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코스 개요
소개 및 워크숍 목표
- 환영 인사, 일정 및 워크숍 성과
- 회사의 영업 목표 및 가치에 맞는 클로징 역량 정렬
- 당일 개인 기반선 평가 및 목표 설정
구매자 심리 이해
- 구매 동기, 결정 유발 요소, 그리고 위험 인식
- 경제적, 기술적, 개인적 결정 요인 파악
- 구매 단계에 맞는 클로징 전술 매핑
클로징 구조화: 반복 가능한 프로세스
- 일정하고 단계별 클로징을 위한 프레임워크
- 체크리스트 및 클로징 준비 신호 생성
- 짧은 영업 주기와 긴 영업 주기에 프로세스 적응
효과적인 질문 및 경청
- 강력한 클로징 질문 및 사용 시기
- 숨겨진 우려 사항을 파악하기 위한 적극적 경청 기법
- 답변을 명확한 다음 단계 약속으로 전환
우려 사항 처리 및 협상 전술
- 우려 사항 분류 및 맞춤형 응답 패턴
- 마진과 관계를 보존하는 협상 원칙
- 역할극: 우려 사항을 클로징 기회로 전환하기
클로징 스크립트, 임시 클로즈 및 사용해야 할 언어
- 입증된 클로징 스크립트 및 커스터마이징 가능한 템플릿
- 준비 상태를 테스트하고 미세한 약속을 확보하기 위해 임시 클로즈 사용
- 압박감 없이 긴박감을 높이는 단어와 구문
가격 및 가치 논의 처리
- 다양한 구매자 유형에 대한 가치와 ROI로 가격 구성
- 앵커링, 번들링, 및 양보 전략
- 연습 사례: 가치 제안 및 가격 반대에 대응
사후 관리, 약속 및 클로징 후 활동
- 모멘텀을 유지하는 사후 관리 주기 설계
- 명시적 약속과 다음 단계 서면으로 확보
- 온보딩 또는_delivery 팀에 대한 전달 모범 사례
실습 역할극 세션 및 동료 코칭
- 일반적인 판매자와 구매자 원형(archetypes)을 다루는 짝 역할극
- 관찰된 행동을 사용한 구조화된 동료 피드백
- 개선 사이클 및 코치 주도 시범
행동 계획 및 측정
- 개인 30일 클로징 행동 계획 작성
- 클로징 개선 사항을 추적하기 위한 간단한 지표 선택
- 강화 및 코칭을 위한 관리자 전달 준비
요약 및 다음 단계
요건
- 영업 프로세스 및 고객 여정에 대한 기본 이해
- 잠재 고객 또는 고객과 소통한 경험
- 역할극 연습 및 동료 피드백을 받아들이려는 자세
대상
- 영업 사원과 계정 책임자
- 현장 영업 및 내부 영업 팀
- 클로징 성과 책임이 있는 영업 관리자 및 팀 리더
7 시간
회원 평가 (3)
Irma는 학습자로서 우리와 우리의 비즈니스 요구 사항에 잘 맞춰져 있었습니다. 그녀가 주어진 피드백을 통해 우리를 적극적으로 경청하고 있다는 것이 명확했습니다.
Siobhan - Raintree
코스 - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
기계 번역됨
해결책과 실용적인 사용 사례에 대한 응답
Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
코스 - Google AdWords: Beginner to Advanced
기계 번역됨
전체 두 시간의 교육이 매우 유익하고 교육적이었지만, 제 현재 업무와 직접적으로 관련된 2일차(소셜 미디어 및 모바일 마케팅, 분석, 전략 및 계획) 내용이 가장 가치 있었.
Sithabiso - Vodacom
코스 - Digital Marketing
기계 번역됨