연락처 정보

코스 개요

어설티브니스 이해하기

  • 어설티브니스의 정의 및 비(非)어설티브니스
  • 소극적, 공격적, 소극-공격적, 그리고 어설티브 행동 간의 차이
  • 자신의 소통 스타일 평가하기
  • 직장에서의 어설티브 커뮤니케이션의 이점

자신감과 자기 인식 구축하기

  • 어설티브니스를 방해하는 개인적 장벽 식별하기
  • 한계를 두는 믿음을 도전하고 자신감 제고하기
  • 감정적 트리거 이해하기 및 반응 관리하기
  • 긍정적이고 자신감 있는 마인드셋 개발하기

자신감 있는 소통하기

  • 효과적인 비언어적 및 언어적 소통의 원리
  • 능동적 경청과 효과적인 질문하기
  • 의견, 필요 사항, 기대치를 명확하고 존중하는 태도로 표현하기
  • 관계에 해를 끼치지 않으면서 전문적으로 '아니오'라고 말하기

타인 이해하기 및 긍정적 영향력 행사하기

  • 다양한 소통 및 행동 스타일 인식하기
  • 다양한 성격에 맞춰 소통 방식 조절하기
  • 신뢰와 라포(Rapport) 구축하기
  • 긍정적인 결과를 달성하기 위한 영향력 행사 기법 활용하기

어려운 대화 관리하기

  • 도전적인 대화를 위한 준비하기
  • 갈등을 차분하고 건설적으로 해결하기
  • 비판, 불만, 어려운 행동에 대해 자신감 있게 대응하기
  • 압박 속에서 감정을 관리하며 전문성을 유지하기

실무 어설티브니스 스킬

  • 건설적인 피드백 제공 및 수용하기
  • 윈-윈 해결책 협상하기
  • 회의, 발표, 일상적 직장 상황에서 활용하는 어설티브니스 기법
  • 실제 직장 시나리오를 활용한 실습 및 역할극

지속적인 전문 개발

  • 개인의 강점 및 개발 필요 영역 반성하기
  • 개인 어설티브니스 향상 계획 수립하기
  • 지속적인 발전을 위한 SMART 목표 설정하기
  • 직장에서 새로운 스킬을 적용할 기회 식별하기

요건

없음.

 7 시간

참가자 수


참가자별 가격

회원 평가 (7)

예정된 코스

관련 카테고리