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기간 7 시간
코스 개요
소개 및 워크숍 목표
- 환영 인사와 아젠다, 워크숍 기대 결과
- 회사의 세일즈 목표 및 가치에 맞춘 클로징 스킬 정렬
- 개인 베이스라인 평가 및 당일 목표 설정
구매자 심리 이해하기
- 구매 동기, 결정 트리거, 위험 인식
- 경제적, 기술적, 개인적 결정 요인 식별
- 구매 단계별 클로징 전술 매핑
클로징 구조화: 재현 가능한 프로세스
- 단계별로 일관된 클로징을 위한 프레임워크
- 체크리스트 작성 및 클로징 준비 신호 파악
- 단기와 장기 세일즈 사이클에 맞는 프로세스 적용
효과적인 질문 및 경청
- 영향력 있는 클로징 질문과 적용 시점
- 숨겨진 이의를 발굴하는 능동적 경청 기법
- 답변을 명확한 다음 단계 커밋먼트로 전환하기
이의 대응 및 협상 전술
- 이의 유형 분류 및 맞춤형 대응 패턴
- 마진과 관계를 모두 보존하는 협상 원칙
- 롤플레잉: 이의를 클로징 기회로 전환하기
클로징 스크립트, 트라이얼 클로징 및 사용 언어
- 검증된 클로징 스크립트 및 맞춤화 가능 템플릿
- 트라이얼 클로징을 활용한 준비 상태 점검 및 미소 커밋먼트 확보
- 압박감을 주지 않고 시급성을 높이는 표현법
가격 및 가치 대화 관리
- 다양한 구매자 유형에 따른 가격의 가치 및 ROI 프레임 구성
- 앵커링, 번들링, 양보 전략 활용
- 실습 시나리오: 가치 제안 및 가격 반등 대응
후속 조치, 커밋먼트 및 클로징 후 활동
- 모멘텀을 유지하는 후속 조치 주기 설계
- 서면으로 명시적인 커밋먼트 및 다음 단계 확보
- 온보딩 또는 배송 팀으로의 인수인계 최선 사례
실용적 롤플레잉 세션 및 동료 코칭
- 일반적인 판매자와 구매자 아키타입을 다루는 짝 롤플레잉
- 관찰된 행동 기반 구조화된 동료 피드백
- 리파인먼트 사이클 및 코치 주도 데모
액션 플랜 및 성과 측정
- 개인별 30일 클로징 액션 플랜 수립
- 클로징 개선 추적을 위한 단순한 지표 선정
- 강화 및 코칭을 위한 매니저 인수인계 준비
요약 및 다음 단계
요건
- 세일즈 프로세스 및 고객 여정(CJM)에 대한 기본적 이해
- 잠재 고객 또는 고객과 소통한 경험
- 롤플레잉 연습과 동료 피드백 수용 의지
대상 수강생
- 세일즈 리피젠트 및 계정 매니저
- 필드 세일즈 및 인사이드 세일즈 팀
- 클로징 성과에 책임을 지는 세일즈 매니저 및 팀 리더
회원 평가 (1)
전체 두 시간의 교육이 매우 유익하고 교육적이었지만, 제 현재 업무와 직접적으로 관련된 2일차(소셜 미디어 및 모바일 마케팅, 분석, 전략 및 계획) 내용이 가장 가치 있었.
Sithabiso - Vodacom
코스 - Digital Marketing
기계 번역됨