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코스 개요

서론

  • 왜 어려운 대화는 회피되는가?
  • 의견 불일치와 표현되지 않은 긴장감이 초래하는 비용
  • 대화와 대립의 차이점
  • 솔직함을 유지할 수 있게 하는 리더십 마인드셋
  • 심리적 안전감에 대한 이해

어려운 대화의 구조 분석

  • 대화가 흐지부지되어버리는 일반적인 패턴
  • 감정적 반응과 자극 요인
  • 권력 관계 및 역할의 명확성 문제
  • 의도와 실제 결과 사이의 차이점 이해하기

대화 구조 설계법

  • 대화의 진짜 목표 명확히 정의하기
  • 대화 진행을 위한 틀 준비하기
  • 강한 인상을 주는 오프닝과 맥락 설명법
  • 기대치와 요구사항 명확히 제시하기
  • 문제점 논의에서 합의 도출까지 순서화하기

감정 및 저항 대응 전략

  • 방어적인 태도 인지 방법
  • 갈등을 확대시키지 않고 적절히 대응하기
  • 압박 상황에서도 침착함 유지하기
  • 분위기를 진정시킬 수 있는 방법들
  • 대화가 꼬였을 때 다시 신뢰를 회복하는 방안

책임 소재 확립과 후속 조치

  • 행동 기준 및 기대치 명확히 규정하기
  • 각자의 책임 범위와 마감 시기 설정하기
  • 합의 사항을 문서화하는 절차
  • 과도한 간섭 없이 후속 점검을 해나가는 방법

실습 세션

  • 역할극 연습
  • 동료들로부터의 피드백 수집하기
  • 핫시트 코칭 후 회고 및 정리
  • 실제 직장 상황에 배운 내용을 적용해보기

요약 및 향후 계획

  • 피해야 할 일반적인 함정들
  • 개인별 실행 계획 수립하기
  • 용기 있는 대화법을 리더십 실무에 효과적으로 적용하는 방안

요건

  • 기본적인 리더십 원칙에 대한 이해
  • 팀을 관리하거나 이끌어온 경험
  • 팀 회의나 성과 논의 과정에 참여한 경험이 있음

대상 그룹

  • 관리자 및 팀 리더들
  • 인사 및 조직문화 관련 전문가
  • 고위 경영진 및 임원
  • 프로젝트 및 프로그램 매니저
  • 팀의 성과나 방향성에 영향을 미치는 대화를 주도해야 하는 모든 분들
 7 시간

참가자 수


참가자별 가격

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