Microsoft Dynamics 365 고객 경험 분석가 교육 과정

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC)는 창고 및 재고 관리를 포함하여 엔드투엔드 비즈니스 운영을 지원하는 현대적인 ERP 솔루션입니다. 강화된 통합 기능과 Warehouse Insight와 같은 애드온을 통해 BC는 효율적인 창고 운영, 라이선스 플레이팅, 그리고 기업 전반에 걸친 운영 자동화를 가능하게 합니다.

이 강사 주도의 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 중급 수준의 창고 운영 팀, ERP 컨설턴트, 시스템 전문가들을 대상으로 하며, Dynamics 365 Business Central에서 최선의 관행, 모바일 기기, 그리고 품질 통합 워크플로우를 사용하여 창고 관리를 구현하거나 최적화하고자 하는 사람들을 위한 것입니다.

이 교육을 마치면 참가자는 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:

• Dynamics 365 Business Central 내에서 창고 운영을 설정하고 관리할 수 있습니다.
• Warehouse Insight를 사용하여 창고 작업의 실시간 모바일 실행을 수행할 수 있습니다.
• 라이선스 플레이팅과 추적성을 구현하여 재고 관리를 개선할 수 있습니다.
• 장비 보정, 테스트 요청 및 품질 통제를 ERP 워크플로우에 통합할 수 있습니다.

강의 형식

• 상호작용형 강연과 토론.
• 많은 연습 문제와 실습.
• 실시간 실험 환경에서의 실습.

강의 맞춤 옵션

• 이 강의를 위한 맞춤형 교육을 요청하려면 연락주시기 바랍니다.

이 강사 주도형 실시간 교육은 대한민국(온라인 또는 현장)에서 진행되며, Microsoft Dynamics 365를 사용하여 마케팅과 영업 프로세스를 최적화하고자 하는 비즈니스 분석가들을 대상으로 합니다.

이 교육이 끝나면 참가자들은 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:

• Microsoft Dynamics 365의 다양한 모듈을 사용하여 프로세스 흐름을 관리합니다.
• Power Platform을 Microsoft Dynamics 365에 통합합니다.
• 기록, 세그먼트 차트 등 다양한 일반 데이터 모델을 구조화합니다.
• Microsoft Flow 통합으로 프로세스를 자동화합니다.

대한민국에서 진행되는 이 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 조직 내에서 지속적인 비즈니스 프로세스 개선 및 시스템 개선을 주도하려는 중급 비즈니스 분석가를 대상으로 합니다.

이 교육이 끝나면 참가자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• Dynamics 365에 대해 포괄적으로 이해하세요.
• Dynamics 365의 다양한 구성 요소를 설정, 구성 및 관리합니다.
• Dynamics 365 기능을 사용하여 기존 비즈니스 프로세스를 분석하고 최적화를 위한 권장 사항을 제시합니다.
• Dynamics 365 내에서 마이그레이션 및 업데이트를 관리합니다.

이 강사 지도형 라이브 트레이닝 (온라인 또는 현장)은, Dynamics 365 Customer Service를 활용하여 고객 서비스를 개선하고자 하는 초급 수준에서 중급 수준의 참가자를 대상으로 합니다.

이 트레이닝을 마친 후, 참가자는 다음과 같은 능력을 갖게 됩니다.

• Dynamics 365 Customer Service의 핵심 기능과 기능을 이해합니다.
• D365 Customer Service 환경을 설정하고 구성합니다.
• 고객 상호작용과 사례를 효율적으로 관리합니다.
• 분석을 활용하여 서비스 제공을 개선합니다.
• Dynamics 365 Customer Service를 다른 Microsoft 애플리케이션과 통합합니다.

이 강사는 온라인 또는 현장에서 직접 지도하는 훈련으로, 재무 및 금융 전문가 중 초급자부터 중급자까지가 재무 보고서 작성 능력을 향상시키고 Dynamics 365를 금융 운영에 최대한 활용하기 위해 지식을 강화하고자 하는 분들을 대상으로 합니다.

이 교육을 마치면 참가자는 다음을 할 수 있게 됩니다.

• Dynamics 365 Finance 및 Operations 인터페이스를 탐색하고 사용자 정의합니다.
• 금융 보고서를 효율적으로 생성하고 분석합니다.
• 현금 흐름 및 은행 결산 포함 현금 관리 기능을 관리합니다.
• 운영 효율성을 높이기 위해 금융 워크플로를 강화합니다.

이 인스트럭터 주도형 라이브 트레이닝(온라인 또는 현장)에서 초보자 수준부터 중간 수준까지의 참가자들이 Dynamics 365 Sales의 전반적인 이해를 얻을 수 있도록 설계되었습니다. 이 플랫폼을 활용하여 판매 운영을 개선할 수 있습니다.

