AI 시대에 고객 지원 교육 과정

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC)는 창고 및 재고 관리를 포함하여 엔드투엔드 비즈니스 운영을 지원하는 현대적인 ERP 솔루션입니다. 강화된 통합 기능과 Warehouse Insight와 같은 애드온을 통해 BC는 효율적인 창고 운영, 라이선스 플레이팅, 그리고 기업 전반에 걸친 운영 자동화를 가능하게 합니다.

이 강사 주도의 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 중급 수준의 창고 운영 팀, ERP 컨설턴트, 시스템 전문가들을 대상으로 하며, Dynamics 365 Business Central에서 최선의 관행, 모바일 기기, 그리고 품질 통합 워크플로우를 사용하여 창고 관리를 구현하거나 최적화하고자 하는 사람들을 위한 것입니다.

이 교육을 마치면 참가자는 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:

• Dynamics 365 Business Central 내에서 창고 운영을 설정하고 관리할 수 있습니다.
• Warehouse Insight를 사용하여 창고 작업의 실시간 모바일 실행을 수행할 수 있습니다.
• 라이선스 플레이팅과 추적성을 구현하여 재고 관리를 개선할 수 있습니다.
• 장비 보정, 테스트 요청 및 품질 통제를 ERP 워크플로우에 통합할 수 있습니다.

강의 형식

• 상호작용형 강연과 토론.
• 많은 연습 문제와 실습.
• 실시간 실험 환경에서의 실습.

강의 맞춤 옵션

• 이 강의를 위한 맞춤형 교육을 요청하려면 연락주시기 바랍니다.

대한민국에서 강사가 진행하는 이 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 고급 보고, 대시보드, 참여 전략에 초점을 맞춰 Pardot 기술을 새롭게 하고 향상시키고자 하는 중급 수준의 마케팅 분석가와 전문가를 대상으로 합니다.

이 교육을 마치면 참가자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 고급 이메일 마케팅 및 참여 전략을 위해 Pardot를 최적화하세요.
• 보고서 및 대시보드를 만들고 분석하는 방법을 익혀보세요.
• 잠재 고객 할당 전략과 참여 프로그램을 개선합니다.
• Pardot의 동적 콘텐츠와 맞춤형 리디렉션을 활용해 캠페인 성과를 개선하세요.

Salesforce는 판매 성과를 추적, 최적화, 확장하는 선도적인 CRM 플랫폼입니다.

이 지도자 주도의 실시간 교육(온라인 또는 현지)은 중급 수준의 판매 담당자가 Salesforce를 활용하여 현대적이고 효과적인 판매 기술을 통해 판매 성과를 개선하고자 하는 사람들을 대상으로 합니다.

이 교육을 마치면 참가자는 다음과 같은 능력을 갖출 수 있습니다:

• 현대적인 차가운 전화 판매 전략을 적용하여 참여도를 높일 수 있습니다.
• 검증된 스크립트를 사용하여 전환율을 높일 수 있습니다.
• 심리학적 기법과 인간 관계 기법을 활용하여 신속히 유대감을 형성할 수 있습니다.
• Salesforce를 활용하여 활동을 추적하고 결과를 가속화할 수 있습니다.

교육 형식

• 실시간 시연 및 유도 토론.
• 실제 판매 상황을 활용한 실습.
• Salesforce 환경에서의 대화형 연습.

교육 맞춤 옵션

• 예제, 시나리오, 연습 문제의 맞춤화는 요청에 따라 가능합니다.

Salesforce는 고객을 관리하고, 프로세스를 자동화하며, 협업을 개선할 수 있도록 하는 선도적인 클라우드 CRM 플랫폼입니다. 이 실습 중심의 강좌에서는 기본 구성, 객체 및 앱 설계, 워크플로우와 Process Builder/Flow를 통한 자동화, 팀이 더 효율적으로 일할 수 있도록 돕는 생산성 기능에 대해 다룹니다.

이 강사는 초급에서 중급 수준의 관리자, 비즈니스 사용자, 팀 리더를 대상으로 하며, Salesforce를 구성하고, 일반적인 프로세스를 자동화하며, 사용자 생산성을 개선하고자 하는 사람들에게 적합합니다.

