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코스 개요
어설티브니스 이해하기
- 어설티브니스의 정의 및 비(非)어설티브니스
- 소극적, 공격적, 소극-공격적, 그리고 어설티브 행동 간의 차이
- 자신의 소통 스타일 평가하기
- 직장에서의 어설티브 커뮤니케이션의 이점
자신감과 자기 인식 구축하기
- 어설티브니스를 방해하는 개인적 장벽 식별하기
- 한계를 두는 믿음을 도전하고 자신감 제고하기
- 감정적 트리거 이해하기 및 반응 관리하기
- 긍정적이고 자신감 있는 마인드셋 개발하기
자신감 있는 소통하기
- 효과적인 비언어적 및 언어적 소통의 원리
- 능동적 경청과 효과적인 질문하기
- 의견, 필요 사항, 기대치를 명확하고 존중하는 태도로 표현하기
- 관계에 해를 끼치지 않으면서 전문적으로 '아니오'라고 말하기
타인 이해하기 및 긍정적 영향력 행사하기
- 다양한 소통 및 행동 스타일 인식하기
- 다양한 성격에 맞춰 소통 방식 조절하기
- 신뢰와 라포(Rapport) 구축하기
- 긍정적인 결과를 달성하기 위한 영향력 행사 기법 활용하기
어려운 대화 관리하기
- 도전적인 대화를 위한 준비하기
- 갈등을 차분하고 건설적으로 해결하기
- 비판, 불만, 어려운 행동에 대해 자신감 있게 대응하기
- 압박 속에서 감정을 관리하며 전문성을 유지하기
실무 어설티브니스 스킬
- 건설적인 피드백 제공 및 수용하기
- 윈-윈 해결책 협상하기
- 회의, 발표, 일상적 직장 상황에서 활용하는 어설티브니스 기법
- 실제 직장 시나리오를 활용한 실습 및 역할극
지속적인 전문 개발
- 개인의 강점 및 개발 필요 영역 반성하기
- 개인 어설티브니스 향상 계획 수립하기
- 지속적인 발전을 위한 SMART 목표 설정하기
- 직장에서 새로운 스킬을 적용할 기회 식별하기
요건
없음.
7 시간
회원 평가 (7)
특히 강사가 제 개인 상황에 대한 구체적인 질문에 대해 철저하고 잘 설명된 답변을 제공하는 능력을 높이 평가했습니다.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
코스 - Assertiveness
기계 번역됨
그녀가 구체적인 조건과 상황을 고려하여 질문에 자세히 답하고 모든 것을 설명하고 있었다는 것입니다.
Marta Gralewska - Roche
코스 - Assertiveness
기계 번역됨
물리 운동
Ina Kantsevich - Roche
코스 - Assertiveness
기계 번역됨
Exercises, tips.
Roche
코스 - Assertiveness
기계 번역됨
자신감 애플리케이션
Budiman Budiman - Gamma Interactive Inc.
코스 - Assertiveness
기계 번역됨
트레이너가 참석자들과 상호작용하는 방식, 모든 답변을 감상하고 듣는 방식, 그리고 긍정적인 말들을 전달하는 방법입니다.
Ma Jerry Ann Simangan - Gamma Interactive Inc.
코스 - Assertiveness
기계 번역됨
가장 신나고 흥미로운 부분은 주어진 상황에 맞춰 우리 스스로를 구성해야 하는 역할극을 수행하는 것이었습니다.
Paola Ochoa - Gamma Interactive Inc.
코스 - Assertiveness
기계 번역됨