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코스 개요
서론
- 왜 어려운 대화는 회피되는가?
- 의견 불일치와 표현되지 않은 긴장감이 초래하는 비용
- 대화와 대립의 차이점
- 솔직함을 유지할 수 있게 하는 리더십 마인드셋
- 심리적 안전감에 대한 이해
어려운 대화의 구조 분석
- 대화가 흐지부지되어버리는 일반적인 패턴
- 감정적 반응과 자극 요인
- 권력 관계 및 역할의 명확성 문제
- 의도와 실제 결과 사이의 차이점 이해하기
대화 구조 설계법
- 대화의 진짜 목표 명확히 정의하기
- 대화 진행을 위한 틀 준비하기
- 강한 인상을 주는 오프닝과 맥락 설명법
- 기대치와 요구사항 명확히 제시하기
- 문제점 논의에서 합의 도출까지 순서화하기
감정 및 저항 대응 전략
- 방어적인 태도 인지 방법
- 갈등을 확대시키지 않고 적절히 대응하기
- 압박 상황에서도 침착함 유지하기
- 분위기를 진정시킬 수 있는 방법들
- 대화가 꼬였을 때 다시 신뢰를 회복하는 방안
책임 소재 확립과 후속 조치
- 행동 기준 및 기대치 명확히 규정하기
- 각자의 책임 범위와 마감 시기 설정하기
- 합의 사항을 문서화하는 절차
- 과도한 간섭 없이 후속 점검을 해나가는 방법
실습 세션
- 역할극 연습
- 동료들로부터의 피드백 수집하기
- 핫시트 코칭 후 회고 및 정리
- 실제 직장 상황에 배운 내용을 적용해보기
요약 및 향후 계획
- 피해야 할 일반적인 함정들
- 개인별 실행 계획 수립하기
- 용기 있는 대화법을 리더십 실무에 효과적으로 적용하는 방안
요건
- 기본적인 리더십 원칙에 대한 이해
- 팀을 관리하거나 이끌어온 경험
- 팀 회의나 성과 논의 과정에 참여한 경험이 있음
대상 그룹
- 관리자 및 팀 리더들
- 인사 및 조직문화 관련 전문가
- 고위 경영진 및 임원
- 프로젝트 및 프로그램 매니저
- 팀의 성과나 방향성에 영향을 미치는 대화를 주도해야 하는 모든 분들
7 시간
회원 평가 (1)
사람들 간의 상호작용을 촉진합니다.
Jose - Universidade de Evora
코스 - Leadership 101
기계 번역됨