코스 개요

Root Cause Analysis (RCA) 소개

  • RCA의 정의와 중요성
  • RCA가 해결할 수 있는 문제의 유형
  • 지속적인 개선 주기의 개요

RCA의 기본 원리

  • 원인과 결과 간의 관계 이해
  • 일반적인 RCA 방법론 및 프레임워크
  • RCA 과정의 단계

기본 RCA 도구

  • 5 가지 왜(5 Whys) 기법: 근본 원인 식별
  • 이시카와(어류도) 다이어그램: 잠재적인 원인 분류
  • 파레토 분석: 영향을 기준으로 문제 우선순위 결정

고급 RCA 기술

  • 고장 모드 및 영향 분석(FMEA): 잠재적인 고장 식별
  • 결함 트리 분석(FTA): 체계적인 고장 조사
  • 원인과 결과 행렬: 영향을 기준으로 해결책 우선순위 결정

실제 시나리오에서의 RCA 적용

  • 사례 연구 및 실습
  • 비즈니스 프로세스의 근본 원인 식별
  • 실행 가능한 해결책 개발

수정 및 예방 조치(CAPA) 구현

  • 수정 조치 계획 개발
  • 예방 조치 수립
  • 효과 모니터링 및 평가

예방 및 지속적인 개선

  • 사전 문제 식별 기술
  • 개선 사항 모니터링 및 지속
  • RCA를 조직 문화에 통합

요약 및 다음 단계

요건

  • 비즈니스 프로세스에 대한 기본 이해
  • 조직 내에서 문제 해결이나 의사 결정 경험

대상

  • 비즈니스 전문가
  • 품질 보증 팀
  • 프로젝트 관리자와 프로세스 개선 전문가
 14 시간

참가자 수


참가자당 가격

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