이 강좌를 마친 후, 참가자들은 다음을 할 수 있게 됩니다:

• 비즈니스 데이터를 모델링하기 위해 객체, 필드, 페이지 레이아웃 및 기록 유형을 구성합니다.
• Lightning App Builder를 사용하여 Lightning 앱 및 페이지를 설계하고 구축합니다.
• Flow와 프로세스 자동화 도구를 사용하여 작업의 자동화를 생성하여 표준화합니다.
• Lightning Experience, Chatter, 생산성 통합과 같은 생산성과 협업 기능을 활성화합니다.
• 기본 보고서 및 대시보드를 작성하여 주요 지표를 표면화합니다.

강좌 형식

• 상호작용형 강의 및 데모.
• 샌드박스 오르가니제이션에서 진행하는 실습 가이드 연습.
• 실전 시나리오와 짧은 캡스톤 실습.

강좌 맞춤화 옵션

• Sales Cloud, Service Cloud 또는 사용자 정의 객체에 중점을 둔 맞춤형 버전을 요청하려면, 연결하여 조정해 주십시오.

대한민국에서 강사가 진행하는 이 실시간 교육(온라인 또는 현장)에서 참가자는 샘플 Salesforce CPQ 설치의 설정, 구성 및 유지 관리를 단계별로 진행하면서 Salesforce CPQ를 구성하는 아키텍처, 디자인 및 운영 기능에 대해 학습하게 됩니다.

이 강사는 이끄는 실시간 훈련 대한민국(온라인 또는 현장)은 웹 개발자가 Salesforce Development를 사용하여 실시간 애플리케이션을 만들고자 하는 사람들을 대상으로 합니다.

이 트레이닝이 끝날 때 참가자들은 다음과 같은 능력을 갖출 수 있을 것입니다:

• Apex 프로그래밍 언어를 사용하여 실시간 애플리케이션을 구축합니다.
• Apex를 사용하여 테스트 클래스를 생성하여 Salesforce의 코드 커버리를 증가시킵니다.
• Apex를 사용하여 REST 및 SOAP 웹 서비스를 생성하고 사용합니다.

대한민국에서 진행되는 이 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 다양한 Salesforce 마케팅 캠페인에 맞춰 반응형 및 동적 이메일 템플릿을 디자인, 개발 및 배포하는 방법을 배우려는 중급 개발자를 대상으로 합니다.

이 교육이 끝나면 참가자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• HTML5 및 CSS3을 사용하여 Salesforce 에코시스템 내 다양한 장치 및 이메일 클라이언트의 성능에 최적화된 반응형, 액세스 가능 및 대화형 이메일 템플릿을 디자인하고 개발합니다.
• Salesforce 데이터를 활용하여 개인화된 이메일 경험을 만드세요.
• 더 나은 성과와 더 높은 참여를 위해 결정을 알리고 향후 캠페인을 최적화하기 위한 분석 사용을 포함하여 Salesforce 내에서 이메일 캠페인을 테스트, 배포 및 분석합니다.

이 강사 주도의 실시간 교육(대한민국 온라인 또는 현장)은 마케팅 직원, 영업 직원, 고객 서비스 담당자들을 대상으로 하며, Salesforce를 설정, 관리, 모니터링하여 고객을 더 잘服务.

이 교육이 끝나면, 참가자들은 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:

• Salesforce 계정을 설정하여 프로필 관리, 활동 추적, 보기와 레이아웃 맞춤화, 개인 설정 등의 기능을 사용할 수 있습니다.
• Salesforce의 기능과 도구를 활용하여 기존 및 잠재 고객을 유치하고 확보하며 서비스를 제공할 수 있습니다.
• 보고서와 대시보드를 생성하여 비즈니스에 유용한 분석과 통찰력을 얻을 수 있습니다.

Salesforce는 보험 라이프사이클의 모든 단계를 지원하는 강력한 클라우드 플랫폼입니다—보험료 산정 및 판매에서 청구 관리 및 정책 관리까지.

이 강사는 보험 및 임대 부문의 중급 전문가들을 대상으로 합니다. 이들은 Salesforce를 구성, 확장, 최적화하여 제품을 관리하고, 청구를 자동화하며, 정책 라이프사이클을 처리하고자 합니다.

이 훈련을 마치면 참가자들은 다음과 같은 능력을 갖게 될 것입니다:

• 보험 제품을 위한 Salesforce를 보험료 산정 및 가격 책정으로 구성합니다.
• 청구, 이벤트 등록, 결제 자동화 등을 포함한 판매 후 활동을 관리합니다.
• 보험 제품을 모델링하고 정책을 전체 라이프사이클 동안 관리합니다.
• Salesforce를 보험 및 임대 부문의 규제 및 운영 요구에 맞게 조정합니다.

