전략적 개발: 사고, 계획 수립, 관리 및 리더십 교육 과정

세션 1: 전략적 사고

• ‘전략’이라는 단어의 의미
• 기업 전략의 핵심 영역 3가지
• 프로세스, 내용 및 맥락
• 세 가지 핵심 영역을 연결하는 과정

세션 2: 리더십이 직면한 과제들

• 관리와 리더십의 차이점
• 주요 리더십 이론들
• 리더와 팀원들이 기대하는 바
• 훌륭한 리더에게 필요한 자질 파악하기
• 훌륭한 리더란 무엇인가
• 영감과 영향력, 카리스마를 지닌 리더와 혼자 일하는 ‘외로운 리더’의 차이점
• 변혁적 리더십에 대해 알아보기

사례 연구 및 연습

세션 3: 비전 수립하기

• ‘사명’과 ‘비전’의 차이점
• 전략 계획 실패의 원인 및 이를 방지하는 방법
• 탄탄한 비전을 함께 정해보기
• 명확성과 측정 가능성이 왜 중요한가
• 구성원들이 비전에 동의하도록 하는 방법

사례 연구 및 연습

세션 4: 전략적 사고 역량 기르기

• 전략 계획 수립과 그에 필요한 사고 과정
• 전략적으로 생각하는 방법 연마하기
• 효과적인 의사소통 방법
• 성공을 위해 필수적인 핵심 역량 파악하기

사례 연구 및 연습

대규모 사례 연구 워크숍: 참가자들은 소그룹으로 나뉘어 현재 비즈니스 환경과 그 영향을 분석한 뒤 새로운 사업이나 전략을 기획하는 과제를 수행하게 됩니다. 이때 해당 비전에 맞춰 자원 상황도 함께 고려해야 합니다.

세션 5: 현재 비즈니스 환경 및 영향을 분석하기

• 외부 환경 요소들
• 일반적인 비즈니스 환경
• 주요 영향 인자들은 무엇인가
• 제품/서비스의 생명주기
• 고객 분석 방법

사례 연구 및 연습

세션 6: 자원 분석하기

조직 분석하기

• 전체적인 관점에서의 접근법
• 부서별 단절 현상에 대해 알아보기
• 조직 전반을 아우르는 평가 기준
• 다음 영역들을 종합적으로 분석하기:
  • 재무, 인적자원, 운영체계, 시스템 및 문화적 특성

사례 연구 및 연습

세션 7: 동기부여와 변화 관리

• 동기부여 이론에 대해 이해하기
• 실제 상황에서의 동기부여 방법
• 돈이 동기부여 수단으로서 어떤 역할을 하는가
• 변화 주도자들은 누구인가
• 변화에 대한 저항 현상
• DREC 곡선이란 무엇이며 어떻게 활용하는가
• 효과적인 변화 관리 방법들

사례 연구 및 연습

세션 8: 전략 수립하기

• ‘비전을 현실로 구현’하는 과정
• 전략적 행보를 구체화하는 방법
• 다양한 전략 옵션들을 개발하기
• 전략 실행에 수반되는 영향 및 고려사항:
  1. 이해관계자들 파악하기
  2. 조직 전체의 동의 확보 방법
  3. 발생 가능한 갈등 지점에 대해 생각해보기
  4. 반대 의견들을 어떻게 설득할 것인가

사례 연구 및 연습

세션 9: 프로젝트와 성과 측정 방법

• 새로운 프로젝트와 기존 업무의 차이점
• 핵심성과지표(KPI)가 필요한 이유
• 성과 측정 방식들에 대해 알아보기
• 스코어카드 기법 활용 방법
• 비즈니스 성과의 핵심 동력과 그 추적 방법
• 정량적 지표와 정성적 지표 모두 이해하기
• 적절한 측정 프레임워크 설계하는 법
• 프로젝트 진행 상황 추적 방법
• 리스크 보고 절차에 대해 알아보기

사례 연구 및 연습

세션 10: 실행 과정 관리하기

• 자원 배분, 전략 계획 수립과 통제 방법
• 유용한 기획 도구들
• 목표 설정 방식
• 업무 세분화 및 할당 방법
• 원활한 의사소통 유도하기
• 효율적인 자원 배분 전략
• 각 자원의 특성에 맞춘 활용법
• 팀을 조직하는 과정
• 새로운 프로젝트와 기존 업무 간 균형 유지 방법

사례 연구 및 연습

세션 11: 전략적 변화 관리와 갈등 해결

• 갈등이 꼭 나쁜 것만은 아닌가?
• 문제로 여겨지는 갈등 현상들
• 갈등 발생의 원인 파악하기
• 갈등을 관리, 완화하거나 피하는 방법
• 변화에 따른 영향과 그 대응 방안
• 조직 내에서 변화의 이점을 설득하는 기술
• 부정적 결과를 최소화하는 방법
• 계획이 정상 궤도에 유지되도록 관리하기

사례 연구 및 연습

세션 12: 팀 평가 방법

• 사전 준비 작업
• 직원 관련 기록 파악하기
• 업무 이력 검토하기
• 다른 동료들과의 소통 상황 점검
• 회의 진행 방식 살펴보기
• 토론 그룹 및 포럼 활용법

사례 연구 및 연습: 두 명의 참가자가 관리자와 팀원 역할을 맡아 첫 만남 상황을 시연합니다. 이후 그룹에서 이를 토대로 자유로운 대화가 이루어집니다.

