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코스 개요
효과적인 커뮤니케이션의 기초
- 명확하고 정확한 커뮤니케이션의 중요성
- 다양한 커뮤니케이션 스타일 이해하기
- 직장 내에서 자주 발생하는 커뮤니케이션 장벽과 이를 극복하는 방법
적극적인 경청과 공감 능력
- 효과적인 커뮤니케이션에 있어 적극적 경청의 역할
- 경청 능력을 향상시키는 기법들
- 업무 상황에서 공감 능력을 발전시키기 위한 방법
구두 커뮤니케이션: 회의, 프레젠테이션 및 대중 연설
- 명확한 메시지를 구성하고 전달하는 방법
- 대중 앞에서 말할 때 긴장감을 극복하는 기술
- 청중의 관심을 끌고 설득력 있는 소통 기법
서면 커뮤니케이션: 이메일, 보고서 및 디지털 서신
- 비즈니스용 이메일 작성 시 유의사항
- 보고서 및 사업 문서 구성 방법
- 디지털 환경에서 명확하고 간결한 소통 방식
비언어적 커뮤니케이션과 바디랭귀지
- 직장 내 상황에서 바디랭귀지가 미치는 영향
- 비언어적 신호를 읽고 이에 대응하는 방법
- 바디랭귀지를 통해 자신감과 전문성을 드러내기
어려운 대화 상황의 관리
- 직장 내 갈등 상황을 처리하기 위한 전략들
- 긴박한 상황에서도 침착함을 유지하는 방법
- 복잡한 대화를 생산적인 결과로 이끌어내는 기술
단호함과 건설적 피드백 전달
- 공격적이지 않으면서 단호하게 소통하는 방법
- 피드백을 효과적으로 주고받기 위한 기법들<\/li>
- 팀 내에서 개방적이고 투명한 대화 분위기를 조성하기
팀워크 및 부서 간 협업 시 커뮤니케이션
- 부서 간 협력이 필요할 때의 커뮤니케이션 우수 사례
- 각 부서별로 공통된 커뮤니케이션 전략 수립하기
- 커뮤니케이션을 통해 협업 문화를 만들어가기
위기 상황에서의 소통 및 갈등 해결
- 직장 내 위기 시 효과적인 의사소통 방법
- 협상과 외교적 접근을 통해 갈등 해결하기
- 커뮤니케이션으로 회복력과 신뢰도 높이기
사례 분석 및 실전 연습
- 실제 직장 내 커뮤니케이션 문제 사례 검토하기
- 실무 적용을 위한 역할극 연습 기회 제공
- 개인별 피드백과 향상 방향 제시하기<\/li>
요약 및 향후 계획
요건
- 직장 내 커뮤니케이션에 대한 기초 지식
- 팀 단위 업무 환경에서의 경험
대상자
- 인사 담당 전문가들
- 중재자 및 인재 관리 전문가들
- 리더 및 부서장급 관리자들
- 부서 간 협업이 필요한 팀들(접수처, 엔지니어링팀, 법무팀 등)
14 시간
회원 평가 (2)
어려운 대화 관리하기
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코스 - Effective Communication in the Workplace
기계 번역됨
이 교육에서 가장 큰 교훈은 다른 사람의 의견을 적극적으로 경청하면서도 명확하고 자신감 있게 의사소통하는 방법을 배웠다는 점입니다. 이는 더 나은 업무 관계를 형성하고 오해를 줄이는 데 도움이 될 것입니다.
Lindokuhle Zakheleni Khuzwayo - City Lodge Hotels
코스 - Effective Communication in the Workplace
기계 번역됨