대한민국 Assertiveness 과정

참가자들이 아이디어를 공유하고 자신들의 기술을 향상시킬 수 있도록 개인 및 그룹 토론과 기술 연수가 포함된 매우 참여 중심의 과정입니다.

대상

단호함을 향상시키고자 하는 모든 분

목표

본 과정은 자신감을 높이고 동료 및 고객과의 소통에서 자신감 있고 단호한 태도를 유지할 수 있는 능력을 강화하는 데 목적이 있습니다.

학습 목표

과정 종료 후 참여자들은 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:

• 단호함의 장벽을 이해하고 극복하기
• 자신과 타인의 행동 특성을 인식하고 이를 관리하기 위한 효과적인 전략 학습하기
• 가능한 모든 경우에 승승구득(Win-Win) 상황을 실현할 수 있도록 다양한 사람들과 효과적으로 소통하기
• 어려운 상황을 효과적으로 관리하기

목표

이 교육과정은 참가자들이 개인 및 팀 차원에서 비즈니스 목표를 달성하기 위해 필요한 역량을 점검하고 향상시키는 데 중점을 둡니다. 구체적으로 다음과 같은 능력들을 배양하게 됩니다:

• 다른 사람들과 효과적인 소통 방식을 습득하는 것
• 커뮤니케이션 장애 요인들을 실질적으로 분석하고 이를 예방하기 위한 기법들 익히기
• 상호 지지적 관계 형성 능력 개발
• 팀워크 강화 방법 습득
• 개인과 팀 간의 상호 영향력에 대한 인식 향상
• 다양한 갈등 관리 기법을 활용할 수 있는 역량 함양
• 건설적인 태도 및 행동 양식을 학습하며 자기주장 표현법 익히기

교육 방법

이 과정은 참가자들의 적극적 참여를 극대화하도록 설계된 인터랙티브 방식의 교육입니다. 수업 시간 중 약 80% 이상이 참가자 간 상호작용으로 구성됩니다. 각 세션에서는 다음과 같은 순서로 진행됩니다: 새로운 훈련 기법을 소개하여 자각도를 높이고, 관련 기술에 대한 짧은 강의(지식 전달)를 한 뒤 실제 전략 및 기술들을 연습합니다. 각 세션이 끝날 때마다 참가자들에게 해당 내용을 이해하는 데 도움을 주는 학습 자료도 제공됩니다.

또한 실질적인 활동 내용에 앞서 이론적 배경과 심리학적 원리를 설명해주는데, 이러한 이론들이 교육실에서 어떻게 적용되는지를 구체적으로 시연해 줍니다.

교육의 목적:

갈등 상황을 효과적이고 효율적으로 다루고자 하는 모든 분들을 위한 교육입니다. 팀 내 갈등 활용 능력을 키우며, 갈등 관리를 위한 전략·방법·기술을 적절히 활용할 수 있도록 역량을 개발하고자 하는 사람들에게 적합한 과정입니다.

교육의 장점:

갈등 상황 해결을 위한 방법과 기법 활용, 효과적인 갈등 관리, 갈등 속에서의 원활한 의사소통 능력 향상, 당사자들의 요구사항 분석 및 문제 정의 능력 강화, 스트레스 관리 기술 적용, 감정 조절 및 자기주장 표현 기법을 통한 갈등 해결 방법 습득 등이 가능합니다.

교육을 통해 습득할 수 있는 역량:

• 갈등 상황에서 효과적으로 의사소통하기
• 갈등의 원인 파악하기
• 당사자들의 요구사항 분석 및 문제 정의하기
• 갈등 해결을 위한 방법과 기법 활용하기
• 갈등 해결 시 자기주장 표현 방식과 감정 조절 원칙 적용하기
• 자기주장을 효과적으로 표현하는 기술 실천하기
• 갈등 상황에서 올바른 행동 양식 익히기
• 스트레스 및 감정 관리 기법 활용하기

교육 방식:

강의, 시뮬레이션, 사례 분석, 역할극, 참가자 피드백 제공 등이 포함됩니다.

본 과정을 이수하면 학습자들은 다음을 할 수 있게 됩니다:

• 다른 사람의 행동에 영향을 미치기 전에 자신의 행동을 관리해야 한다는 점을 이해하게 됩니다.
• 사용 가능한 다양한 커뮤니케이션 수단들의 장점과 단점을 파악할 수 있습니다.
• 내부 및 외부 고객과 이해관계자들을 효과적으로 관리할 수 있게 됩니다.

과정 구성 방식

본 과정은 다음 요소들이 결합된 매우 인터랙티브한 형태로 진행됩니다:

• 퍼실리테이터 주도의 토론
• 슬라이드 프레젠테이션
• 연습 활동들
• 사례 연구

대상자

의사소통 및 영향력 발휘과 관련된 주요 이슈들을 충분히 이해해야 하는 인원입니다:

• 동료들
• 상급자들
• 내부 및 외부 고객과 이해관계자들

과정 구성 방식

본 과정은 다음과 같은 형태로 구성되어 상호작용적 학습 환경을 제공합니다:

• 퍼실리테이터가 진행하는 토론 세션
• 슬라이드 기반 강의
• 연습 문제 및 사례 연구

과정 이수 후 참가자는 다음을 할 수 있게 됩니다:

• 타인의 행동에 영향을 주기 전에 자신의 행동을 관리해야 한다는 필요성을 이해하게 됨
• 각종 의사소통 매체의 장점과 단점을 파악할 수 있게 됨
• 내부 및 외부 고객과 이해관계자들을 효과적으로 관리할 수 있음
• 직장 내에서 발생할 수 있는 어려운 상황에 대처하는 방법을 설명할 수 있게 됨

대상 인원

• 다음과 같은 대상자들 중에서도 특히 영향력 행사 및 갈등 예방 관련 문제를 충분히 이해할 필요가 있는 직원들: 
  • 동료들
  • 상사들
  • 내부 및 외부 고객과 이해관계자들

교육 목표

본 교육을 이수한 후 참가자들은 다음 역량을 갖추게 됩니다:

• 타인의 행동에 영향을 미치기 전에 자신의 행동을 스스로 통제하는 것이 필수적임을 이해하게 됩니다
• 다양한 의사소통 수단들의 강점과 한계를 파악할 수 있습니다
• 내부 및 외부 고객과 이해관계자들을 효과적으로 관리할 수 있게 됩니다

교육 방식

본 교육은 다음과 같은 매우 상호작용적인 형태로 진행됩니다:

• 강사가 이끄는 토론 세션
• 슬라이드 기반 프레젠테이션
• 연습 문제 및 활동
• 사례 연구 활용

2일 과정으로 구성된 이 교육은 고객, 공급업체 및 동료들과의 협상에서 더 나은 결과를 얻고자 하는 분들을 위해 마련되었습니다. 효과적인 협상가들이 활용하는 기술과 전략을 배우게 되며, 성공에 필요한 자신감도 키울 수 있습니다.

참가자들은 다양한 협상 스타일을 이해하고, 중요한 관계를 유지하면서 자신의 영향력을 극대화하는 방법을 익힙니다. 본 교육은 강의, 토론, 코칭 및 실습 활동이 결합된 형태로 진행되므로 참여도가 매우 높습니다.