이 트레이닝을 마친 후 참가자들은 다음을 할 수 있게 됩니다:

• Dynamics 365 Sales의 핵심 기능과 기능을 이해합니다.
• D365 Sales 환경을 설정하고 구성합니다.
• D365 Sales를 사용하여 고객 관계를 관리하고 판매 과정을 관리합니다.
• 데이터를 분석하여 판매 결정을 내리는 데 활용합니다.
• Dynamics 365 Sales와 다른 Microsoft 애플리케이션을 통합합니다.

Microsoft Dynamics 365 고객 서비스는 고객 지원, 서비스 운영, 다채널 참여를 관리하기 위한 포괄적인 솔루션입니다.

이 강사 주도 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 중급 사용자를 대상으로 하며, Dynamics 365 고객 서비스를 사용하여 고객 서비스 솔루션을 구현하고 구성하는 방법을 배울 수 있습니다.

이 교육이 끝나면 참가자는 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:

• 케이스 자동화, 대기열 및 라우팅 논리를 구성하고 관리합니다.
• 채팅, SMS, 에이전트 작업 공간과 같은 다채널 도구를 구현합니다.
• 설문조사와 분석을 사용하여 개인화된 고객 경험을 만듭니다.
• AI 비서 및 IoT 장치를 통합하여 선제적인 지원 시나리오를 제공합니다.

강의 형식

• 대화형 강의와 토론.
• 많은 연습과 실습.
• 실시간 실험 환경에서 손으로 구현합니다.

강의 맞춤 옵션

• 이 강의를 위한 맞춤형 교육을 요청하려면 저희에게 연락해 주세요.

온라인 또는 현장에서 제공되는 이 강사는 초보자부터 중급자까지 MS Dynamics 365 Sales Insights 모듈을 활용하여 더 나은 판매 전략과 고객 참여를 원하는 참가자를 대상으로 합니다.

이 교육을 마치면 참가자는 다음과 같은 능력을 갖게 됩니다:

• Sales Insights 모듈의 기능과 혜택을 이해합니다.
• AI 기반 분석을 사용하여 판매 성과를 향상시킵니다.
• 특정 비즈니스 요구에 맞게 모듈을 맞춤화하고 구성합니다.
• 리드 점수 매기기, 관계 건강, 그리고 파이프라인 관리에 대한 통찰력을 활용합니다.
• Sales Insights를 다른 Dynamics 365 모듈 및 타사 도구와 통합합니다.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations는 글로벌 금융, 공급망 운영, 물류를 관리하기 위해 설계된 엔터프라이즈급 ERP 플랫폼입니다.

이 강사 주도의 실시간 교육(온라인 또는 현장)은 중급 수준에서 고급 수준의 ERP 사용자와 내부 지원 팀을 대상으로 하며, Microsoft Dynamics 365 F&O의 재무 및 공급망 모듈의 기능을 이해하는 데 필요합니다.

이 교육이 끝나면 참가자는 다음과 같이 할 수 있게 됩니다:

• 핵심 재무 및 공급망 관리 기능을 탐색하고 구성합니다.
• 시스템 내에서 공급업체, 고객, 세금 정보를 관리합니다.
• 구매 주문, 인보이스, 결제를 생성하고 추적합니다.
• 플랫폼을 통해 재고 및 물류 워크플로를 운영합니다.
• 구매 및 회계의 주요 프로세스 흐름을 이해합니다.
• 기능 구성 및 오류 처리를 통해 비즈니스 사용자를 지원합니다.

코스 형식

• 상호작용식 강의 및 토론.
• 많은 연습과 실습.
• 실시간 실험실 환경에서 실제 구현.

코스 맞춤 옵션

• 이 코스의 맞춤형 교육을 요청하려면 문의하여 안내를 받아주세요.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations은 ERP 기능의 맞춤화 및 외부 시스템과의 통합을 위한 포괄적인 개발 환경을 포함합니다.

이 강사는 중급에서 고급 수준의 개발자와 기술 지원 인력을 대상으로 하며, Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations에서 솔루션을 개발, 유지 관리 및 지원하는 방법을 배우고자 합니다.

이 강의를 마치면 참가자들은 다음을 수행할 수 있습니다:

• Visual Studio과 X++를 사용하여 개발 환경을 설정합니다.
• F&O에서 폼, 클래스, 테이블 및 워크플로우를 개발합니다.
• 이벤트, 권한 및 검증으로 비즈니스 로직을 구현합니다.
• 사용자 지정 보고서를 만들고 기존 기능을 확장합니다.
• REST API와 OData를 사용하여 외부 서비스를 통합합니다.
• F&O 환경에서 테스트, 디버깅 및 성능 최적화합니다.
• 데이터 마이그레이션 및 지속적인 시스템 업데이트를 관리합니다.

코스 형식

• 상호작용형 강의 및 토론.
• 많은 연습과 실습.
• 라이브 랩 환경에서 직접 구현.

코스 맞춤화 옵션

• 이 코스의 맞춤형 강의를 요청하려면 연락처로 문의하여 조치하세요.