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Course Outline
1. 의사소통 문제 소개
- 의사소통 과정과 그 단계
- 언어적, 비언어적 의사소통의 중요성
- 효과적인 의사소통을 위한 기술과 도구.
- 직접 커뮤니케이션 및 미디어를 통한 커뮤니케이션: 전화, 이메일, 인스턴트 메시징
2. 조직 내 효과적인 접촉의 필수 요소인 효과적인 의사소통의 원칙
- 자신의 의사소통 스타일에 대한 자기 분석
- 통신 오류, 수정 및 방지
- 의사소통 장벽
- 대인관계 형성 단계
3. 효과적인 대화
- 메시지의 발신자이자 수신자로서 자신의 이미지 형성
- 의구심, 비판, 칭찬에 적극적으로 반응함
- 의사소통의 장벽을 인식하고 피하는 것, 효과적인 의사소통을 위한 도구로서의 적극적인 경청 진술을 듣고 이해하는 것을 방해하는 요인을 인식하고 처리하는 것
- 질문의 예술
- 영향을 미치는 심리적 메커니즘 및 기술
4. 의사소통의 문화간 측면
- 근접성의 기초 - 의사소통의 거리
- 문화 간 접촉을 통해 메시지를 공식화
- 자기표현과 문화간 인식
- 메시지의 문화 읽기
- 일상적인 의사소통과 협상에서의 문화적 태도
- 문화적 측면에서의 의사결정
5. 문화 간 의사소통의 기본 원칙
- 접촉 중심 문화
- 규칙 중심 문화
- 친파트너 및 친거래 문화
- 의례문화와 비의례문화
- 단색 및 다시성 문화
- "a"는 항상 "a"를 의미하나요? - 특정 문화권의 대표자들과 의사소통할 때 숨겨진 가정과 말하지 않은 기대
6. "계약자 매뉴얼" - 해야 할 일, 하지 말아야 할 일, 총체적인 "실수"
- 서유럽의 문화(독일, 프랑스, 이탈리아)
- 구소련 국가의 문화
- 미국 문화
7. 요약
Requirements
본 과정은 일반적인 성격을 갖고 있으며 참여에 특별한 지식이 필요하지 않습니다.
14 Hours
회원 평가 (1)
examples from trainer's daily life like some stories, anectodes and jokes