Course Outline

갈등의 해부학

  • 정의
  • 갈등의 결과
  • 협상 이론과 개념
    • 논증 이론,
    • 의사결정 분석,
    • 행동 분석,
    • 얼굴협상이론,
    • 게임 이론,
    • 합의구축,
    • 전략적 바지선,
    • 식별

성격 유형

  • 설득
  • 긍정적인
  • 인내심
  • 대인 관계
  • 주장
  • 자신감
  • 의사소통
  • 감성 지능
  • 신체 언어

Leadership 스타일

  • 전략적
  • 변혁적인
  • 공상가
  • 민주적인
  • 긍정

갈등 해결 프로세스

  • 협상 개시
  • 반대/질문 처리
  • 정보 교환
  • 효과적인 의사 소통
  • 좋은 관계를 유지하다
  • 흥정과 거래가 필요하다
  • 적시에 합의된 방식으로 종료
  • 윈윈(win-win) 상황을 만들어라

주요 갈등 해결 기술

  • 효과적인 말하기
  • 청취
  • 태도
  • 존경
  • 케어
  • 주장
  • 자신감
  • 인내심
  • 지속성 있는
  • 창의성
  • 비판적 사고
  • 문제 해결
  • 공감
  • 공평
  • 개방 상태
  • 약속

Requirements

이 과정에 참여하는 데 필요한 특정 요구 사항은 없습니다.

 14 Hours

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