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기간 14 시간
코스 개요
커뮤니케이션의 소개
- 커뮤니케이션 프로세스 및 그 단계
- 언어 및 비언어 커뮤니케이션의 중요성
- 효과적인 커뮤니케이션을 위한 기법과 도구
조직 내에서 효과적인 접촉의 필수 요소로서 효과적인 커뮤니케이션의 원칙
- 소유된 셀프 분석 커뮤니케이션 스타일
- 커뮤니케이션 오류
- 커뮤니케이션 장벽
- 대인 접촉의 발전 단계
- 직접적 커뮤니케이션 및 전화 커뮤니케이션
조직 내 커뮤니케이션
- 조직 내 네트워크 커뮤니케이션
- 정보 흐름 모델 및 그 최적화
- 작업 및 내부 커뮤니케이션 도구
효과적인 대화
- 메시지의 발신자 및 수신자로의 자기 이미지 개발
- 직원 간 전문 접촉의 질에 영향을 미치는 요인
- 효과적인 커뮤니케이션 도구로서의 적극적 경청
- 청취와 이해를 방해하는 요인
- 질문을 하는 예술
- 영향을 미치기 위한 심리적 메커니즘 및 기법
팀 구축 단계 및 협조에 미치는 영향
- 팀 발전 단계: 각 단계의 운영 원칙 및 위험 요인
- 그 모든 것을 작동시키는 방법
- 팀 역할 및 그 식별
그룹 내 갈등과 경쟁은 협조에 대한 가장 큰 위협
- 갈등의 출처 및 유형
- 갈등 대응 전략
- 밴드 내 경쟁: 장점과 단점
갈등의 출처 및 유형
상호 조화 및 타인과의 좋은 관계 - 주장적 행동의 개념
- 주장성의 개념
- 귀하의 권리
- 주장적으로 결정할 때
- 행동 유형: 공격적 행동, 복종적, 주장적
- 의견, 판단 및 감정의 주장적 표현을 위한 "나" 메시지의 구축
- 왜 우리는 "아니오"라고 말하는 것을 두려워하는가 - 우리를 막는 것은 무엇인가
- 자기 자신으로부터 나오는 자기 주장적 치료
나와 서로를 존중한다는 의미 - 우리가 동의하거나 거부할 때 일어나는 일
- 부정과 수용을 거부하는 능력
- 주장하는 능력
- 조작
- 비판의 형태에 대한 부정적 및 긍정적 응답 수용
- 건설적인 피드백 제공
회원 평가 (7)
상호작용과 음식은 실제로 매력적입니다.
Claudio - PT Haskoning Indonesia
코스 - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
기계 번역됨
많은 운동
Nina - PT Haskoning Indonesia
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역할 연습 세션
Wiyani - PT Haskoning Indonesia
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시나리오 연습
Farizky - PT Haskoning Indonesia
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커뮤니케이션에 대한 주제
Galih - PT Haskoning Indonesia
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많은 상호작용 교환
Muhammad Rizki - PT Haskoning Indonesia
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이론을 실제에 적용하여 실천합니다.
Marvin Satyawardhana - PT Haskoning Indonesia
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