Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Course Outline
1. 의사소통 문제 소개
- 의사소통 과정과 그 단계
- 언어적, 비언어적 의사소통의 중요성
- 효과적인 의사소통을 위한 기술과 도구.
- 직접 커뮤니케이션 및 미디어를 통한 커뮤니케이션: 전화, 이메일, 인스턴트 메시징
2. 조직 내 효과적인 접촉의 필수 요소인 효과적인 의사소통의 원칙
- 자신의 의사소통 스타일에 대한 자기 분석
- 통신 오류, 수정 및 방지
- 의사소통 장벽
- 대인관계 형성 단계
3. 효과적인 대화
- 메시지의 발신자이자 수신자로서 자신의 이미지 형성
- 유보, 비판, 칭찬에 적극적으로 반응
- 의사소통의 장벽을 인식하고 피하며, 효과적인 의사소통을 위한 도구로서 적극적 경청 진술을 듣고 이해하는 데 방해가 되는 요인을 인식하고 처리합니다.
- 질문의 예술
- 영향을 미치는 심리적 메커니즘 및 기술
4. 의사소통의 문화간 측면
- 근접성의 기초 - 의사소통의 거리
- 문화 간 접촉을 통해 메시지를 공식화
- 자기표현과 문화간 인식
- 메시지의 문화 읽기
- 일상적인 의사소통과 협상에서의 문화적 태도
- 문화적 측면에서의 의사결정
5. 문화 간 의사소통의 기본 원칙
- 접촉 중심 문화
- 규칙 중심 문화
- 친파트너 및 친거래 문화
- 의례문화와 비의례문화
- 단색 및 다시성 문화
- "a"는 항상 "a"를 의미하나요? - 특정 문화권의 대표자들과 의사소통할 때 숨겨진 가정과 말하지 않은 기대
6. "계약자 매뉴얼" - 해야 할 일, 하지 말아야 할 일, 총체적인 "실수"
- 서유럽의 문화(독일, 프랑스, 이탈리아)
- 구소련 국가의 문화
- 미국 문화
7. 요약
Requirements
본 과정은 일반적인 성격을 갖고 있으며 참여에 특별한 지식이 필요하지 않습니다.
14 Hours
회원 평가 (1)
examples from trainer's daily life like some stories, anectodes and jokes