코스 개요
효과적인 의사소통의 기초
1. 비즈니스 환경에서의 의사소통
- 팀 효과성에 있어 의사소통의 역할
- 의사소통 장벽
2. 의사소통 스타일
- 개인 간의 차이점
- 수신자에 맞춘 스타일 조정
3. 전달 구조
- 메시지의 명확성
- 논리와 일관성
- 비즈니스 스토리텔링
4. 활동적인 청취
- 청취 기술
- 질문하기
요구되는 상황에서의 의사소통
1. 어려운 대화
- 갈등
- 의견 차이
2. 피드백
- 건설적인 피드백
- 피드백 받기
3. 압박 상황에서의 의사소통
- 의사소통에서의 감정
- 프로페셔널함 유지
4. 다양한 이해관계자와의 의사소통
- 팀
- 관리
- 고객
5. 요약 및 결론
요건
- 프로페셔널 컨텍스트: 이해관계자, 고객 또는 다중 기능 팀과 정기적으로 상호작용하는 역할에서 근무하고 있는 경우.
- 지식 수준: 기본적인 직장 예의와 표준 비즈니스 보고서에 대한 확실한 이해(중급 입문 수준).
-
핵심 역량:
- 전문적인 회의를 주관하거나 참여하는 경험.
- 자신의 의사소통 습관과 도전 과제에 대한 기본적인 자기 인식.
대상
- 전문가.
- 팀 리더.
- 관리자.
- 이해관계자와 일하는 분석가.
회원 평가 (5)
전신 스캔
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EQ에 대해 더 알게 되어 기쁩니다.
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SMART Goal session was the most enjoyable part of the training that helped me manage my time properly. it helps me set my goal clearer and i could really see that setting SMART Goal can relate to almost everything such as Finance, Social Life, Career and Personal Growth.
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트레이너의 참여와 그녀의 에너지가 참가자들을 적극적으로 이끌었던 점이 마음에 들었습니다. 훈련은 흥미로웠고, 많은 실용적인 사례와 예제, 실제 연습 문제들이 포함되어 있었습니다. 정말 좋았습니다!
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I generally was benefit from the interaction and flexibility.
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