Microsoft Dynamics 365 Customer Service 교육 과정

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC)은 창고 및 재고 관리 포함 모든 비즈니스 운영을 지원하는 현대적인 ERP 솔루션입니다. 강화된 통합 기능과 Warehouse Insight와 같은 추가 기능은 BC를 통해 기업 전체에 걸쳐 효율적인 창고 운영, 라이선스 플레이팅 및 운영 자동화를 가능하게 합니다.이 강사는 중급 수준의 창고 운영 팀, ERP 컨설턴트 및 시스템 전문가를 대상으로 하며, Dynamics 365 Business Central에서 모바일 기기와 품질 통합 워크플로우를 활용하여 최선의 방법으로 창고 관리를 구현하거나 최적화하고자 하는 사람들에게 맞춤형 온라인 또는 오프라인 라이브 교육을 제공합니다.수강 후, 참가자는 다음을 수행할 수 있게 됩니다:

• Dynamics 365 Business Central 내에서 창고 운영을 설정하고 관리합니다.
• 실시간 모바일로 창고 작업을 수행하기 위해 Warehouse Insight를 사용합니다.
• 재고 관리 향상을 위해 라이선스 플레이팅 및 추적 기능을 구현합니다.
• ERP 워크플로우에 장비 보정, 테스트 요청 및 품질 관리 통합합니다.

강의 형식

• 상호작용형 강의 및 토론
• 다양한 연습과 실습
• 실습 환경에서 직접 실습

강의 맞춤화 옵션

• 이 강의를 맞춤형으로 요청하려면, 연락을 취해주시기 바랍니다.

온라인으로 또는 현장에서 제공되는 이 강사 주도 라이브 트레이닝은 Microsoft Dynamics 365를 통해 마케팅 및 판매 과정을 최적화하려는 비즈니스 분석가들을 대상으로 합니다.

이 트레이닝을 마치면 참가자들은 다음을 수행할 수 있게 됩니다:

• Microsoft Dynamics 365의 다양한 모듈을 사용하여 프로세스 흐름을 관리합니다.
• Power Platform을 Microsoft Dynamics 365에 통합합니다.
• 레코드, 세그먼트 차트 등 다양한 일반적인 데이터 모델을 구성합니다.
• Microsoft Flow 통합을 통해 프로세스를 자동화합니다.

대한민국에서 진행되는 이 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 조직 내에서 지속적인 비즈니스 프로세스 개선 및 시스템 개선을 주도하려는 중급 비즈니스 분석가를 대상으로 합니다.

이 교육이 끝나면 참가자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• Dynamics 365에 대해 포괄적으로 이해하세요.
• Dynamics 365의 다양한 구성 요소를 설정, 구성 및 관리합니다.
• Dynamics 365 기능을 사용하여 기존 비즈니스 프로세스를 분석하고 최적화를 위한 권장 사항을 제시합니다.
• Dynamics 365 내에서 마이그레이션 및 업데이트를 관리합니다.

대한민국에서 강사가 진행하는 이 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 재무 운영에 대한 Dynamics 365의 활용을 극대화하고, 보고서 생성을 개선하고, 지식을 강화하고자 하는 초급에서 중급 수준의 재무 및 금융 전문가를 대상으로 합니다.

이 교육을 마치면 참가자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• Dynamics 365 Finance 및 Operations 인터페이스를 탐색하고 사용자 정의합니다.
• 재무 보고서를 효율적으로 생성하고 분석합니다.
• 현금 흐름과 은행 대조표를 포함한 재무 기능을 관리합니다.
• 더 나은 운영 효율성을 위해 재무 워크플로를 개선하세요.

이 인스트럭터 주도형 라이브 트레이닝(온라인 또는 현장)에서 초보자 수준부터 중간 수준까지의 참가자들이 Dynamics 365 Sales의 전반적인 이해를 얻을 수 있도록 설계되었습니다. 이 플랫폼을 활용하여 판매 운영을 개선할 수 있습니다.

이 트레이닝을 마친 후 참가자들은 다음을 할 수 있게 됩니다:

• Dynamics 365 Sales의 핵심 기능과 기능을 이해합니다.
• D365 Sales 환경을 설정하고 구성합니다.
• D365 Sales를 사용하여 고객 관계를 관리하고 판매 과정을 관리합니다.
• 데이터를 분석하여 판매 결정을 내리는 데 활용합니다.
• Dynamics 365 Sales와 다른 Microsoft 애플리케이션을 통합합니다.

대한민국에서 진행되는 이 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights를 사용하여 마케팅 캠페인을 생성 및 관리하고 최적화하는 방법을 배우고자 하는 초급부터 중급 IT 전문가를 대상으로 합니다. 고객 경험을 바탕으로 마케팅 인사이트를 제공합니다. 이는 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) 기능 컨설턴트에 대한 인증 시험인 MB-220 시험에 맞춰져 있습니다.