코스 형식

• 대화형 강의 및 토론.
• Salesforce 보험 도구 및 구성의 실제 사용.
• 제품 생성, 청구 워크플로우, 정책 자동화에 중점을 둔 유도 연습.

코스 맞춤화 옵션

• 보험 또는 임대 제품을 기반으로 이 코스를 맞춤화한 교육을 요청하려면, 맞춤화된 교육을 위해 연락해 주십시오.

이 강사는 온라인 또는 현장에서 Salesforce Lightning을 사용하여 웹 애플리케이션을 만들기를 원하는 관리자를 위한 실시간 교육입니다.

이 교육을 통해 참가자는 다음을 할 수 있게 됩니다:

• Salesforce Lightning을 사용하여 반응형 애플리케이션을 구축합니다.
• 코드가 거의 또는 전혀 없는 애플리케이션을 개발합니다.
• 새로운 Lightning 애플리케이션을 만듭니다.

이 강사 주도형 라이브 교육은 온라인 또는 현장에서 진행되며, 디지털 마케팅과 고객 참여를 효과적으로 수행하기 위해 Salesforce Marketing Cloud를 활용할 수 있는 기술을 습득하고자 하는 중급 마케팅 전문가를 대상으로 합니다.

이 교육을 마친 후, 참가자는 다음을 할 수 있을 것입니다:

• Salesforce Marketing Cloud의 기능, 기능 및 아키텍처를 이해합니다.
• Marketing Cloud를 사용하여 이메일, 소셜, 모바일 및 광고 캠페인을 생성, 관리 및 최적화하는 방법을 배웁니다.
• Marketing Cloud 내에서 데이터를 관리하고, 세분화된 청중을 만들고, 데이터를 타겟 마케팅에 활용합니다.

이 강사 주도의 실시간 교육 (온라인 또는 현장)에서 Salesforce를 활용하여 잠재 고객, 기회를, 계정 및 고객 상호작용을 관리함으로써 거래 마무리율을 높이고 판매 성과를 개선하고자 하는 초급부터 중급 수준의 판매 전문가를 대상으로 합니다.

이 교육을 마치면 참가자는 다음을 할 수 있게 됩니다:

• Salesforce Sales Cloud 인터페이스를 자신감 있게 탐색합니다.
• 잠재 고객, 연락처, 계정 및 기회를 관리합니다.
• Salesforce 도구를 사용하여 워크플로우를 간소화하고 성과를 추적합니다.
• 판매 파이프라인을 파악하기 위해 보고서와 대시보드를 활용합니다.

대한민국에서 강사가 진행하는 이 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 Salesforce Sales Cloud와 해당 관리 기능을 효과적으로 사용하고 관리하려는 초보 수준의 영업 전문가와 관리자를 대상으로 합니다.

이 교육을 마치면 참가자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• Salesforce Sales Cloud를 효과적으로 탐색하고 활용하세요.
• 리드, 계정, 연락처, 기회, 사례를 관리합니다.
• 영업에 대한 통찰력을 얻기 위한 보고서와 대시보드를 생성합니다.
• Salesforce에서 자동화 및 워크플로 규칙을 구현합니다.
• 보안 설정을 사용자 지정하고 사용자 액세스를 관리합니다.
• Salesforce을 Power BI, Tableau 및 기타 도구와 통합하여 실시간 데이터 분석을 수행합니다.

대한민국에서 강사가 진행하는 이 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 여러 채널에서 개인화된 고객 경험을 제공하기 위해 Veeva Commercial Cloud Engagement 애플리케이션을 사용하려는 사람들을 대상으로 합니다.

이 교육을 마치면 참가자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• Veeva CRM을 사용하여 고객 상호작용을 개인화하세요.
• Veeva 디지털 이벤트를 사용하여 기업 이벤트를 계획하고 실행하세요.
• Veeva 정렬을 사용하여 판매 영역을 정렬합니다.

Veeva Vault는 생명과학 기업을 겨냥한 클라우드 기반 콘텐츠 관리 플랫폼이자 애플리케이션 제품군입니다.

대한민국에서 진행되는 이 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 Veeva Vault를 사용하여 생명과학 문서 및 데이터를 보다 효과적으로 관리하려는 최종 사용자를 대상으로 합니다.

이 교육이 끝나면 참가자는 문서를 관리하고, 제품 정보를 추적하고, 다른 팀 구성원과 협업할 수 있게 됩니다.