Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230) 교육 과정

대한민국의 교수진 주도 트레이닝은 Dynamics 365 Business Central 창고 운영을 다룹니다. 참가자는 재고 관리, 모바일 작업을 위한 Warehouse Insight 통합, 라이선스 플래팅 구현을 학습합니다. 실습을 통해 ERP 워크플로우를 최적화하는 팀에게 이상적입니다.

이 강사 주도형 실습 교육 과정은 대한민국 지역에서(온라인 또는 현장) Microsoft Dynamics 365를 활용해 마케팅 및 영업 프로세스를 최적화하고자 하는 비즈니스 분석가들을 대상으로 진행됩니다.

교육 종료 시 참가자는 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• Microsoft Dynamics 365의 다양한 모듈을 활용해 프로세스 흐름을 관리할 수 있습니다.
• Power Platform을 Microsoft Dynamics 365에 통합할 수 있습니다.
• 레코드, 세그먼트 차트 등 다양한 일반적인 데이터 모델을 구성할 수 있습니다.
• Microsoft Flow 통합 기능으로 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

본 교육은 대한민국 지역의 강사 주관 실습형 과정(온라인 또는 오프사이트)으로, Dynamics 365 Customer Service를 통해 고객 서비스 운영을 향상시키고자 하는 초급~중급 수준의 참가자를 대상으로 합니다.

이 교육을 마친 후, 참가자는 다음 사항들을 수행할 수 있게 됩니다.

• Dynamics 365 Customer Service의 핵심 기능과 작동 방식을 이해합니다.
• D365 Customer Service 환경을 설정하고 구성합니다.
• 고객 상호작용과 사례를 효율적으로 관리합니다.
• 분석을 활용하여 서비스 제공 품질을 개선합니다.
• Dynamics 365 Customer Service를 다른 Microsoft 애플리케이션과 통합합니다.

본 강좌는 대한민국 지역(온라인 또는 현장)에서 진행되는 실시간 교육으로, 기초부터 중급 수준의 재무 및 자금 관리 전문가들을 대상으로 합니다. 이 과정을 통해 참가자들은 지식을 한층 강화하고 보고서 생성 역량을 향상시키며 Dynamics 365를 활용한 금융 업무 최적화 방안도 습득할 수 있습니다.

교육 종료 시점에 참가자들은 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:

• Dynamics 365 Finance and Operations의 인터페이스를 원활히 활용하고 커스터마이징할 수 있습니다.
• 재무 보고서를 효율적으로 작성하고 분석할 수 있습니다.
• 현금 흐름 관리 및 은행 계좌 정리와 같은 자금 관리 업무도 효과적으로 처리할 수 있습니다.
• 재무 관련 워크플로를 개선하여 전반적인 운영 효율성을 높일 수 있습니다.

대한민국에서 진행되는 이 강사 주도형 실습 교육은 Dynamics 365 Sales에 대한 체계적인 이해를 원하고, 플랫폼을 활용해 영업 업무 성과 향상을 목표로 하는 초급 및 중급 수준의 참가자들을 대상으로 합니다.

강좌 종료 시 참가자들은 다음 역량을 갖추게 됩니다:

• Dynamics 365 Sales의 핵심 기능과 특징 파악
• D365 Sales 환경 설정 및 구성 방법 습득
• D365 Sales를 활용해 고객 관계와 영업 프로세스 관리하기
• 데이터와 분석 도구를 활용해 전략적인 영업 결정 내리기
• Microsoft의 기타 애플리케이션과 Dynamics 365 Sales 연동하기

본 과정은 대한민국 환경에서(온라인 또는 현장) 진행되며, Dynamics 365 Customer Insights를 활용하여 고객 데이터를 통합하고 타겟팅이 가능하며 규정 준수가 되는 고객 여정을 전달하고자 하는 중급 수준의 고객 경험 분석가 및 마케팅 운영 전문가를 대상으로 하는 강사 주도형 라이브러닝입니다.

본 과정을 수료하면 수강자는 데이터 소스를 연결하고 통합하며, 세그먼트 및 지표를 생성하고, 여정을 구축 및 게시하고, 결과를 모니터링 및 트러블슈팅하는 능력을 갖추게 됩니다.

대한민국에서 진행되는 본 실시간 강좌는 MS Dynamics 365 Sales Insights 모듈을 활용해 보다 스마트한 영업 전략과 고객 관계 개선을 도모하려는 초급자부터 중급 수준의 학습자를 대상으로 합니다.

강좌 종료 시점에 참가자들은 다음 역량들을 갖추게 됩니다:

• Sales Insights 모듈의 기능 및 혜택을 명확히 이해할 수 있습니다.
• AI 기반 분석을 활용해 영업 성과를 개선할 수 있습니다.
• 기업별 필요에 따라 모듈을 맞춤 설정하고 구성할 수 있습니다.
• 리드 평가, 고객 관계 상태 진단 및 영업 파이프라인 관리를 위해 분석 정보를 활용할 수 있습니다.
• Sales Insights를 다른 Dynamics 365 모듈이나 외부 툴과 연동시킬 수 있습니다.

본 교육은 대한민국에서 강사 지도 하에 진행되며, Dynamics 365 F&O의 핵심 개념과 실무 기초를 다룹니다. 개발자 및 지원 스태프가 전문적인 업무 환경에서 ERP 기능 커스터마이징, 시스템 통합 및 솔루션 유지보수를 위한 실무 역량을 키우는 데 도움이 됩니다.