전략적 발전: 사고, 계획, 관리 및 리더십 교육 과정

세션 1: 전략적 사고

• '전략적'의 의미
• 기업 전략의 3대 핵심 영역
• 프로세스, 내용, 컨텍스트
• 3대 핵심 영역을 연결하는 프로세스

세션 2: 리더십의 도전

• 관리와 리더십
• 리더십 이론
• 리더와 직원에 대한 기대
• 리더십 특성 식별
• 훌륭한 리더의 조건
• '외로운' 리더와의 비교: 리더십에서의 영감, 영향력 및 카리스마
• 변혁적 리더십

사례 연구/연습

세션 3: 비전 수립

• '사명' vs '비전'
• 전략적 계획이 실패하는 이유와 실패 방지 방법
• 견고한 비전 합의하기
• 명확성과 측정 가능성의 필요성
• 비전에 대한 공감대 형성

사례 연구/연습

세션 4: 전략적이 되기

• 전략적 계획과 사고
• 전략적으로 사고하는 기법 개발
• 커뮤니케이션
• 성공에 필요한 핵심 역량 식별

사례 연구/연습

주요 사례 연구 워크숍: 참가자들은 소규모 그룹으로 나누어 현재 비즈니스 환경과 영향 요인에 대한 분석을 수행한 후, 새로운 비즈니스 또는 비즈니스 전략을 론칭하기 위한 계획을 합의합니다. 이 계획은 비전 대비 현재 비즈니스 환경과 영향 요인에 대한 자원을 평가해야 합니다.

세션 5: 현재 비즈니스 환경 및 영향 요인 분석

• 외부 환경
• 일반 환경
• 주요 영향 요인
• 비즈니스 제품/서비스 사이클
• 고객 분석

사례 연구/연습

세션 6: 자원 분석

조직 분석

• 전체론적 접근법
• 실로(Silo) 문제
• 조직 간 평가
• 평가:
  • 재정, 인사, 운영, 시스템, 스타일

사례 연구/연습

세션 7: 동기 부여와 변화 관리

• 동기 부여 이론
• 실무적 동기 부여
• 돈을 동기 유발로 활용하기
• 변화 촉진자
• 변화에 대한 저항
• DREC 곡선
• 변화 관리 접근법

사례 연구/연습

세션 8: 전략 수립

• '비전을 현실로' 만들기
• 전략적 움직임 창출
• 전략적 옵션 개발
• 전략적 함의
  1. 이해관계자 식별
  2. 조직 간 공감대 형성
  3. 잠재적 갈등 영역
  4. 반박 대응

사례 연구/연습

세션 9: 프로젝트와 성공 지표

• 신규 프로젝트 vs 일상 업무
• KPM(Key Performance Measures)의 필요성
• 측정 접근법
• 스코어카드 접근법 활용
• 핵심 비즈니스 드라이버 및 추적 가능성
• 하드 및 소프트 측정 지표
• 메트릭 프레임워크 수립
• 프로젝트 트래킹
• 리스크 보고

사례 연구/연습

세션 10: 실행 프로세스

• 자원 배분, 전략적 계획 및 통제
• 계획 도구
• 목표
• 과제
• 커뮤니케이션
• 자원 배분
• 자원 특성
• 팀 구축
• 프로젝트 vs '일상 업무'

사례 연구/연습

세션 11: 갈등 관리 포함 전략적 변화 관리

• 갈등의 필요성 – 건강한가?
• 문제로서의 갈등
• 갈등의 원인
• 갈등 관리, 완화 및/또는 회피
• 변화의 영향과 그 효과 관리
• 조직에 변화의 이점 홍보하기
• 불이익 최소화하기
• 계획의 궤도 유지하기

사례 연구/연습

세션 12: 팀 평가

• 사전 준비 작업
• 인력 파일
• 업무 기록
• 다른 동료들
• 회의
• 토의 그룹과 포럼

사례 연구/연습: 두 명의 참가자가 초기 만남에서 매니저/팀 멤버 역할을 수행합니다. 그룹은 우호적인 분위기로 디브리핑을 하고 토론합니다.