세션 13: 사람들과의 소통 기술

• 다양한 관리 스타일들
• 개인별 행동 양식 분석하기
• 은행 고유 문화와 특징 파악하기
• 조직 및 경영 정책의 지향점 이해하기
• 자신의 행동 스타일 확인하기
• 회의 진행 시 주의사항들
• 1:1 대화를 효과적으로 이끄는 방법
• 저항하는 사람들을 어떻게 설득할 것인가
• 상사와 원활한 관계 유지법
• 팀원들에게 과제나 문제점을 논의하는 기술

사례 연구 및 연습: 상사가 일부 업무를 재배정하자고 요청했습니다. 그러나 관련 직원들은 변화에 부담스러워합니다. 이런 상황에서 어떻게 대응해야 할까요?

세션 14: 커뮤니케이션 역량 향상

• 다양한 소통 스타일 이해하기
• 기업 및 관리 차원의 표준적인 의사소통 방식
• 구두, 문서, 전자적 커뮤니케이션 활용법
• 양방향 소통을 촉진하는 방법
• 팀 단결심 및 공동체 의식 함양하기
• ‘상명하달’식 지시 방식 적용 가능성 검토
• 저항하는 사람들을 어떻게 다룰 것인가

사례 연구 및 연습: 전임자가 매주 팀 회의를 진행했으나 주재하지 않고 대신 고연차 직원에게 맡겼습니다. 이 방식에 동의하시나요? 그렇지 않다면 어떻게 개선하시겠습니까?

세션 15: 관리 스타일 선택하기

• 이론상의 정의와 실제 적용 차이점
• 본인에게 가장 맞는 스타일은 무엇인가
• 조직 문화, 상사의 스타일도 함께 고려하기
• 부서 전체에 적합한 방식 선택 방법
• 팀 전반에게 도움이 되는 관리법은 무엇인가

사례 연구 및 연습: 많은 리더십 전문가들이 추천하는 협력적 관리 스타일이 과연 최선일까요?

세션 16: 관리자의 역할 이해하기

• 팀원에서 감독자로의 전환 과정
• 팀 목표 달성을 위한 지도 방식
• 조직 전반의 지속적인 개선 유도하기
• 시간 관리와 목표 설정법을 포함한 업무 전반을 운영하는 기술
• 리더로서 갖춰야 할 외양과 태도의 중요성
• 관리자의 행동이 팀 및 구성원에게 미치는 영향력
• 훌륭한 감독자가 주목해야 할 부분들

사례 연구: 한 동료와 친구가 같은 직급이었는데, 본인만 승진했습니다. 상대방은 실망감을 드러냅니다. 이런 상황에서 어떻게 대처해야 할까요?

세션 17: 문제 해결 역량 기르기

• 비공식적, 준공식적, 공식적인 문제 처리 절차
• 효과적인 문제 해결 방법론 이해하기
• 도움과 지도를 요청하는 방식
• 갈등 해소와 최종 결론 도출법
• 전문가에게 문제 회부하는 절차 알아보기

사례 연구 및 연습: 업무량이 너무 많아 직원들의 생산성이 떨어지고 있습니다. 그러나 상사는 이를 인정하지 않으며 관리하라고만 지시합니다. 이런 어려운 상황을 어떻게 극복할 수 있을까요?

세션 18: 동기부여 방법 알아보기

• 사람들을 움직이게 하는 기본 요소들
• 긍정적인 환경을 만들기 위한 방안
• 보상과 처벌 병행법
• 직원들의 잠재력 끌어내는 법
• 개인의 성장을 돕는 지원 방식

사례 연구 및 연습: 추가 보상 없이 주말에도 업무에 참여해 줄 것을 팀원들에게 요청한다면 어떻게 설득해야 할까요?

세션 19: 위임의 기술

• 효과적인 업무 위임 기법 배우기
• 언제 업무를 맡겨야 하는가
• 감독 및 관리 방식에 대해 알아보기
• 과도한 업무 위임을 피하는 법
• 진행 상황 모니터링 방법
• 무역 금융이란 무엇인가

사례 연구: 부서별 초기 예산안을 부하직원에게 준비해달라고 요청했습니다. 이때 감독자로서 어디까지 관여하고 개입해야 할까요? 이와 관련된 세부 사항들은 어떻게 조율해야 할까요?

세션 20: 갈등 관리 및 해결 방법

• 갈등의 주된 원인 파악하기
• 여러 종류의 갈등 해결 기법 알아보기
• 상급 관리자의 개입 시점과 방식
• 자신의 권위에 대한 도전 상황 대처법
• 공식적인 분쟁 처리 절차 이해하기

사례 연구: 신입 직원에게 어떤 업무를 지시했는데, 그가 바쁘다고 말합니다. 계속 거절하자 결국 대놓고 거부합니다. 이러한 권위 도전 상황에서 어떻게 대응해야 할까요?

세션 21: 직원 평가 방법

• 직원 평가의 중요성 이해하기
• 객관적인 기준 세우기
• 보상 설계와 연계한 고려사항들
• 정확한 평가 수행법
• 직원을 격려하고 올바른 방향으로 안내하는 기술
• 약점 보완이 필요한 직원들의 발전 방안 모색하기

사례 연구: 두 명의 후보자 중 한 명을 승진시켜야 합니다. 이때 탈락한 사람에게 어떻게 결과를 전달하는 것이 적절할까요?