문의를 보내주셔서 감사합니다! 팀원이 곧 연락드리겠습니다.
예약을 보내주셔서 감사합니다! 저희 팀 멤버 중 한 분이 곧 연락드리겠습니다.
코스 개요
1. 디지털 영업 개요
- 현대 시장에서의 디지털 영업이란 무엇인가?
- 주요 디지털 플랫폼과 고객 접점
- 기존 영업 방식을 디지털 환경에 적용하는 방법
2. 디지털 고객 이해하기
- 온라인상에서의 고객 행동 및 의사결정 과정
- 타겟 오디언스와 디지털 페르소나 파악 방법
- 디지털 고객 여정의 전체 흐름 도식화
3. 디지털을 통한 고객 유치 전략
- 디지털 채널을 활용해 고객을 끌어들이는 전략들
- 소셜 미디어, 이메일 및 온라인 광고의 효과적 활용법
- 디지털 도구를 이용해 잠재 고객을 추적하고 도달률을 측정하는 방법
4. 효과적인 온라인 영업 기법
- 디지털 상호작용에서 신뢰와 신뢰성을 구축하는 방법
- 온라인 환경에 맞게 커뮤니케이션 스타일을 조정하는 요령
- 반대 의견을 처리하고 가상 공간에서 거래를 성사시키는 기술
5. 탁월한 디지털 고객 서비스 제공하기
- 디지털 채널을 통해 공감대와 유대감을 형성하는 방법
- 실시간 채팅, 이메일 및 소셜 미디어 플랫폼의 효율적 활용법
- 문제를 신속하고 전문적으로 해결하는 절차
6. 고객 후속 관리 및 유지 전략
- 판매 이후의 관계 강화를 위한 효과적인 계획 수립
- 디지털 도구를 통해 고객과 장기적 관계 유지하기
- 만족한 고객을 브랜드 옹호자로 전환시키는 방안
7. 디지털 영업 성공을 위한 도구와 지표
- 성과 측정에 활용되는 CRM 및 분석 도구들
- 온라인 영업 성과를 평가하는 핵심 지표(KPI)들
- 데이터 기반의 인사이트로 지속적 개선을 이루는 방식
8. 실제 적용 및 행동 계획 수립
- 사례 연구: 성공적인 디지털 영업 캠페인 분석
- 그룹 활동: 고객 유치 전략 기획 연습
- 즉각적으로 실행 가능한 개인별 행동 계획 수립
요약 및 향후 과제
- 핵심 내용과 유용한 도구들에 대한 복습
- 지속적인 역량 개발을 위한 노력 약속
- 디지털 영업 능력을 향상시키기 위한 추가 학습 자료 소개
요건
- 디지털 커뮤니케이션 도구에 대한 기본적인 이해
- 영업 또는 고객 상담 관련 업무 경험
- 새로운 디지털 영업 기법을 적극적으로 수용하려는 자세
수강 대상
- 영업 전문가 및 계정 관리자
- 고객 서비스 및 비즈니스 개발 팀원들
- 디지털 영업 성과 향상을 목표로 하는 팀 리더들
7 시간
회원 평가 (1)
전체 두 시간의 교육이 매우 유익하고 교육적이었지만, 제 현재 업무와 직접적으로 관련된 2일차(소셜 미디어 및 모바일 마케팅, 분석, 전략 및 계획) 내용이 가장 가치 있었.
Sithabiso - Vodacom
코스 - Digital Marketing
기계 번역됨
