코스 개요
Introduction
• Understanding product failure: The pitfalls of developing features that do not align with genuine customer needs
Customer Interviews
• Developing a structured interview framework
• Formulating open-ended questions to avoid influencing customer responses
• Integrating and interpreting qualitative data
Journey and Process Mapping
• Visualizing the end-to-end customer experience
• Identifying critical friction points and pain areas
From Insights to Action
• Converting qualitative insights into testable hypotheses
• Translating hypotheses into actionable backlog items
Prototype Testing
• Validating concepts through low-cost prototyping before full development
• Collaborating with UX specialists to design and evaluate prototypes
Practice
• Executing a live interview session and mapping the journey for a specific real-world case study
Summary and Next Steps
요건
Prerequisites
• No prior experience in customer research is necessary
Audience
• Product Owners and product managers
• UX designers and researchers
• Business teams seeking to base decisions on customer evidence
회원 평가 (3)
프로세스 플로우를 설계할 때 UX를 향상하거나 구현이 용이하도록 고려해야 할 사항을 염두에 두세요.
Lineo Nchaba - Revenue Services Lesotho
코스 - User Experience (UX) Design
기계 번역됨
도구 실험
Nuwan Gunaratne - AZQORE
코스 - User Experience Design with Figma
기계 번역됨
우리 트레이너인 야산크는 매우 전문적이었습니다. 그는 우리가 실제로 배워야 할 내용에 맞게 교육 과정을 수정해주었고, 우리는 그와 함께 매우 좋은 학습 경험을 했습니다. 그가 가르친 분야에 대한 이해력은 인상적이었으며, 실제 경험이나 직장에서 마주한 실제 문제를 해결하는 데 도움을 주었습니다.
Ahmed Nazeem - Maldives Pension Administration Office
코스 - Multimodal AI for Enhanced User Experience
기계 번역됨
