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Course Outline
근본 원인 분석(RCA) 소개
- RCA의 정의와 중요성
- 근본 원인 유형: 시스템적, 프로세스적, 인적 요인
- 내부 감사 프레임워크의 RCA
감사 결과 식별 및 정의
- 내부 감사의 일반적인 문제
- 결과를 효과적으로 문서화하는 방법
- 증상과 근본 원인 구별하기
내부 감사원을 위한 핵심 RCA 기술
- 5가지 이유 방법
- 피쉬본(이시카와) 다이어그램
- 고장 모드 및 영향 분석(FMEA)
- 근본 원인의 우선순위를 정하기 위한 파레토 분석
RCA 조사 수행
- 데이터 수집 및 분석
- 사실 조사를 위한 이해 관계자 인터뷰
- 인과관계 개발
시정 조치 개발 및 구현
- RCA 결과를 실행 가능한 권장 사항으로 변환
- 시정 및 예방 조치 계획(CAPA) 설계
- 시정 조치의 장기적 효과 보장
RCA를 내부 감사 관행에 통합
- 감사 계획 및 보고에 RCA 포함
- 지속적인 개선을 위해 RCA 사용
- RCA 결과 모니터링 및 검토
사례 연구 및 실습
- 감사에서의 RCA의 실제 사례
- 그룹 연습: 샘플 감사 결과에 대한 RCA 수행
- 근본 원인 식별을 위한 롤플레잉 인터뷰
요약 및 다음 단계
Requirements
- 내부 감사 프로세스에 대한 기본 이해
- 위험 평가 및 규정 준수에 대한 경험
- 조직의 정책 및 절차에 대한 익숙함
청중
- 내부 감사원
- 위험 및 규정 준수 담당자
- 품질 보증 전문가
- 프로세스 개선 전문가
14 Hours
회원 평가 (1)
Hakan was very enthusiastic and knowledgeable