연락처 정보

코스 개요

기초 도구

  • 명확한 커뮤니케이션 목표 설정
  • 역할에 대한 명확한 이해 확립
  • 커뮤니케이션 결과를 달성하는 데 가장 효과적인 요구사항 및 프로세스 명확화
  • 성공적인 상호작용을 위한 공통점 식별 및 활용
  • 팀 연습

커뮤니케이션 프로세스

  • 커뮤니케이션 단계
  • 메시지 준비
  • 메시지 매칭
  • 메시지 전달
  • 커뮤니케이션 장벽
  • 커뮤니케이션 연습 - 사례 연구

커뮤니케이션 역량

  • 선택과 통제
  • 감정 지능
  • 4가지 핵심 요소
  • 신뢰 구축
  • 신뢰 관계 형성
  • 결과 중심 사고
  • 이해를 위한 경청
  • 자극하지 않는 표현
  • 구체성을 위한 질문
  • 요약

영향력 행사

  • 역량 세트 확장
  • 영향력 프레임워크
  • 지침
  • 개인적 필요와 동기
  • 영향력 전략
  • 영향력 연습 - 계획 및 실습

도전적인 상황: 갈등 이해 및 관리

  • 비방어적 커뮤니케이션
  • 커뮤니케이션 연습 - 실제 시뮬레이션
  • 팀 커뮤니케이션 촉진
  • 경계해야 할 행동 대처법
  • 팀 연습 - 어려운 상황

요약 및 실행 계획

  • 학습 교훈 및 지속적 발전 계획
 21 시간

참가자 수


참가자별 가격

회원 평가 (7)

예정된 코스

관련 카테고리