연락처 정보

코스 개요

효과적인 커뮤니케이션의 기초

  • 명확하고 정확한 커뮤니케이션의 중요성
  • 다양한 커뮤니케이션 스타일 이해하기
  • 직장 내에서 자주 발생하는 커뮤니케이션 장벽과 이를 극복하는 방법

적극적인 경청과 공감 능력

  • 효과적인 커뮤니케이션에 있어 적극적 경청의 역할
  • 경청 능력을 향상시키는 기법들
  • 업무 상황에서 공감 능력을 발전시키기 위한 방법

구두 커뮤니케이션: 회의, 프레젠테이션 및 대중 연설

  • 명확한 메시지를 구성하고 전달하는 방법
  • 대중 앞에서 말할 때 긴장감을 극복하는 기술
  • 청중의 관심을 끌고 설득력 있는 소통 기법

서면 커뮤니케이션: 이메일, 보고서 및 디지털 서신

  • 비즈니스용 이메일 작성 시 유의사항
  • 보고서 및 사업 문서 구성 방법
  • 디지털 환경에서 명확하고 간결한 소통 방식

비언어적 커뮤니케이션과 바디랭귀지

  • 직장 내 상황에서 바디랭귀지가 미치는 영향
  • 비언어적 신호를 읽고 이에 대응하는 방법
  • 바디랭귀지를 통해 자신감과 전문성을 드러내기

어려운 대화 상황의 관리

  • 직장 내 갈등 상황을 처리하기 위한 전략들
  • 긴박한 상황에서도 침착함을 유지하는 방법
  • 복잡한 대화를 생산적인 결과로 이끌어내는 기술

단호함과 건설적 피드백 전달

  • 공격적이지 않으면서 단호하게 소통하는 방법
  • 피드백을 효과적으로 주고받기 위한 기법들<\/li>
  • 팀 내에서 개방적이고 투명한 대화 분위기를 조성하기

팀워크 및 부서 간 협업 시 커뮤니케이션

  • 부서 간 협력이 필요할 때의 커뮤니케이션 우수 사례
  • 각 부서별로 공통된 커뮤니케이션 전략 수립하기
  • 커뮤니케이션을 통해 협업 문화를 만들어가기

위기 상황에서의 소통 및 갈등 해결

  • 직장 내 위기 시 효과적인 의사소통 방법
  • 협상과 외교적 접근을 통해 갈등 해결하기
  • 커뮤니케이션으로 회복력과 신뢰도 높이기

사례 분석 및 실전 연습

  • 실제 직장 내 커뮤니케이션 문제 사례 검토하기
  • 실무 적용을 위한 역할극 연습 기회 제공
  • 개인별 피드백과 향상 방향 제시하기<\/li>

요약 및 향후 계획

요건

  • 직장 내 커뮤니케이션에 대한 기초 지식
  • 팀 단위 업무 환경에서의 경험

대상자

  • 인사 담당 전문가들
  • 중재자 및 인재 관리 전문가들
  • 리더 및 부서장급 관리자들
  • 부서 간 협업이 필요한 팀들(접수처, 엔지니어링팀, 법무팀 등)
 14 시간

참가자 수


참가자별 가격

회원 평가 (2)

예정된 코스

관련 카테고리