코스 개요
리더십 대 관리(Leadership v Management)
- 리더십과 관리의 유사점과 차이점. 훌륭한 리더를 만드는 요소;
- 훌륭한 관리자를 만드는 요소?
- 관리 스타일
- 조직 환경
- 관리 스타일과 조직 환경의 융합
성공적인 팀 개발
- 팀이란 무엇인가?
- 팀 개발의 단계
- 관리자가 팀 개발 단계에 어떻게 영향을 미칠 수 있는가?
성과 관리
- 목표 설정
- 개인 성과 관리
- 성과 향상을 위한 코칭
- 위임(Delegation)
- 성과 관리 도구로서의 피드백
변화의 성공적 전달
- 왜 변화가 (작동하지 않거나!) 작동하는가
- 변화의 9가지 핵심 원칙
- 변화에 대한 정서적 반응
- 변화에 대한 저항 - 그리고 저항의 이점
최적의 결과를 위한 협상
- 협상에서의 커뮤니케이션
- 효과적인 프레젠테이션의 중요성
- 다양한 협상 전략
- 전략 비교
- 라포(Rapport) 구축
- 3단계 협상 프로세스
갈등 처리
- 갈등의 원인?
-
갈등 처리의 단계
- 갈등 이해
- 갈등에서 나/상대방의 입장 이해
- 갈등 해결
- 킬만(Kilmann)의 5가지 갈등 처리 모드 - 그리고 적용 방법
- 격차 해소(Bridging the Gap)
회원 평가 (6)
그룹과 강사와의 분위기가 좋았습니다. 데이비드는 매우 친근했으며 많은 흥미로운 일화를 공유했습니다.
Vincent - Wakam
코스 - Management and Team Development
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트레이너는 친절하며 주제에 대해 밝습니다. 트레이너는 전문적입니다.
Johannes Grobler - Frederick Farms Ltd
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매우 유익하며, 만약 어떤 것이 어렵다면 강사가 그 내용을 단순화해주었습니다
Darius - Frederick Farms Ltd
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The trainer was very well prepared and the training objectives were met.
Krishna Gisselle Dalen - ITPPL Services, Inc.
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The trainer is well-versed and has rapport with his audience.
Irish May Palmero - ITPPL Services, Inc.
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Trainer is very knowledgeable in this field. Learned a lot from him as his discussions were very insightful and applicable on our industry and workplace. I feel very contented towards the end.
Genafe Grace Amon - ITPPL Services, Inc.
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