Microsoft Dynamics 365 고객 서비스 교육 과정

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC)는 창고 및 재고 관리 등 종합적인 비즈니스 운영을 지원하는 현대적인 ERP 솔루션입니다. Warehouse Insight와 같은 강화된 통합 기능 및 애드온을 통해 BC는 기업 전체에 걸쳐 효율적인 창고 운영, 라이선스 플레이팅 및 운영 자동화를 가능하게 합니다.

이 강사는 중간 수준의 창고 운영 팀, ERP 컨설턴트 및 시스템 전문가를 대상으로 하며, 모바일 기기 및 품질 통합 워크플로우를 사용하여 Dynamics 365 Business Central에서 창고 관리를 최적화하거나 구현하는 방법을 배웁니다.

이 교육을 마친 후 참가자는 다음을 수행할 수 있게 됩니다:

• Dynamics 365 Business Central 내에서 창고 운영을 설정하고 관리합니다.
• 실시간 모바일 창고 작업을 위해 Warehouse Insight를 사용합니다.
• 재고 관리를 강화하기 위해 라이선스 플레이팅 및 추적 기능을 구현합니다.
• ERP 워크플로우에 장비 보정, 테스트 요청 및 품질 관리를 통합합니다.

강좌 형식

• 대화형 강의 및 토론.
• 다양한 연습 및 실습.
• 라이브 랩 환경에서 직접 구현.

강좌 커스터마이징 옵션

• 이 강좌에 대한 커스터마이즈된 교육을 요청하려면 연락주세요.

온라인으로 또는 현장에서 제공되는 이 강사 주도 라이브 트레이닝은 Microsoft Dynamics 365를 통해 마케팅 및 판매 과정을 최적화하려는 비즈니스 분석가들을 대상으로 합니다.

이 트레이닝을 마치면 참가자들은 다음을 수행할 수 있게 됩니다:

• Microsoft Dynamics 365의 다양한 모듈을 사용하여 프로세스 흐름을 관리합니다.
• Power Platform을 Microsoft Dynamics 365에 통합합니다.
• 레코드, 세그먼트 차트 등 다양한 일반적인 데이터 모델을 구성합니다.
• Microsoft Flow 통합을 통해 프로세스를 자동화합니다.

대한민국에서 진행되는 이 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 조직 내에서 지속적인 비즈니스 프로세스 개선 및 시스템 개선을 주도하려는 중급 비즈니스 분석가를 대상으로 합니다.

이 교육이 끝나면 참가자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• Dynamics 365에 대해 포괄적으로 이해하세요.
• Dynamics 365의 다양한 구성 요소를 설정, 구성 및 관리합니다.
• Dynamics 365 기능을 사용하여 기존 비즈니스 프로세스를 분석하고 최적화를 위한 권장 사항을 제시합니다.
• Dynamics 365 내에서 마이그레이션 및 업데이트를 관리합니다.

이 강사는 온라인 또는 현장에서 직접 지도하는 훈련으로, 재무 및 금융 전문가 중 초급자부터 중급자까지가 재무 보고서 작성 능력을 향상시키고 Dynamics 365를 금융 운영에 최대한 활용하기 위해 지식을 강화하고자 하는 분들을 대상으로 합니다.

이 교육을 마치면 참가자는 다음을 할 수 있게 됩니다.

• Dynamics 365 Finance 및 Operations 인터페이스를 탐색하고 사용자 정의합니다.
• 금융 보고서를 효율적으로 생성하고 분석합니다.
• 현금 흐름 및 은행 결산 포함 현금 관리 기능을 관리합니다.
• 운영 효율성을 높이기 위해 금융 워크플로를 강화합니다.

이 인스트럭터 주도형 라이브 트레이닝(온라인 또는 현장)에서 초보자 수준부터 중간 수준까지의 참가자들이 Dynamics 365 Sales의 전반적인 이해를 얻을 수 있도록 설계되었습니다. 이 플랫폼을 활용하여 판매 운영을 개선할 수 있습니다.

이 트레이닝을 마친 후 참가자들은 다음을 할 수 있게 됩니다:

• Dynamics 365 Sales의 핵심 기능과 기능을 이해합니다.
• D365 Sales 환경을 설정하고 구성합니다.
• D365 Sales를 사용하여 고객 관계를 관리하고 판매 과정을 관리합니다.
• 데이터를 분석하여 판매 결정을 내리는 데 활용합니다.
• Dynamics 365 Sales와 다른 Microsoft 애플리케이션을 통합합니다.

대한민국에서 진행되는 이 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights를 사용하여 마케팅 캠페인을 생성 및 관리하고 최적화하는 방법을 배우고자 하는 초급부터 중급 IT 전문가를 대상으로 합니다. 고객 경험을 바탕으로 마케팅 인사이트를 제공합니다. 이는 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) 기능 컨설턴트에 대한 인증 시험인 MB-220 시험에 맞춰져 있습니다.