이 교육이 끝나면 참가자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• Microsoft Dynamics 365 Customer Insights의 핵심 개념과 이점을 이해합니다.
• Customer Insights를 사용하여 고객 데이터를 통합하고 강화하며 분석하세요.
• 세그먼트, 목록, 양식, 페이지, 리드, 연락처, 계정, 이메일 메시지, 고객 여정, 이벤트, 웹 세미나 및 설문 조사를 만들고 관리합니다.
• Customer Insights를 다른 애플리케이션 및 서비스와 통합합니다.
• 마케팅 성과와 고객 만족도를 모니터링하고 최적화합니다.

Microsoft Dynamics 365 고객 서비스 솔루션은 고객 지원, 서비스 운영 및 오믹스채널 참여를 관리하기 위한 포괄적인 솔루션입니다.이 강사는 온라인 또는 오프라인으로 진행되는 이 중급 사용자 대상의 실습형 라이브 트레이닝은 Dynamics 365 Customer Service를 사용하여 고객 서비스 솔루션을 구현하고 구성하고자 하는 사용자를 대상으로 합니다.이 트레이닝을 마친 후 참가자들은 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다:- 케이스 자동화, 큐 및 라우팅 로직을 구성하고 관리합니다.- 채팅, SMS 및 에이전트 워크스페이스와 같은 오믹스채널 도구를 구현합니다.- 설문 조사 및 분석을 사용하여 맞춤형 고객 경험을 만듭니다.- AI 어시스턴트 및 IoT 장치를 통합하여 적극적인 지원 시나리오를 제공합니다.강의 형식- 상호작용 강의 및 토론.- 많은 연습과 실습.- 라이브랩 환경에서 직접 구현.강의 맞춤화 옵션- 이 강의를 맞춤화된 트레이닝으로 요청하려면, 문의해 주세요.

대한민국 (온라인 또는 현장에서 진행되는 이 강사는 초급부터 중급 수준의 참여자를 대상으로 MS Dynamics 365 Sales Insights 모듈을 사용하여 더 나은 판매 전략과 고객 참여를 구현하는 것을 목표로 합니다.

이 교육을 통해 참여자들은 다음을 할 수 있게 됩니다:

• Sales Insights 모듈의 기능과 이점을 이해합니다.
• AI 기반 분석을 사용하여 판매 성과를 향상시킵니다.
• 모듈을 특정 비즈니스 요구에 맞게 맞춤화하고 구성합니다.
• 리드 점수 부여, 관계 상태, 파이프라인 관리에 대한 통찰력을 활용합니다.
• Sales Insights를 다른 Dynamics 365 모듈 및 제3자 도구와 통합합니다.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations는 글로벌 재무, 공급망 운영 및 물류 관리를 위한 기업급 ERP 플랫폼입니다.

이 강사는 온라인 또는 오프라인에서 진행되며, Microsoft Dynamics 365 F&O의 Finance 및 공급망 모듈의 기능적 능력을 이해해야 하는 중급부터 고급 ERP 사용자와 내부 지원 팀을 대상으로 합니다.

이 강의를 마치면 참가자들은 다음과 같은 능력을 갖출 것입니다.

• 핵심 Finance 및 SCM 기능을 탐색하고 구성합니다.
• 시스템 내에서 공급업체, 고객 및 세금 정보를 관리합니다.
• 구매주문, 인보이스 및 결제를 생성하고 추적합니다.
• 플랫폼을 통해 재고 및 물류 워크플로우를 운영합니다.
• 조달 및 회계에서 주요 프로세스 흐름을 이해합니다.
• 기능 구성 및 오류 처리를 통해 비즈니스 사용자를 지원합니다.

강의 형식

• 상호작용 강의 및 토론
• 많은 연습과 연습
• 라이브-랩 환경에서 직접 구현

강의 맞춤화 옵션

• 이 강의를 맞춤형으로 요청하려면 연락하여 조율해 주십시오.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations은 ERP 기능의 맞춤화 및 외부 시스템과의 통합을 위한 포괄적인 개발 환경을 포함합니다.

이 강사는 중급에서 고급 수준의 개발자와 기술 지원 인력을 대상으로 하며, Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations에서 솔루션을 개발, 유지 관리 및 지원하는 방법을 배우고자 합니다.

이 강의를 마치면 참가자들은 다음을 수행할 수 있습니다:

• Visual Studio과 X++를 사용하여 개발 환경을 설정합니다.
• F&O에서 폼, 클래스, 테이블 및 워크플로우를 개발합니다.
• 이벤트, 권한 및 검증으로 비즈니스 로직을 구현합니다.
• 사용자 지정 보고서를 만들고 기존 기능을 확장합니다.
• REST API와 OData를 사용하여 외부 서비스를 통합합니다.
• F&O 환경에서 테스트, 디버깅 및 성능 최적화합니다.
• 데이터 마이그레이션 및 지속적인 시스템 업데이트를 관리합니다.

코스 형식

• 상호작용형 강의 및 토론.
• 많은 연습과 실습.
• 라이브 랩 환경에서 직접 구현.

코스 맞춤화 옵션

• 이 코스의 맞춤형 강의를 요청하려면 연락처로 문의하여 조치하세요.