.

본 교육을 이수하면 참가자들은 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• 프로젝트 및 계획 수립 모듈을 설정하고 맞춤화하여 업무와 리소스 관리를 효율적으로 실행할 수 있습니다.
• 분석용 회계 플랜을 포함한 영업 및 회계 모듈을 설치하고 관리함으로써 재무 추적과 보고 기능을 향상시킬 수 있습니다.
• 직원 및 연락처 관리 모듈을 활용하여 인사 관리와 고객 관계 관리를 보다 체계적으로 운영할 수 있습니다.
• 설정 모듈을 이용해 시스템 전반에 걸친 맞춤 설정과 타 애플리케이션과의 연동도 가능합니다.
• Odoo의 기능을 조직의 요구사항에 부합하도록 최적화할 수 있습니다.

대한민국에서 진행되는 이 강사 주도형 실습 교육은 OpenText Exstream v16을 활용해 고객 맞춤형 커뮤니케이션 콘텐츠를 효과적으로 설계하고 구현하며 관리하려는 초보 수준의 프로젝트 매니저들을 대상으로 합니다.

본 교육 과정을 이수하면 참가자들은 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• OpenText Exstream v16의 아키텍처 및 구성 요소를 이해하게 됩니다.
• Exstream 애플리케이션을 효과적으로 관리, 운영 및 배포하는 방법을 습득합니다.
• Exstream Design Manager를 사용해 고객 맞춤형 커뮤니케이션 콘텐츠를 설계하고 제작할 수 있게 됩니다.
• OpenText 지원 포털에서 필요한 자료, 소프트웨어 및 티켓 관리 기능을 활용하는 방법도 알게 됩니다.

대한민국에서 강사가 직접 진행하는 본 라이브 트레이닝(온라인 또는 현장)은 Salesforce 마케팅 캠페인에 맞춰 반응형이고 동적적인 이메일 템플릿을 설계, 개발 및 배포하고자 하는 중급 수준의 개발자들을 대상으로 합니다.

교육이 끝날 무렵에는 참가자들이 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• HTML5와 CSS3를 활용하여 Salesforce 생태계 내 다양한 기기 및 이메일 클라이언트 환경에서 최적의 성능을 발휘하도록 설계된 반응형, 접근성 우수한 인터랙티브 이메일 템플릿 제작
• Salesforce 데이터를 활용해 개인화된 이메일 경험 제공
• Salesforce 내에서 이메일 캠페인을 테스트, 배포 및 분석하며 분석 결과를 바탕으로 향후 캠페인의 성과와 참여도를 향상시키기 위한 전략 수립

대한민국의 이 강사 주도 실습 훈련(온라인 또는 오프라인)은 HubSpot 서비스를 활용하여 제품 라이프사이클을 관리하고자 하는 비즈니스 분석가를 대상으로 합니다.

이 훈련을 통해 참가자는 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다.

• 제품 라이프사이클의 각 단계를 이해합니다.
• HubSpot을 사용하여 제품 라이프사이클을 최적화하고 관리합니다.
• 비즈니스에서 제품 라이프사이클을 활용해야 하는 시점을 파악합니다.

대한민국에서 진행되는 이 강좌는 온라인 또는 현장 실습형 교육으로서, Odoo의 회계 모듈 기능을 활용해 업무 효율성을 높이고자 하는 중급 수준의 회계 담당자를 대상으로 합니다.

강좌 종료 시 참가자들은 다음과 같은 역량을 습득하게 됩니다:

• Odoo 내 자동화 및 맞춤형 설정이 가능한 매입/매출 관리 기능을 익힙니다.
• 전략적 의사결정을 돕기 위한 재무 보고서, 대시보드 및 분석 자료 작성을 위해 Odoo의 고급 보고 도구를 적극 활용합니다.
• 여러 세율, 관할 구역 및 예산 관리 체계를 효과적으로 운영하는 법을 배웁니다.
• 민감한 재무 정보의 보호 방법과 감사 규정 준수 전략도 마스터하게 됩니다.

대한민국에서 진행되는 이 강사 주도형 실시간 교육 과정은 PeopleSoft 애플리케이션 관리에 대한 중급 수준의 기술을 습득하고자 하는 컨설턴트들을 대상으로 합니다.

본 교육 과정을 이수하면 참가자들은 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• PeopleSoft의 개념 및 아키텍처를 이해합니다.
• 서버 도메인을 구성하고 관리할 수 있습니다.
• PeopleSoft 시스템의 성능을 추적, 문제 해결 및 최적화할 수 있습니다.

대한민국에서 진행되는 본 강사 주도 실시간 교육은 Salesforce Marketing Cloud를 활용해 효과적인 디지털 마케팅 및 고객 참여 전략을 구현하고자 하는 중급 수준의 마케팅 전문가들을 대상으로 합니다.

교육 과정을 이수한 후 참가자들은 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:

• Salesforce Marketing Cloud의 기능, 운영 메커니즘 및 아키텍처를 이해하게 됩니다.
• Marketing Cloud를 활용하여 이메일, 소셜 미디어, 모바일 및 광고 캠페인을 기획하고 관리하며 최적화하는 방법을 익힙니다.
• Marketing Cloud 내 데이터 관리를 수행하고 타겟 오디언스를 구분하여 맞춤형 마케팅 활동에 활용할 수 있게 됩니다.

