내부 감사인을 위한 근본 원인 분석(RCA) 교육 과정

근본 원인 분석(RCA) 입문

• RCA의 정의와 중요성
• 근본 원인의 유형: 체계적, 프로세스, 인적 요인
• 내부 감사 프레임워크에서의 RCA

감사 결과의 식별 및 정의

• 내부 감사에서의 일반적 문제점
• 감사 결과를 효과적으로 문서화하는 방법
• 증상과 근본 원인 구분하기

내부 감사인을 위한 핵심 RCA 기법

• 5 Whys 기법
• Fishbone(이시카와) 다이어그램
• FMEA(고장 모드 및 영향 분석)
• 근본 원인 우선순위 정을 위한 파레토 분석

RCA 조사 수행하기

• 데이터 수집 및 분석
• 사실 확인을 위한 이해관계자 인터뷰
• 인과 관계 개발

시정 조치 개발 및 실행

• RCA 결과를 실행 가능한 권고안으로 전환하기
• 시정 및 예방 조치 계획(CAPA) 설계
• 시정 조치의 장기적 효과성 확보

내부 감사 실무에 RCA 통합하기

• 감사 계획 및 보고에 RCA 내재화
• 지속적 개선을 위한 RCA 활용
• RCA 결과 모니터링 및 리뷰

사례 연구 및 실습

• 감사 분야에서 RCA의 실제 사례
• 그룹 실습: 샘플 감사 결과에 대한 RCA 수행
• 근본 원인 식별을 위한 역할극 인터뷰

요약 및 다음 단계