AI 시대의 고객 케어 교육 과정

Odoo는 Python과 JavaScript 기반으로 구축된 강력한 오픈소스 ERP 프레임워크로, 비즈니스 애플리케이션 개발에 적합한 모듈식 아키텍처를 제공합니다.

이 강사 주도의 실습 중심 교육 과정은 온라인 또는 현장에서 진행되며, Odoo의 백엔드 및 프론트엔드 개발 기술을 마스터하고자 하는 중급 이상 수준의 개발자들을 대상으로 합니다. Python ORM 커스터마이징, OWL(Odoo Web Library) 기반 개발, 바코드 및 POS 시스템용 모듈 최적화 등의 내용을 다룹니다.

교육 종료 시 참가자들은 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• Python, XML, JavaScript를 활용해 고급 수준의 Odoo 모듈 개발 가능
• Odoo의 백엔드 모델, 뷰, 컨트롤러를 커스터마이징 및 확장 가능
• OWL을 사용해 POS 및 바코드 모듈용 프론트엔드 요소 개발 및 개선 가능
• API와 타사 시스템을 안전하게 Odoo에 연동 가능
• 모범 사례에 따라 Odoo 모듈의 디버깅, 테스트 및 배포 수행 가능

교육 방식

• 상호작용형 강의 및 토론 진행
• 실시간 코딩 시연과 단계별 연습 문제 제공
• 실제 Odoo 환경에서 직접 모듈 개발해보는 기회 제공

교육 커스터마이징 옵션

• 본 과정에 대한 맞춤형 교육을 원하시는 경우, 문의해주시면 협의드립니다.

이 강사 주도형 실습 교육 과정은 대한민국 지역에서(온라인 또는 현장) Microsoft Dynamics 365를 활용해 마케팅 및 영업 프로세스를 최적화하고자 하는 비즈니스 분석가들을 대상으로 진행됩니다.

교육 종료 시 참가자는 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• Microsoft Dynamics 365의 다양한 모듈을 활용해 프로세스 흐름을 관리할 수 있습니다.
• Power Platform을 Microsoft Dynamics 365에 통합할 수 있습니다.
• 레코드, 세그먼트 차트 등 다양한 일반적인 데이터 모델을 구성할 수 있습니다.
• Microsoft Flow 통합 기능으로 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

대한민국에서 진행되는 본 강사 주도형 실시간 교육(온라인 또는 오프라인)은 HubSpot CRM을 활용해 영업 및 마케팅 프로세스를 구축하고 최적화하고자 하는 마케터들을 위해 마련되었습니다.

강의가 끝날 무렵 참가자들은 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• HubSpot 회의 도구를 활용해 미팅 일정을 계획할 수 있습니다.
• HubSpot CRM을 사용하여 비즈니스 운영을 최적화할 수 있습니다.
• 데이터 분석에 적합한 풍부한 기능을 갖춘 대시보드와 보고서를 만들 수 있습니다.
• 영업 및 마케팅 업무 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

대한민국의 이 강사 주도 실습 훈련(온라인 또는 오프라인)은 HubSpot 서비스를 활용하여 제품 라이프사이클을 관리하고자 하는 비즈니스 분석가를 대상으로 합니다.

이 훈련을 통해 참가자는 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다.

• 제품 라이프사이클의 각 단계를 이해합니다.
• HubSpot을 사용하여 제품 라이프사이클을 최적화하고 관리합니다.
• 비즈니스에서 제품 라이프사이클을 활용해야 하는 시점을 파악합니다.

대한민국에서 진행되는 이 강사 주도형 실습 교육 과정에서는 참가자들이 Odoo를 활용하고 조직을 위해 직접 개발 작업까지 수행하는 방법을 배우게 됩니다.

본 교육을 마치면 참가자들은 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• Odoo 설치 및 구성 방법
• Odoo의 기본 원리와 구조에 대한 이해
• 자신만의 Odoo 모듈을 생성하는 방법
• 외부 타사 도구를 Odoo와 연동하는 방법
• Odoo가 제공하는 기능들을 최대한 활용하는 법

대한민국(온라인 또는 오프사이트)에서 진행되는 이 강사의 지도 아래 실시간 교육은 프로덕션 온프레미스 환경에서 Odoo 18 Community Edition을 배포, 보안 강화, 통합, 관리 및 지원하고자 하는 인프라 엔지니어, 시스템 관리자 및 보안·지원 담당자를 대상으로 합니다.