이 강사 주도형 실습 교육 과정은 대한민국 지역에서(온라인 또는 현장) Microsoft Dynamics 365를 활용해 마케팅 및 영업 프로세스를 최적화하고자 하는 비즈니스 분석가들을 대상으로 진행됩니다.

교육 종료 시 참가자는 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• Microsoft Dynamics 365의 다양한 모듈을 활용해 프로세스 흐름을 관리할 수 있습니다.
• Power Platform을 Microsoft Dynamics 365에 통합할 수 있습니다.
• 레코드, 세그먼트 차트 등 다양한 일반적인 데이터 모델을 구성할 수 있습니다.
• Microsoft Flow 통합 기능으로 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

대한민국에서 진행되는 본 강사 주도형 실시간 교육(온라인 또는 오프라인)은 HubSpot CRM을 활용해 영업 및 마케팅 프로세스를 구축하고 최적화하고자 하는 마케터들을 위해 마련되었습니다.

강의가 끝날 무렵 참가자들은 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• HubSpot 회의 도구를 활용해 미팅 일정을 계획할 수 있습니다.
• HubSpot CRM을 사용하여 비즈니스 운영을 최적화할 수 있습니다.
• 데이터 분석에 적합한 풍부한 기능을 갖춘 대시보드와 보고서를 만들 수 있습니다.
• 영업 및 마케팅 업무 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

대한민국 (온라인 또는 오프사이트)에서 제공되는 이 instructor-led 실시간 교육은 고객 데이터를 통합하고 타겟팅되며 규정 준수에 부합하는 고객 여정을 제공하고자 하는 중간 수준의 고객 경험 분석가 및 마케팅 운영 전문가들을 대상으로 합니다.

이 교육을 마치면 참가자는 다음을 수행할 수 있습니다: 데이터 공급처 연결 및 통합, 세그먼트 및 지표 생성, 여정 구축 및 게시, 결과 모니터링 및 문제 해결.

대한민국에서 진행되는 이 강사 주도형 실습 교육 과정에서는 참가자들이 Odoo를 활용하고 조직을 위해 직접 개발 작업까지 수행하는 방법을 배우게 됩니다.

본 교육을 마치면 참가자들은 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• Odoo 설치 및 구성 방법
• Odoo의 기본 원리와 구조에 대한 이해
• 자신만의 Odoo 모듈을 생성하는 방법
• 외부 타사 도구를 Odoo와 연동하는 방법
• Odoo가 제공하는 기능들을 최대한 활용하는 법

대한민국(온라인 또는 오프사이트)에서 진행되는 이 강사의 지도 아래 실시간 교육은 프로덕션 온프레미스 환경에서 Odoo 18 Community Edition을 배포, 보안 강화, 통합, 관리 및 지원하고자 하는 인프라 엔지니어, 시스템 관리자 및 보안·지원 담당자를 대상으로 합니다.

대한민국에서 진행되는 이 실시간 강의형 교육은 Odoo 활용을 통해 비즈니스 운영 효율성을 높이고자 하는 최종 사용자들을 대상으로 합니다.

본 교육을 수료하면 참가자들은 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• 자사 조직에 맞게 Odoo CRM 시스템을 구축하는 방법을 이해하게 됩니다.
• 비즈니스 기능과 프로세스를 Odoo의 특성에 맞게 계획하고 분석하며 매핑할 수 있게 됩니다.
• 다른 외부 도구 및 애플리케이션들과 Odoo를 연동하는 방법도 익히게 됩니다.

대한민국에서 진행되는 이 강사 주도 실시간 교육 과정(온라인 또는 현장)은 Salesforce 개발을 활용해 실시간 애플리케이션을 만들고자 하는 웹 개발자들을 대상으로 합니다.

교육 종료 시 참가자들은 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:

• Apex 프로그래밍 언어를 활용해 실시간 애플리케이션을 구축할 수 있습니다.
• Salesforce에서 코드 커버리지를 높이기 위해 Apex로 테스트 클래스를 작성할 수 있습니다.
• Apex를 사용해 REST 및 SOAP 웹 서비스를 생성하고 활용할 수 있습니다.

대한민국에서 강사가 직접 진행하는 본 실시간 교육은 Salesforce 설정 및 운용 방법을 습득하여 고객 서비스 수준을 높이고자 하는 마케팅 담당자, 영업직원, 고객 서비스 팀원들을 위한 과정입니다.

이 강의를 통해 참가자들은 다음과 같은 역량을 확보할 수 있습니다:

• Salesforce 계정을 설정하여 프로필 관리와 활동 기록 추적은 물론 보기 및 레이아웃 커스터마이징, 개인화된 설정까지 완벽히 다룰 수 있습니다.
• 다양한 Salesforce 기능을 활용해 현재 고객과 잠재 고객 모두에게 효과적으로 접근하고 관계를 유지하며 서비스를 제공할 수 있게 됩니다.
• 기업 전략에 필요한 분석 정보를 얻기 위해 보고서와 대시보드 생성 역량도 갖추게 됩니다.

대한민국에서 진행되는 이 실시간 강좌는 Salesforce Lightning를 활용해 웹 애플리케이션을 만들고자 하는 관리자를 대상으로 합니다.

교육 과정을 마친 후에는 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• Salesforce Lightning를 사용하여 반응형 애플리케이션을 구축할 수 있습니다.
• 거의 코드 없이도 애플리케이션 개발이 가능해집니다.
• 처음부터 끝까지 Lightning 애플리케이션을 직접 만들어볼 수 있습니다.