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코스 개요

역량 기반 면접법 개요

  • 중요한 업무 환경에서 전통적 면접 방식이 실패하는 이유
  • 역량 프레임워크와 직무 기술서의 차이점
  • 체계적인 평가 체계 구축을 위한 STAR 방법론
  • 조직 문화 및 운영 요구사항에 부합하는 면접 설계법

중요 직무에서의 핵심 역량 파악하기

  • 반드시 필요한 역량과 갖추면 좋은 역량 구분법
  • 소매 및 운영 업계에서 실제 직무 요구사항에 맞는 역량 매핑 방식
  • 실습: 현장 직무에 적합한 역량 프로파일링 연습
  • 비즈니스 환경 변화에 따른 역량 모델 업데이트 방법

심사 질문 설계 및 초기 필터링 단계

  • 효과적인 사전 심사와 지원자 자료 검토 원칙
  • 지원자의 근무 가능성, 물리적 조건 및 기본 적합성을 판단할 수 있는 핵심 질문들
  • 과도한 선별 절차가 인재 풀을 한정시키는 것을 방지하는 방법
  • 실습: 특정 직무에 맞는 심사 점수표 작성 연습

행동 기반 및 상황 설정형 면접 질문 개발

  • 과거 성과와 문제 해결 능력을 파악할 수 있는 행동 기반 질문 제작법
  • 긴박한 상황에서의 판단력을 평가하는 상황 설정형 질문 활용법
  • 회복탄력성, 팀워크, 고객 중심적 태도 등 공통 운영 역량 관련 예시 질문집
  • 실습: 역량 기반 면접 실제 시뮬레이션 수행 연습

엄격함과 포용성의 균형 유지하기

  • 지나치게 엄격한 기준이 인재 다양성 및 공급량에 미치는 부정적 영향
  • 반드시 필요한 역량과 훈련을 통해 습득 가능한 기술 구별법
  • 비전형적인 경로를 가진 지원자들을 평가할 수 있는 대안 방식들
  • 실제 성공의 예측 지표에 부합하는 채점 기준 설정 전략

체계적 점수 산출 및 편견 최소화 방안

  • 여러 면접관 간 일관된 평가를 가능케 하는 채점 기준표 개발법
  • 면접 과정에서 자주 발생하는 인지적 편향과 이를 극복하는 방안
  • 팀 단위 채용 활동 시 점수 판정의 일관성 확보를 위한 보정 훈련
  • 실습: 역량 평가 기준에 따른 실제 지원자 응답 분석 및 점수 산출 연습

긴박한 환경에서의 면접 운영 전략

  • 대규모 또는 시급한 채용 수요에 대응하는 절차 관리법
  • 현장 인력 채용을 위한 집단 면접 및 평가 센터 운영 방식
  • 원격 심사 및 전화 면접에서 적용할 수 있는 최적 가이드라인
  • 제한된 시간 내에 충분하고 정확한 평가를 진행하는 시간 관리 기술

실전 워크숍: 종합적인 면접 시뮬레이션 실습

  • 특정 기업 직무에 맞춘 전체 면접 절차 설계 연습
  • 동료 피드백을 활용한 모의 면접 진행 및 분석
  • 심사 결과 검토와 필터링 기준 최적화 과정
  • 최종 실천 계획: 조직 내 역량 기반 채용 시스템 도입 로드맵 수립

요건

  • 인사 관리 및 채용 관련 기본 개념 이해
  • 조직 내 역할과 직무 기술서에 대한 인지도

대상자

  • 인사 담당자 및 채용 전문가
  • 채용 업무에 관여하는 매장 관리자와 팀 리더
  • 현장 면접을 진행하는 운영 감독관들
  • 복잡한 운영 환경에서 활용 가능한 면접 기법을 배우고자 하는 전문가들
 14 시간

참가자 수


참가자별 가격

회원 평가 (3)

예정된 코스

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