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코스 개요
금융 산업
1. 금융 부문의 특성
- 비즈니스 모델: 소매, 기업, 투자 은행 및 핀테크, 보험에 대한 개요.
- 주요 프로세스: 자산 관리, 대출 운영, 결제 처리.
2. 규제 및 시장 환경
- 규제 프레임워크: GDPR, PSD2, AML/KYC, Basel III 등의 규제가 운영과 혁신에 미치는 영향 이해.
3. 비즈니스 도전 과제
- 효율성: 프로세스 최적화 및 비용 절감.
- 리스크 관리: 신용, 시장, 운영 리스크.
- 디지털화: 전통적인 시스템 vs. 디지털 변혁.
IT 산업
1. IT 비즈니스 모델
- 소프트웨어 vs. 서비스: SaaS (Software as a Service) vs. 사용자 정의 소프트웨어 개발 및 관리 서비스.
2. IT 제품 라이프사이클
- end-to-end 배포: 아이디어 창출, 탐색부터 개발, 배포, 유지보수까지.
- 방법론: Agile 및 DevOps가 고객의 비즈니스 리듬에 미치는 영향.
3. IT 고객 도전 과제
- 확장성: 성장과 기술 부채 관리.
- 품질: 시장 출시 속도(Time-to-Market)와 시스템 안정성 간의 균형.
- 보안: 사이버보안 위협 및 데이터 보호.
4. 분석가와 컨설턴트의 역할
- IT 고객과 협력: 비즈니스 요구사항과 기술적 실현 가능성 간의 간극을 메우기.
요건
- 고객 대응 역할에서의 전문 경험 (예: 비즈니스 분석, 컨설팅, 프로젝트 관리, 계정 관리).
- 기초적인 비즈니스 지식: 수익원, 이해관계자, 조직 구조 등 일반 비즈니스 개념에 대한 기본적 이해.
- 분석적 사고: 고객 요구사항을 파악하고 기본적인 비즈니스 요구사항을 문서화하는 능력.
대상
- 컨설턴트.
- 비즈니스 분석가.
- B2B 고객 대응 전문가.
14 시간
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