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Course Outline
커뮤니케이션 소개
- 의사소통 과정과 그 단계
- 언어적, 비언어적 의사소통의 중요성
- 효과적인 의사소통을 위한 기술과 도구
조직의 효과적인 접촉에 필수적인 요소인 효과적인 의사소통의 원칙
- 자신의 자기분석적 의사소통 스타일
- 통신 오류
- 의사소통 장벽
- 대인관계 발달 단계
- 직접통신과 전화통신
조직 내 의사소통
- 조직의 네트워크 통신
- 정보 흐름 모델 및 최적화
- 업무 및 내부 커뮤니케이션 도구
효과적인 대화
- 메시지의 발신자이자 수신자로서의 자아상 발달
- 직원 간의 전문적 접촉의 질에 영향을 미치는 요인
- 효과적인 의사소통을 위한 도구로서의 적극적인 경청
- 말을 듣고 이해하는 교란 요인
- 질문하는 예술
- 영향을 미치는 심리적 메커니즘과 기술
팀을 구축하는 단계와 이것이 협력에 미치는 영향
- 팀 개발 단계: 각 팀의 운영 원칙 및 위험
- 모두 작업하는 방법
- 팀 역할 및 식별
협력의 가장 큰 위협은 집단 내 갈등과 경쟁
- 갈등 유형의 원인
- 갈등을 다루는 전략
- 밴드 내 경쟁: 장점과 단점
갈등 유형의 출처
서로 조화를 이루고 다른 사람들과 좋은 관계를 유지하는 것 - 독단적 행동의 개념
- 자기 주장의 개념
- 당신의 권리
- 당신이 단호하게 행동하기로 결정했을 때
- 행동 유형: 공격적인 행동, 복종적인 행동, 독단적인 행동
- 의견, 판단, 감정을 적극적으로 표현하기 위한 기초로 "나" 메시지를 구축합니다.
- 우리가 "아니오"라고 말하기를 두려워하는 이유 - 무엇이 우리를 멈추게 하는가
- 자신에게서 나오는 자기주장적 치료
귀하와 서로를 존중한다는 것은 무엇을 의미합니까? 우리가 동의하거나 거부하면 어떻게 되나요?
- 입학을 거부하고 거부하는 능력
- 논쟁하는 능력
- 시장 조작
- 비판의 형태에 대한 부정적 반응과 긍정적 반응의 수용
- 건설적인 피드백을 주는 것
14 Hours
회원 평가 (6)
자유로움과 압박감이나 "답변 요구"가 없습니다.
Maciej - Kaczmarski Group
Course - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
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타갈로그어로 되어 있어서 나/우리가 자유롭게 표현할 수 있어요
Jenny - IT
Course - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
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토론의 명확성. 트레이너가 참가자와 연결됩니다. 트레이너의 유쾌하고 행복한 기운.
Mona Liza - IT
Course - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
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강의하는 분위기와 자유로움.
Marcin - Kaczmarski Group
Course - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
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교육 진행 아이디어, 편안한 분위기, 지식 전달 방식, 미소 및 전문성
Klaudia - Kaczmarski Group
Course - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
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우리가 논의하고 싶은 모든 주제에 대한 트레이너의 관심, 모든 것이 처리되었습니다.
Anna - Kaczmarski Group
Course - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
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