세션 13: 사람들과의 대우

• 관리 스타일
• 행동 스타일
• 은행 문화 스타일
• 은행 및 관리 정책 스타일
• 개인의 스타일
• 회의
• 1:1 만남
• 저항 극복하기
• 상위 관리자 대하기
• 팀에게 이슈와 도전 과제 홍보하기

사례 연구/연습: 상사가 일부 책임 재배분을 원합니다. 관련 직원들은 이를 좋아하지 않을 것이며, 변화에 대해 불안해합니다. 어떻게 처리할 것입니까?

세션 14: 커뮤니케이션 스킬

• 다양한 스타일
• 기업/관리 스타일
• 구두, 서면, 전자적 소통
• 쌍방향 커뮤니케이션 장려
• 사기 진작(esprit de corps) 장려
• '하향식' 지시 활용
• 저항 대처하기

사례 연구/연습: 전임자는 주간 팀 회의를 진행했지만 의장을 맡지 않고, 시니어 임직원을 선택했습니다. 이에 동의합니까? 변경할 것입니까? 그렇다면 어떻게?

세션 15: 관리 스타일

• 교과서적 정의
• 선호하는 스타일
• 내 기관의 스타일, 내 상사의 스타일
• 내 부서에게 가장 적합한 것
• 팀에게 가장 적합한 것

사례 연구/연습: 대부분의 경영 전문가가 선호하는 학구적(collegiate) 관리 스타일이 최선이라고 생각합니까?

세션 16: 매니저의 역할

• 팀 멤버에서 감독자로의 전환
• 팀이 팀 목표를 달성하도록 보장하는 역할
• 팀의 지속적 개선 보장
• 전체 역할 관리 – 시간 관리 및 효과적인 목표 설정
• 리더십 '존재감' – 리더처럼 보이게 하기
• 감독자 행동의 영향 – 팀에, 각 팀 멤버에게
• 효과적인 감독자의 초점

사례 연구: 동료이자 친구보다 앞서 승진했으며, 그 친구는 분명히 실망해 있습니다. 어떻게 처리해야 합니까?

세션 17: 문제 관리

• 비공식적, 반공식적, 공식적 처리
• 문제 해결 방법
• 도움과 지침 요청
• 해결
• 접수(Referral)

사례 연구/연습: 업무량이 너무 많아 직원들이 성적이 나오지 않습니다. 상사는 이의를 제기하며 관리하라고 지시합니다. 이 불가능해 보이는 지시를 어떻게 처리합니까?

세션 18: 동기 부여

• 기본 동기 요인
• 올바른 환경 조성
• 당근/지팡이 접근법
• 육성(Nurturing)
• 후원(Patronage)

사례 연구/연습: 추가 보상 없이 팀이 주말에 일하도록 어떻게 설득하겠습니까?

세션 19: 위임

• 위임의 예술
• 위임 시점
• 감독
• 과도함 회피
• 모니터링
• 무역 금융이 무엇인지

사례 연구: 부하직원의 대리인에게 부서의 예비 예산을 준비하라고 요청했습니다. 발목을 잡지 않고 프로세스를 어떻게 모니터링합니까? 어느 시점에 직접 개입하고, 이를 어떻게 처리합니까?

세션 20: 갈등과 해결

• 주요 원인
• 해결 방법
• 경영진 개입
• 권위에 대한 도전 대처하기
• 공식 절차

사례 연구: 주니어 직원에게 과제를 수행하라고 요청합니다. 그들이 바쁘다고 하므로, 당신이 압박합니다. 그들은 공공연히 다시 '아니오'라고 말합니다. 권위에 대한 이러한 직접적인 도전을 어떻게 처리합니까?

세션 21: 직원 평가

• 중요성
• 목적
• 보상 고려사항
• 평가
• 격려와 지도
• 약점 대처하기

사례 연구: 두 명의 후보자 중 한 명을 승진시키기 위해 선택하고, 두 명 모두에게 결과를 알려달라는 요청을 받았습니다. 탈락한 개인을 어떻게 처리합니까?