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코스 개요
1. 기술적 및 품질적 우수성
- 운영 우수성을 위한 분석적 사고 및 문제 해결
- 품질, 규정 준수 및 전문적 기준 준수를 위한 활동
- 기술 제공 과정에서의 혁신 및 지속적 개선을 장려
2. 비판적 사고 및 의사결정
- 불확실성 상황 하에서 구조화된 의사결정을 위한 프레임워크
- 분석적 추론과 창의적 문제 해결의 균형
- 복잡한 비즈니스 상황에서의 판단력과 정직성 적용
3. 탁월한 고객 경험
- 고객의 요구와 비즈니스 목표 이해
- 신뢰할 수 있는 고객 관계 구축 및 유지
- 지속 가능한 가치 제공 및 전문적 정직성 준수
4. 전략적 커뮤니케이션 및 영향력
- 강력하고 명확한 커뮤니케이션
- 다양한 비즈니스 부서에 걸쳐 이해관계자의 기대 관리
- 공감력과 설득력을 통한 결과 도출
5. 사람 중심 리더십
- 자기 인식과 감정 지능 개발
- 포용과 협력을 통해 팀을 권한 부여하고 동기 부여
- 유연한 환경에서 적응력을 바탕으로 한 리더십 발휘
6. 팀 협력 및 참여 강화
- 신뢰, 피드백 및 공동 책임의 문화 조성
- 팀 목표와 조직의 비전 정렬
- 개개인의 강점을 인식하고 활용하여 집단적 성공 달성
7. 지속적 성장 및 전문적 발전
- 평생 학습과 기술 향상을 위한 습관 형성
- 성과 향상을 위한 코칭 및 멘토링
- 학습 내용을 측정 가능한 비즈니스 결과로 전환
8. 통합 연습 및 성찰
- 배운 개념을 실제 직장 상황에 적용
- 핵심 역량 강화를 위한 협업 연습
- 전문성 향상을 위한 개인 행동 계획 수립
요약 및 다음 단계
- 주요 인사이트 및 적용 사항 성찰
- 지속적 리더십 성장에 대한 약속
- 지속적 개발을 위한 지침 및 자료 제공
요건
- 고객 대응 또는 관리 직무 경험
- 조직의 기준 및 품질 관행에 대한 이해
- 리더십 및 혁신 역량 개발에 대한 관심
대상
- 매니저 및 수석 전문가
- 고객 관계 관리에 참여하는 이사 및 수석 임원
- 팀 성과 및 고객 영향력을 높이고자 하는 파트너
7 시간
회원 평가 (2)
훈련 및 피드백
Jochen Jung - Bachem
코스 - DZM – delegating tasks and motivating employees
기계 번역됨
사람들 간의 상호작용을 촉진합니다.
Jose - Universidade de Evora
코스 - Leadership 101
기계 번역됨