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코스 개요
소개
- 어려운 대화를 피하는 이유
- 미스얼라이먼트와 말하지 않는 긴장의 비용
- 대화와 충돌의 차이
- 솔직함을 위한 리더십 마인드셋
- 심리적 안전 이해하기
어려운 대화의 구조
- 일반적인 대화 붕괴 패턴
- 감정적 트리거와 반응성
- 권력 동학과 역할 명확성
- 의도와 영향의 차이
대화 구조화하기
- 진정한 목표 명확히 하기
- 대화 프레임워크 준비하기
- 강하게 시작하고 맥락 설정하기
- 기대치 명확히 표현하기
- 문제에서 합의로 이동하기
감정과 저항 관리하기
- 방어적 반응 인식하기
- 충돌을 야기하지 않으면서 대응하기
- 압박 상황에서 태도 유지하기
- 갈등 완화 전략
- 대화가 잘못될 때 신뢰 재구축하기
책임과 후속 조치
- 명확한 행동 기대치 설정하기
- 소유권과 일정 정의하기
- 합의 사항 문서화하기
- 마이크로매니지먼트 없이 후속 조치하기
실습 실습실
- 역할극 연습
- 동료 피드백
- 핫 시트 코칭 브리핑
- 실제 직장 상황에의 적용
요약과 다음 단계
- 피해야 할 일반적인 함정
- 개인 행동 계획
- 용기 있는 대화를 리더십 실천에 적용하기
요건
- 기본적인 리더십 원칙에 대한 이해
- 팀 관리나 리더십 경험이 있는 사람
- 팀 회의나 성과 평가 대화 참여 경험이 있는 사람
대상자
- 관리자와 팀 리더
- 인사 및 사람과 문화 전문가
- 고위 경영진
- 프로젝트 및 프로그램 관리자
- 성과나 방향을 영향받는 대화를 주도하는 모든 사람
7 시간
회원 평가 (1)
사람들 간의 상호작용을 촉진합니다.
Jose - Universidade de Evora
코스 - Leadership 101
기계 번역됨