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기간 7 시간
코스 개요
직장에서의 민감성 이해
- 전문적 환경에서의 민감성과 존중 정의
- 언어, 어조, 그리고 제스처의 영향
- 문화적, 개인적, 사회적 차이에 대한 인식 형성
무의식적 편향 인식 및 대응
- 편향이 형성되고 의사결정에 영향을 미치는 방식
- 마이크로어그레션과 의도치 않은 모욕의 예시
- 편향을 줄이고 공정성을 촉진하는 실용적 전략
공감과 정서 지능
- 타인의 관점과 감정 이해
- 능동적 청취와 공감적인 커뮤니케이션
- 공감을 활용해 신뢰와 협력 강화
민감한 상황 처리
- 갈등이나 모욕에 건설적으로 대응
- 압박 상황 속에서도 전문성 유지
- 어려운 대화를 학습 기회로 전환
포용적 문화 구축
- 존중, 개방성, 공동 책임 장려
- 일상적인 포용적 행동 촉진
- 민감성을 모델링하는 리더십의 역할
실용적 적용 및 성찰
- 민감한 직장 시나리오를 위한 사례 기반 연습
- 그룹 성찰 및 인사이트 공유
- 민감성 원리를 적용하기 위한 개인 행동 계획
요약 및 다음 단계
- 핵심 개념 및 관행 검토
- 지속적인 인식과 존중에 대한 헌신
- 직장에서의 장기적 포용성 조성 지침
요건
- 팀 또는 고객 응대 환경에서 근무한 경험
- 자기 반성 및 그룹 대화에 대한 개방성
- 다양성 또는 포용성에 대한 사전 트레이닝 불요
대상 audience
- 직장 내 존중과 포용을 촉진하고자 하는 직원 및 팀 리더
- 팀 내에서 인식이와 공감을 구축하고자 하는 관리자
- 민감성과 이해의 문화를 강화하는 데 초점을 맞춘 조직
회원 평가 (3)
어려운 대화 관리하기
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
코스 - Effective Communication in the Workplace
기계 번역됨
회의의 효율성은 꽤 "기본적"인 사항이지만, 이에 대해 많이 고려되지 않으며 사람들의 시간과 회사의 시간과 관련해 매우 큰 영향을 미칩니다. 이러한 모범 사례를 이해하고 항상 염두에 두는 것이 즉시 도움이 될 것입니다.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
코스 - Personal Efficiency and Managing Meetings
기계 번역됨
다른 그룹에서 서로 상호작용하고 토론하며 몇 가지 게임도 함께 즐깁니다.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
코스 - High-Impact Communication Skills
기계 번역됨