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코스 개요
1일차
서론
- 배경 소개
- 역할 정의
- 소프트 스킬
- 인지, 수리 무능력 및 인간의 본성
- 자금, 지표 및 시장
1. 커뮤니케이션 – 역설, 목적, 의도
- 커뮤니케이션의 목적과 의도
- 교육
- 정보 전달
- 설득
- 결론
2. 청중 이해하기
- 누구에게 말하는가?
- 세계관, 렌즈 및 스키마
- 용어와 다양한 청중 구성
- 지역 및 국가적 특성
- 수준과 추상성
3. 커뮤니케이션 방법 및 도구
- 도구 활용
- 스크린 기반 텍스트 및 요약법
- 3분의 법칙
- 예시와 비유
4. 스토리텔링
- 보편성, 주기 및 타고난 아동 특성
- 직장 환경에서 스토리를 활용하는 방법
- 이야기하는 방법
- 비언어적 커뮤니케이션
- 이야기의 지속성과 힘
2일차
5. 데이터 및 정보 제시하기
- 데이터와 정보 – 차이점 분석
- 상세도 – 어느 정도까지?
- 신뢰할 수 있는 출처
- 데이터 및 정보 시각화
6. 데이터 해석
- 확증 편향
- 커뮤니케이션 의도
- 커뮤니케이션 지위
7. 피드백
- 피드백 모델
- 상황, 행동, 영향(SBI) 모델
- 샌드위치 피드백 모델
- 펜들턴 피드백 모델
- 상황, 과제, 행동, 결과(STAR) 피드백 모델
- SAID 피드백 모델
- 효과적인 피드백 받는 법
- 적극적 경청
- 효과적인 피드백 주는 법
- 건설적 피드백
- 결론
3일차
8. 협업
- 왜 협업해야 하는가?
- 협업이란 무엇인가?
- 협업 문화
- 결론
9. 협업 도구
- 공통 협업 도구 및 스위트
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- 협업 도구 선택하기
10. 협업 역량 분석
- 조哈里(Johari) 모델
- 간결성
- 확신성
- 기본적인 확신 표현
- 공감적 확신 표현
- 결과적 확신 표현
- 불일치 기술
- 반복 기술
- 안개 기술 (Fogging)
11. 감정 지능과 협업
- 자기 인식
- 자기 관리
- 사회적 인식
- 관계 관리
12. 개인 브랜딩
- 자세 공개와 의도
- 개인 브랜드 구축하기
- 단계 1: 무엇을 하고 싶으신가요?
- 단계 2: 목표 정렬
- 단계 3: 누구에게 말하고, 왜 말하나요?
- 단계 4: 관여(Engage)
- 브랜드 특성
13. 긍정적인 자세
- PMA의 역사
- ‘할 수 있다’는 정신과 믿음
- PMA 개발 및 유지 방법
- 정제된 긍정성
- 결론
14. 네트워킹
15. 요약 및 결론
요건
필수 지식 및 기술
참가를 위한 특정 선행 조건은 없으나, 해당 학문 분야의 일부 전문 경험은 도움이 됩니다.
수강 대상자
통상적으로 이 과정은 몇 년의 경력을 가진 전문가를 대상으로 하지만, 과정 내용은 기본적으로 보편적이며 대부분의 분야에 적용할 수 있습니다. 특히 비전문가 청중에게 복잡하고 드문 개념을 설명해야 하는 전문가들에게 유용할 것입니다.
21 시간
회원 평가 (3)
어려운 대화 관리하기
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
코스 - Effective Communication in the Workplace
기계 번역됨
회의의 효율성은 꽤 "기본적"인 사항이지만, 이에 대해 많이 고려되지 않으며 사람들의 시간과 회사의 시간과 관련해 매우 큰 영향을 미칩니다. 이러한 모범 사례를 이해하고 항상 염두에 두는 것이 즉시 도움이 될 것입니다.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
코스 - Personal Efficiency and Managing Meetings
기계 번역됨
다른 그룹에서 서로 상호작용하고 토론하며 몇 가지 게임도 함께 즐깁니다.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
코스 - High-Impact Communication Skills
기계 번역됨