디지털 시대의 보험 산업 교육 과정

디지털 전환의 개요와 보험 산업에 미치는 영향

• 보험 업계에서 디지털 전환을 촉진하는 요인들
• 핵심 디지털 역량 및 성숙도 모델
• 인력, 프로세스, 기술 측면에서의 조직적 변화에 대한 고찰

신흥 기술: AI, 빅데이터, IoT 및 자동화 기술

• underwriting(위험 평가), 보상 처리, 사기 탐지 분야에서 활용되는 AI/ML 사례들
• 보험료 산정 및 고객 세분화에 이용되는 빅데이터 플랫폼과 분석 기법
• 텔레매틱스, 차량 관제 및 예방적 유지보수를 위해 활용되는 IoT 센서 데이터
• RPA(Robotic Process Automation) 및 업무 자동화 실현 가능성

InsurTech와 보험 생태계의 미래 전망

• 다양한 InsurTech 비즈니스 모델과 파트너십 전략
• 플랫폼 생태계, API 활용 및 데이터 공유 관련 고려사항
• 임베디드 보험, 사용량 기반 보험 정책 및 새로운 유통 채널 등장 동향

디지털 시대의 고객 중심 전략 수립

• 디지털 환경에서의 고객 경험 경로 설계와 멀티채널 접근 방식
• 개인화 서비스 제공, CX 측정 및 고객 참여 유도 전략
• 보상 처리 과정의 혁신과 자가서비스 도구 개발 방안

데이터 기반 의사결정 및 리스크 관리 방법론

• 보험 분야에서의 데이터 거버넌스, 품질 확보 및 개인정보 보호 문제
• 위험 평가 점수 산출 및 포트폴리오 관리를 위한 예측 분석 기법
• 데이터 모델을 활용한 시나리오 분석 및 스트레스 테스트 방법

혁신 프레임워크와 변화 관리 체계 구축

• 혁신 역량 확보 방안: 혁신 랩 운영, 파일럿 프로젝트 진행 및 이를 프로그램으로 확장하는 과정
• 디지털 기술 도입을 위한 효과적인 변화 관리 기법
• 디지털 혁신 활동이 비즈니스 가치 창출에 기여하는 정도를 측정하고 평가하는 방법

일상 업무 및 소통을 위한 디지털 도구 활용법

• 협업 플랫폼, 로우코드/노코드 툴 및 프로세스 자동화 기술
• 전자문서 관리 시스템, 전자서명 기능 및 보안성이 높은 커뮤니케이션 수단
• 일상적인 모니터링을 위한 운영 대시보드 및 알림 설정 방법

사례 연구: 라틴아메리카 및 기타 지역의 성공 사례 분석

• 텔레매틱스 활용, 디지털 유통 채널 도입, 보상 처리 자동화 등 다양한 지역별 성공 모델
• 파트너십 구축, 규제 대응 방안 및 확장 가능성과 관련된 교훈들
• 그룹 활동: 분석된 사례의 내용을 바탕으로 자국 조직에 적용 가능한 액션 플랜 수립 연습

요약 및 향후 추진 방향 제시