대한민국에서 진행되는 이 강좌는 온라인 또는 현장 실습형 교육으로서, Odoo의 회계 모듈 기능을 활용해 업무 효율성을 높이고자 하는 중급 수준의 회계 담당자를 대상으로 합니다.

강좌 종료 시 참가자들은 다음과 같은 역량을 습득하게 됩니다:

• Odoo 내 자동화 및 맞춤형 설정이 가능한 매입/매출 관리 기능을 익힙니다.
• 전략적 의사결정을 돕기 위한 재무 보고서, 대시보드 및 분석 자료 작성을 위해 Odoo의 고급 보고 도구를 적극 활용합니다.
• 여러 세율, 관할 구역 및 예산 관리 체계를 효과적으로 운영하는 법을 배웁니다.
• 민감한 재무 정보의 보호 방법과 감사 규정 준수 전략도 마스터하게 됩니다.

대한민국에서 진행되는 이 강사 주도형 실시간 교육은 Odoo 모듈의 구성, 관리 및 맞춤 설정 방법을 익혀 비즈니스 운영에 적용하고자 하는 중급 수준의 학습자들을 대상으로 합니다.

본 교육을 이수하면 참가자들은 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• 프로젝트 및 계획 수립 모듈을 설정하고 맞춤화하여 업무와 리소스 관리를 효율적으로 실행할 수 있습니다.
• 분석용 회계 플랜을 포함한 영업 및 회계 모듈을 설치하고 관리함으로써 재무 추적과 보고 기능을 향상시킬 수 있습니다.
• 직원 및 연락처 관리 모듈을 활용하여 인사 관리와 고객 관계 관리를 보다 체계적으로 운영할 수 있습니다.
• 설정 모듈을 이용해 시스템 전반에 걸친 맞춤 설정과 타 애플리케이션과의 연동도 가능합니다.
• Odoo의 기능을 조직의 요구사항에 부합하도록 최적화할 수 있습니다.

본 교육 과정은 온라인 또는 오프라인으로 진행되는 실습 중심의 강좌로, 여러 지점에서 Odoo 재고 모듈을 효과적으로 도입 및 관리하고자 하는 중급 수준의 전문가들을 대상으로 합니다. 제품 추적성과 확장 가능한 시스템 설계에 큰 중점을 두고 있습니다.

교육 종료 시 참가자들은 다음 역량을 갖추게 됩니다:

• Odoo 내에서 다중 위치 기반의 창고 구조를 구성하고 관리할 수 있습니다.
• 창고 간 제품 이동을 추적하고 재고 전환 과정을 최적화할 수 있습니다.
• 구매 주문서의 입고부터 배송까지 모든 단계를 기록하고 추적할 수 있습니다.
• 일련번호 및 로트 번호를 활용한 제품 추적 기능을 설정 및 관리할 수 있습니다.
• 업계 모범 사례에 부합하며 확장이 용이한 재고 관리 시스템을 기획할 수 있습니다.

대한민국에서 진행되는 이 실시간 강의형 교육은 Odoo 활용을 통해 비즈니스 운영 효율성을 높이고자 하는 최종 사용자들을 대상으로 합니다.

본 교육을 수료하면 참가자들은 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• 자사 조직에 맞게 Odoo CRM 시스템을 구축하는 방법을 이해하게 됩니다.
• 비즈니스 기능과 프로세스를 Odoo의 특성에 맞게 계획하고 분석하며 매핑할 수 있게 됩니다.
• 다른 외부 도구 및 애플리케이션들과 Odoo를 연동하는 방법도 익히게 됩니다.

Veeva Vault는 생명과학 기업을 위한 클라우드 기반의 콘텐츠 관리 플랫폼 및 애플리케이션 스위트입니다.

이 강사 진행 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 생명 과학 문서와 데이터를 보다 효과적으로 관리하기 위해 Veeva Vault를 활용하고자 하는 최종 사용자를 대상으로 합니다.

교육 완료 시 참가자는 문서를 관리하고, 제품 정보를 추적하며, 다른 팀원과 협업할 수 있는 역량을 갖추게 됩니다.

코스 포맷

• 인터랙티브한 강의 및 토론
• 많은 실습 연습 문제
• 실습 환경에서의 실무 적용

코스 맞춤 옵션

• 이 코스에 대한 맞춤형 교육을 요청하려면 문의하여 준비를 도와드리겠습니다.

