문의를 보내주셔서 감사합니다! 팀원이 곧 연락드리겠습니다.
예약을 보내주셔서 감사합니다! 저희 팀 멤버 중 한 분이 곧 연락드리겠습니다.
기간 14 시간
코스 개요
나와 타인에 대한 이해
- 우리는 왜 지금 같은 방식으로 행동할까?
- 우리 행동 중 어떤 부분은 비즈니스 역할에 의해 요구되거나 허용되는지, 어떤 부분은 허용되지 않는지 어떻게 이해할 수 있을까?
- 피드백: 타인은 우리를 어떻게 보고 대할까?
소통
- 우리는 어떻게 타인과 소통하는가?
- 다양한 통신 매체의 장단점은 무엇인가?
- 효과적 소통이란 무엇이며, 어떻게 달성할 수 있는가?
- 각자의 사고 및 학습 스타일과 이것이 일상 업무에 어떻게 적용될 수 있는가
감정 지수
- 감정과 그 결과
- ‘EQ’의 중요성 (보다 표준적인 IQ에 대비하여)
- 골먼(Goleman)의 감정 지수 모델의 5단계:
- 자기 인식
- 자기 관리
- 동기 부여
- 공감
- 사회적 기술
교호 분석
- 왜 우리는 동료와 고객에게 특정한 방식으로 행동하거나 반응할까?
- 동료와 고객과 어떻게 유대감을 형성할 수 있을까?
- 인간 관계에서 ‘진정한 유대감(True Rapport)’의 이점은 무엇인가?
이해관계자 관리
- 이해관계자의 만족 달성
- 이해관계자 분석: 내부 및 외부 이해관계자
변화 대응
- 핵심 변화 원칙 9가지
- 변화에 대한 감정적 반응
- 변화 저항 – 그리고 저항의 이점
요건
대상 청중
소통과 영향력 발휘 관련 문제를 충분히 인지해야 하는 직원을 대상으로 합니다:
- 동료 직원
- 상사
- 내부 및 외부 고객과 이해관계자
회원 평가 (3)
엘로디와 우리 사이의 모든 상호작용. 이론과 실습의 좋은 비율.
Hayere Nathalie - Axway
코스 - Communicating and Influencing For Team Members
기계 번역됨
엘로디는 정말 활기차고 에너지가 넘칩니다. 그녀는 주제를 잘 알고 있으며 세션 동안 모두와 소통합니다.
Victor - Axway
코스 - Communicating and Influencing For Team Members
기계 번역됨
우수한 강사로, 수강생에 맞게 완전히 맞춤화된 강의 내용이 많았습니다.
Carole - Axway
코스 - Communicating and Influencing For Team Members
기계 번역됨