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 기간 14 시간

코스 개요

커뮤니케이션의 소개

  • 커뮤니케이션 프로세스 및 그 단계
  • 언어 및 비언어 커뮤니케이션의 중요성
  • 효과적인 커뮤니케이션을 위한 기법과 도구

조직 내에서 효과적인 접촉의 필수 요소로서 효과적인 커뮤니케이션의 원칙

  • 소유된 셀프 분석 커뮤니케이션 스타일
  • 커뮤니케이션 오류
  • 커뮤니케이션 장벽
  • 대인 접촉의 발전 단계
  • 직접적 커뮤니케이션 및 전화 커뮤니케이션

조직 내 커뮤니케이션

  • 조직 내 네트워크 커뮤니케이션
  • 정보 흐름 모델 및 그 최적화
  • 작업 및 내부 커뮤니케이션 도구

효과적인 대화

  • 메시지의 발신자 및 수신자로의 자기 이미지 개발
  • 직원 간 전문 접촉의 질에 영향을 미치는 요인
  • 효과적인 커뮤니케이션 도구로서의 적극적 경청
  • 청취와 이해를 방해하는 요인
  • 질문을 하는 예술
  • 영향을 미치기 위한 심리적 메커니즘 및 기법

팀 구축 단계 및 협조에 미치는 영향

  • 팀 발전 단계: 각 단계의 운영 원칙 및 위험 요인
  • 그 모든 것을 작동시키는 방법
  • 팀 역할 및 그 식별

그룹 내 갈등과 경쟁은 협조에 대한 가장 큰 위협

  • 갈등의 출처 및 유형
  • 갈등 대응 전략
  • 밴드 내 경쟁: 장점과 단점

갈등의 출처 및 유형

상호 조화 및 타인과의 좋은 관계 - 주장적 행동의 개념

  • 주장성의 개념
  • 귀하의 권리
  • 주장적으로 결정할 때
  • 행동 유형: 공격적 행동, 복종적, 주장적
  • 의견, 판단 및 감정의 주장적 표현을 위한 "나" 메시지의 구축
  • 왜 우리는 "아니오"라고 말하는 것을 두려워하는가 - 우리를 막는 것은 무엇인가
  • 자기 자신으로부터 나오는 자기 주장적 치료

나와 서로를 존중한다는 의미 - 우리가 동의하거나 거부할 때 일어나는 일

  • 부정과 수용을 거부하는 능력
  • 주장하는 능력
  • 조작
  • 비판의 형태에 대한 부정적 및 긍정적 응답 수용
  • 건설적인 피드백 제공

참가자 수


참가자별 가격

회원 평가 (7)

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