Zoho Creator는 어떤 기기에서도 실행 가능한 엔터프라이즈급 애플리케이션을 제작할 수 있는 SaaS 기반 플랫폼입니다.

이 강사 주도형 실시간 교육 과정(현장 또는 원격)에서는 참가자들이 Zoho Creator를 활용해 맞춤형 애플리케이션을 신속하게 개발하는 방법을 배우게 됩니다.

교육 종료 시점에 참가자들은 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• Zoho Creator 계정을 효과적으로 설정하고 구성하며 운영할 수 있습니다
• 양식 및 대시보드를 직접 제작할 수 있습니다
• 워크플로우와 비즈니스 규칙을 정의할 수 있습니다
• 반복적인 작업 자동화는 물론 유용한 페이지도 만들 수 있습니다

대상자

• 개발자
• 비즈니스 관리자

교육 방식

• 상호작용형 강의 및 토론 진행
• 다양한 연습 문제와 실전 훈련 제공
• 실제 실험 환경에서 직접 애플리케이션 구현 기회 부여

교육 맞춤화 옵션

• 본 과정에 대한 맞춤형 교육이 필요하시다면 문의해 주세요.

Zoho Desk는 자동화, 멀티채널 지원, 티켓 추적 및 성과 분석 기능을 통해 고객 서비스 업무를 효율적으로 처리할 수 있도록 설계된 클라우드 기반 헬프데스크 플랫폼입니다.

이 교육은 강사가 직접 진행하는 실시간 워크숍(온라인 또는 오프라인)으로, Zoho Desk를 효과적으로 설정하고 관리하여 고객 서비스 프로세스를 최적화하려는 초급 및 중급 수준의 사용자들을 대상으로 합니다.

교육을 마칠 때까지 참가자들은 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• 팀에 맞는 Zoho Desk 환경을 설정하고 커스터마이징할 수 있습니다.
• 여러 지원 채널에 걸쳐 티켓, SLA 및 워크플로우를 효과적으로 관리할 수 있습니다.
• 서비스 성과를 측정하기 위한 유용한 보고서와 대시보드를 작성할 수 있습니다.
• 자동화, 변경 관리 및 팀 협업을 위한 모범 사례들을 실천할 수 있습니다.

강좌 진행 방식

• 상호작용형 강의 및 토론이 이루어집니다.
• 다양한 연습 문제와 실습 기회가 제공됩니다.
• 실제 랩 환경에서 직접 시스템을 운영해 보는 실전 중심의 학습이 진행됩니다.

강좌 맞춤형 설정 옵션

• 본 강좌를 기반으로 특별한 요구사항에 맞춘 교육을 원하시는 경우, 문의해 주시면 협의 후 진행 가능합니다.

Zoho CRM은 고객 관계 관리, 영업 프로세스 자동화 및 비즈니스 성과 분석을 위해 널리 활용되는 클라우드 기반 플랫폼입니다.

본 강좌는 온라인 또는 현장에서 진행되는 실습 위주의 교육으로, Zoho CRM 내 데이터 관리, 보고서 작성, 시스템 맞춤 설정 및 운영 역량을 향상시키고자 하는 중급 수준의 사용자와 관리자를 대상으로 합니다.

강좌를 마치면 참가자들은 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:

• 실제 비즈니스 의사결정에 활용할 수 있는 보고서와 대시보드를 직접 생성하고 맞춤 설정할 수 있습니다.
• 감사 추적 기록 및 구성 관리 등 변화 관리를 위한 모범 사례를 실제 적용할 수 있습니다.
• 비즈니스 프로세스에 맞춰 모듈, 워크플로우, 사용자 권한 설정을 조정할 수 있습니다.
• 시스템 사용 현황을 모니터링하고 작업 자동화를 통해 CRM의 효율성과 통제력을 강화할 수 있습니다.

강좌 진행 방식

• 상호작용형 강의와 토론 방식을 활용합니다.
• 다양한 실습 연습문제를 통해 실무 능력을 키웁니다.
• 실제 운영 환경에서 직접 시스템 설정 및 활용을 시도해 봅니다.

강좌 맞춤화 옵션

• 본 강좌에 특정 비즈니스 요구사항을 반영한 맞춤형 교육이 필요하신 경우, 연락해주시면 기획해 드리겠습니다.