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코스 개요
효과적인 의사소통의 기초
- 명확하고 정밀한 의사소통의 중요성.
- 다양한 의사소통 스타일 이해.
- 직장에서 흔히 볼 수 있는 의사소통 장벽과 극복 방법.
활동적인 듣기와 공감
- 효과적인 의사소통에서 활동적인 듣기가 차지하는 역할.
- 듣기 기술을 향상시키는 기법.
- 프로페셔널한 상호작용에서 공감력을 개발하는 방법.
구두 의사소통: 회의, 프레젠테이션, 공개 발언
- 명확한 메시지를 구조화하고 전달하는 방법.
- 공개 발언에서 긴장을 해소하는 기법.
- 참여자와 설득력을 높이는 의사소통 기법.
서면 의사소통: 이메일, 보고서, 디지털 서신
- 프로페셔널한 이메일 작성의 베스트 프랙티스.
- 보고서와 비즈니스 문서를 구조화하는 방법.
- 디지털 의사소통에서 명확성과 간결성을 유지하는 방법.
비언어적 의사소통 및 몸짓 언어
- 프로페셔널한 환경에서 몸짓 언어의 영향.
- 비언어적 신호를 해석하고 대응하는 방법.
- 몸짓 언어를 통해 자신감과 프로페셔널성을 표현하는 방법.
어려운 대화 관리
- 직장에서의 분쟁을 처리하는 전략.
- 고압적인 상황에서도 차분하고 침착하게 유지하는 방법.
- 어려운 논의를 생산적인 대화로 바꾸는 기법.
주장성과 건설적 피드백
- 공격성을 동반하지 않고 주장력을 개발하는 방법.
- 효율적으로 피드백을 주고 받는 기술.
- 팀 내에서 개방적이고 투명한 대화를 장려하는 방법.
팀워크와 부서 간 협업의 의사소통
- 다양한 부서 간 의사소통을 위한 베스트 프랙티스.
- 부서 간 일관된 의사소통 전략을 마련하는 방법.
- 의사소통을 통해 협력적인 문화를 조성하는 방법.
위기 대응과 분쟁 해결
- 직장 위기 상황에서 효과적으로 의사소통하는 방법.
- 협상과 외교를 통해 분쟁을 해결하는 방법.
- 의사소통을 통해 회복력과 신뢰성을 구축하는 방법.
케이스 스터디와 실용 연습
- 실제 직장 의사소통 도전 과제 분석.
- 현장 적용을 위한 역할극 연습.
- 개인화된 피드백과 개선 전략.
요약 및 다음 단계
요건
- 직장 의사소통에 대한 기본 이해.
- 팀 기반 작업 환경에서의 경험.
대상
- 인사 전문가.
- 중재자 및 인재 관리 전문가.
- 지도자 및 부서 장.
- 부서 간 협력이 필요한 작업 팀(접수, 엔지니어링, 법률 등).
14 시간
회원 평가 (5)
The active sessions.
Monica Bueno Corral - Fundacion Mon Clinic Barcelona
코스 - Effective communication skills
SAMART 목표 및 협상 개념
Withaya - Babcock Power (Thailand)
코스 - Negotiation Skills
기계 번역됨
토론의 명확성. 트레이너가 참가자들과 연결됩니다. 트레이너의 환하고 행복한 분위기.
Mona Liza - IT
코스 - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
기계 번역됨
1:1 환경에서 콘텐츠의 개인화가 이루어졌습니다.
Patricia - Embraer
코스 - Influencing and Avoiding Conflict
기계 번역됨
우수한 강사로, 수강생에 맞게 완전히 맞춤화된 강의 내용이 많았습니다.
Carole - Axway
코스 - Communicating and Influencing For Team Members
기계 번역됨