이 교육이 끝나면 참가자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• Microsoft Dynamics 365 Customer Insights의 핵심 개념과 이점을 이해합니다.
• Customer Insights를 사용하여 고객 데이터를 통합하고 강화하며 분석하세요.
• 세그먼트, 목록, 양식, 페이지, 리드, 연락처, 계정, 이메일 메시지, 고객 여정, 이벤트, 웹 세미나 및 설문 조사를 만들고 관리합니다.
• Customer Insights를 다른 애플리케이션 및 서비스와 통합합니다.
• 마케팅 성과와 고객 만족도를 모니터링하고 최적화합니다.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service는 고객 지원, 서비스 운영 및 오믹스 채널 참여 관리 솔루션입니다.

이 강사는 중급 사용자를 위한 강의(온라인 또는 현장)입니다. 이들은 Dynamics 365 Customer Service를 사용하여 고객 서비스 솔루션을 구현하고 구성하기를 원합니다.

이 강의가 끝날 때, 참가자들은 다음을 할 수 있게 됩니다:

• 케이스 자동화, 큐 및 라우팅 로직을 구성하고 관리합니다.
• 채팅, SMS, 에이전트 워크스페이스와 같은 오믹스 채널 도구를 구현합니다.
• 설문조사와 분석을 사용하여 맞춤형 고객 경험을 만듭니다.
• 프로액티브 지원 시나리오를 위해 AI 어시스턴트 및 IoT 장치를 통합합니다.

강의 형식

• 상호작용 강의 및 토론.
• 많은 연습과 연습.
• 실제 환경에서 직접 구현.

강의 맞춤화 옵션

• 이 강의를 맞춤화된 훈련으로 요청하려면, 주시하여 연락 주시기 바랍니다.

온라인 또는 현장에서 제공되는 이 강사는 초보자부터 중급자까지 MS Dynamics 365 Sales Insights 모듈을 활용하여 더 나은 판매 전략과 고객 참여를 원하는 참가자를 대상으로 합니다.

이 교육을 마치면 참가자는 다음과 같은 능력을 갖게 됩니다:

• Sales Insights 모듈의 기능과 혜택을 이해합니다.
• AI 기반 분석을 사용하여 판매 성과를 향상시킵니다.
• 특정 비즈니스 요구에 맞게 모듈을 맞춤화하고 구성합니다.
• 리드 점수 매기기, 관계 건강, 그리고 파이프라인 관리에 대한 통찰력을 활용합니다.
• Sales Insights를 다른 Dynamics 365 모듈 및 타사 도구와 통합합니다.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations는 글로벌 재무, 공급망 운영 및 물류 관리를 위한 기업급 ERP 플랫폼입니다.

이 강사는 온라인 또는 오프라인에서 진행되며, Microsoft Dynamics 365 F&O의 Finance 및 공급망 모듈의 기능적 능력을 이해해야 하는 중급부터 고급 ERP 사용자와 내부 지원 팀을 대상으로 합니다.

이 강의를 마치면 참가자들은 다음과 같은 능력을 갖출 것입니다.

• 핵심 Finance 및 SCM 기능을 탐색하고 구성합니다.
• 시스템 내에서 공급업체, 고객 및 세금 정보를 관리합니다.
• 구매주문, 인보이스 및 결제를 생성하고 추적합니다.
• 플랫폼을 통해 재고 및 물류 워크플로우를 운영합니다.
• 조달 및 회계에서 주요 프로세스 흐름을 이해합니다.
• 기능 구성 및 오류 처리를 통해 비즈니스 사용자를 지원합니다.

강의 형식

• 상호작용 강의 및 토론
• 많은 연습과 연습
• 라이브-랩 환경에서 직접 구현

강의 맞춤화 옵션

• 이 강의를 맞춤형으로 요청하려면 연락하여 조율해 주십시오.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations은 ERP 기능의 맞춤화 및 외부 시스템과의 통합을 위한 포괄적인 개발 환경을 포함합니다.

이 강사는 중급에서 고급 수준의 개발자와 기술 지원 인력을 대상으로 하며, Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations에서 솔루션을 개발, 유지 관리 및 지원하는 방법을 배우고자 합니다.

이 강의를 마치면 참가자들은 다음을 수행할 수 있습니다:

• Visual Studio과 X++를 사용하여 개발 환경을 설정합니다.
• F&O에서 폼, 클래스, 테이블 및 워크플로우를 개발합니다.
• 이벤트, 권한 및 검증으로 비즈니스 로직을 구현합니다.
• 사용자 지정 보고서를 만들고 기존 기능을 확장합니다.
• REST API와 OData를 사용하여 외부 서비스를 통합합니다.
• F&O 환경에서 테스트, 디버깅 및 성능 최적화합니다.
• 데이터 마이그레이션 및 지속적인 시스템 업데이트를 관리합니다.

코스 형식

• 상호작용형 강의 및 토론.
• 많은 연습과 실습.
• 라이브 랩 환경에서 직접 구현.

코스 맞춤화 옵션

• 이 코스의 맞춤형 강의를 요청하려면 연락처로 문의하여 조치하세요.