Microsoft Dynamics 365 고객 경험 분석가 교육 과정

이 강사 주도형 실습 교육 과정은 대한민국 지역에서(온라인 또는 현장) Microsoft Dynamics 365를 활용해 마케팅 및 영업 프로세스를 최적화하고자 하는 비즈니스 분석가들을 대상으로 진행됩니다.

교육 종료 시 참가자는 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• Microsoft Dynamics 365의 다양한 모듈을 활용해 프로세스 흐름을 관리할 수 있습니다.
• Power Platform을 Microsoft Dynamics 365에 통합할 수 있습니다.
• 레코드, 세그먼트 차트 등 다양한 일반적인 데이터 모델을 구성할 수 있습니다.
• Microsoft Flow 통합 기능으로 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

본 강사 주도형 실시간 교육(대한민국 지역에서 진행, 온라인 또는 현장)은 Dynamics 365 고객 서비스를 활용해 고객 서비스 업무 역량을 향상시키고자 하는 초급 및 중급 수준의 학습자들을 대상으로 합니다.

교육이 끝날 때쯤이면 참가자들은 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:

• Dynamics 365 고객 서비스의 핵심 기능 및 역량을 이해합니다.
• D365 고객 서비스 환경을 설정하고 구성할 수 있습니다.
• 고객과의 상호작용 및 사례 관리를 효율적으로 처리합니다.
• 분석 도구를 활용해 서비스 제공 품질을 개선할 수 있습니다.
• Dynamics 365 고객 서비스와 기타 Microsoft 애플리케이션들을 연동시킬 수 있습니다.

본 강좌는 대한민국 지역(온라인 또는 현장)에서 진행되는 실시간 교육으로, 기초부터 중급 수준의 재무 및 자금 관리 전문가들을 대상으로 합니다. 이 과정을 통해 참가자들은 지식을 한층 강화하고 보고서 생성 역량을 향상시키며 Dynamics 365를 활용한 금융 업무 최적화 방안도 습득할 수 있습니다.

교육 종료 시점에 참가자들은 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:

• Dynamics 365 Finance and Operations의 인터페이스를 원활히 활용하고 커스터마이징할 수 있습니다.
• 재무 보고서를 효율적으로 작성하고 분석할 수 있습니다.
• 현금 흐름 관리 및 은행 계좌 정리와 같은 자금 관리 업무도 효과적으로 처리할 수 있습니다.
• 재무 관련 워크플로를 개선하여 전반적인 운영 효율성을 높일 수 있습니다.

대한민국에서 진행되는 이 강사 주도형 실습 교육은 Dynamics 365 Sales에 대한 체계적인 이해를 원하고, 플랫폼을 활용해 영업 업무 성과 향상을 목표로 하는 초급 및 중급 수준의 참가자들을 대상으로 합니다.

강좌 종료 시 참가자들은 다음 역량을 갖추게 됩니다:

• Dynamics 365 Sales의 핵심 기능과 특징 파악
• D365 Sales 환경 설정 및 구성 방법 습득
• D365 Sales를 활용해 고객 관계와 영업 프로세스 관리하기
• 데이터와 분석 도구를 활용해 전략적인 영업 결정 내리기
• Microsoft의 기타 애플리케이션과 Dynamics 365 Sales 연동하기

대한민국에서 진행되는 본 실시간 강좌는 MS Dynamics 365 Sales Insights 모듈을 활용해 보다 스마트한 영업 전략과 고객 관계 개선을 도모하려는 초급자부터 중급 수준의 학습자를 대상으로 합니다.

강좌 종료 시점에 참가자들은 다음 역량들을 갖추게 됩니다:

• Sales Insights 모듈의 기능 및 혜택을 명확히 이해할 수 있습니다.
• AI 기반 분석을 활용해 영업 성과를 개선할 수 있습니다.
• 기업별 필요에 따라 모듈을 맞춤 설정하고 구성할 수 있습니다.
• 리드 평가, 고객 관계 상태 진단 및 영업 파이프라인 관리를 위해 분석 정보를 활용할 수 있습니다.
• Sales Insights를 다른 Dynamics 365 모듈이나 외부 툴과 연동시킬 수 있습니다.