코스 개요

효과적인 의사소통의 기초

1. 비즈니스 환경에서의 의사소통

  • 팀 효과성에 있어 의사소통의 역할
  • 의사소통 장벽

2. 의사소통 스타일

  • 개인 간의 차이점
  • 수신자에 맞춘 스타일 조정

3. 전달 구조

  • 메시지의 명확성
  • 논리와 일관성
  • 비즈니스 스토리텔링

4. 활동적인 청취

  • 청취 기술
  • 질문하기

요구되는 상황에서의 의사소통

1. 어려운 대화

  • 갈등
  • 의견 차이

2. 피드백

  • 건설적인 피드백
  • 피드백 받기

3. 압박 상황에서의 의사소통

  • 의사소통에서의 감정
  • 프로페셔널함 유지

4. 다양한 이해관계자와의 의사소통

  • 관리
  • 고객

5. 요약 및 결론

 

요건

  • 프로페셔널 컨텍스트: 이해관계자, 고객 또는 다중 기능 팀과 정기적으로 상호작용하는 역할에서 근무하고 있는 경우.
  • 지식 수준: 기본적인 직장 예의와 표준 비즈니스 보고서에 대한 확실한 이해(중급 입문 수준).
  • 핵심 역량:
    • 전문적인 회의를 주관하거나 참여하는 경험.
    • 자신의 의사소통 습관과 도전 과제에 대한 기본적인 자기 인식.

대상

  • 전문가.
  • 팀 리더.
  • 관리자.
  • 이해관계자와 일하는 분석가. 
 14 시간

참가자 수


참가자별 가격

회원 평가 (5)

예정된 코스

관련 카테고리