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코스 개요
소개 및 워크샵 목표
- 환영, 일정, 그리고 워크샵 결과
- 체결 기술을 회사의 판매 목표와 가치에 맞춤화
- 개인적인 기준 평가 및 당일 목표 설정
구매자 심리 이해
- 구매자의 동기, 결정 요인, 그리고 위험 인식
- 경제적, 기술적, 개인적인 결정 요인 식별
- 구매자 단계를 체결 전략에 매핑하기
체결 구조화: 반복 가능한 과정
- 일관되고 단계별로 체결할 수 있는 프레임워크
- 체크리스트 및 체결 준비 신호 만들기
- 짧고 긴 판매 주기에 맞춰 과정 조절하기
효과적인 질문과 경청
- 영향력 있는 체결 질문 및 사용 시기
- 숨겨진 이의 사항을 발견하기 위한 적극적 경청 기술
- 답변을 명확한 다음 단계 약속으로 전환하기
이의 사항 처리 및 협상 전략
- 이의 사항 분류 및 맞춤형 응답 패턴
- 마진과 관계를 유지하는 협상 원칙
- 역할극: 이의 사항을 체결 기회로 전환하기
체결 대본, 시험 체결, 그리고 사용할 언어
- 검증된 체결 대본 및 커스터마이징 템플릿
- 시험 체결을 사용하여 준비 상태를 테스트하고 미세한 약속을 확보하기
- 압박 없이 긴급성을 높이는 단어와 문구
가격과 가치 대화 처리
- 다양한 구매자 유형을 위한 가격을 가치 및 ROI로 포장하기
- 앵커링, 번들링, 그리고 양보 전략
- 연습 시나리오: 가치 제시 및 가격 반발 대응
후속 조치, 약속, 그리고 체결 후 활동
- 모멘텀을 유지하는 후속 일정 설계하기
- 서면으로 명시적인 약속과 다음 단계 확보하기
- 온보딩 또는 배송 팀에게 인수인계하는 최선의 방법
실제 역할극 세션 및 동료 코칭
- 판매자와 구매자의 일반 유형을 다루는 짝짓기 역할극
- 관찰된 행동을 사용한 체계적인 동료 피드백
- 개선 주기와 코치 주도 시연
행동 계획 및 측정
- 개인 30일 체결 행동 계획 작성하기
- 체결 개선을 추적할 간단한 지표 선택하기
- 강화 및 코칭을 위한 매니저 인수인계 준비하기
요약 및 다음 단계
요건
- 판매 과정과 고객 여정에 대한 기본적인 이해
- 잠재고객이나 고객과 상호작용한 경험이 있음
- 역할극을 연습하고 동료의 피드백을 받아들이는 것에 대한 의지
대상자
- 판매 담당자 및 계정 관리자
- 현장 판매팀과 내부 판매팀
- 체결 성능을 책임지는 판매 매니저와 팀 리더
7 시간
회원 평가 (3)
Irma는 학습자로서 우리와 우리의 비즈니스 요구 사항에 잘 맞춰져 있었습니다. 그녀가 주어진 피드백을 통해 우리를 적극적으로 경청하고 있다는 것이 명확했습니다.
Siobhan - Raintree
코스 - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
기계 번역됨
해결책과 실용적인 사용 사례에 대한 응답
Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
코스 - Google AdWords: Beginner to Advanced
기계 번역됨
그녀는 모든 사람의 질문을 쉽게 답변할 수 있었으며, 명백히 그녀의 전문성을 보여주는 것이었습니다.
Yunus - Vodacom
코스 - Digital Marketing
기계 번역됨