Course Outline

1. 의사소통 문제 소개

  • 의사소통 과정과 그 단계
  • 언어적, 비언어적 의사소통의 중요성
  • 효과적인 의사소통을 위한 기술과 도구.
  • 직접 커뮤니케이션 및 미디어를 통한 커뮤니케이션: 전화, 이메일, 인스턴트 메시징

2. 조직 내 효과적인 접촉의 필수 요소인 효과적인 의사소통의 원칙

  • 자신의 의사소통 스타일에 대한 자기 분석
  • 통신 오류, 수정 및 방지
  • 의사소통 장벽
  • 대인관계 형성 단계

3. 효과적인 대화

  • 메시지의 발신자이자 수신자로서 자신의 이미지 형성
  • 유보, 비판, 칭찬에 적극적으로 반응
  • 의사소통의 장벽을 인식하고 피하며, 효과적인 의사소통을 위한 도구로서 적극적 경청  진술을 듣고 이해하는 데 방해가 되는 요인을 인식하고 처리합니다.
  • 질문의 예술
  • 영향을 미치는 심리적 메커니즘 및 기술

4. 의사소통의 문화간 측면

  • 근접성의 기초 - 의사소통의 거리
  • 문화 간 접촉을 통해 메시지를 공식화
  • 자기표현과 문화간 인식
  • 메시지의 문화 읽기
  • 일상적인 의사소통과 협상에서의 문화적 태도
  • 문화적 측면에서의 의사결정

5. 문화 간 의사소통의 기본 원칙

  • 접촉 중심 문화
  • 규칙 중심 문화
  • 친파트너 및 친거래 문화
  • 의례문화와 비의례문화
  • 단색 및 다시성 문화
  • "a"는 항상 "a"를 의미하나요? - 특정 문화권의 대표자들과 의사소통할 때 숨겨진 가정과 말하지 않은 기대

6. "계약자 매뉴얼" - 해야 할 일, 하지 말아야 할 일, 총체적인 "실수"

  • 서유럽의 문화(독일, 프랑스, 이탈리아)
  • 구소련 국가의 문화
  • 미국 문화

7. 요약

Requirements

본 과정은 일반적인 성격을 갖고 있으며 참여에 특별한 지식이 필요하지 않습니다.

 14 Hours

Number of participants



Price per participant

회원 평가 (1)

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