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Course Outline
갈등의 성격과 유형. 참가자로 인한 갈등 유형
Lewin의 갈등 상황 이론.
갈등의 주요 원인.
- 자원
- 목표의 차이
- 일의 상호의존성
- 가치관이나 견해의 차이
- 조직의 모호함
기능적, 역기능적 갈등
갈등 속에서 일어나는 인식의 왜곡
갈등의 역학
- 이전 단계
- 도전 단계
- 에스컬레이션 단계
- 대결의 단계
갈등을 극복함으로써 행동 스타일; 분쟁에서 적절한 행동. 다양한 스타일을 엄격하게 적용한 결과
주장적 사용과 개발 사용은 팀 작업에서 충돌합니다. 갈등 해결에 유용한 자기 주장 기술
갈등 상황에서 사용되는 전략:
- 나는 이겼다 – 당신은 졌다
- 당신이 이겼어요 - 내가 흘렸어요
- 잃지 않고 - 갈등을 협력으로 대체
충돌 Management. 갈등 해결의 주요 방법 및 기술
- 협상
- 중개
- 중재
갈등 속에서 감정을 다루는 일
스트레스, 어려운 상황 대처
- 스트레스 방지 훈련 도입
- 이완 방법 - 집중
갈등 해결의 창의적 원칙.
갈등 관리를 위한 필수 도구로서 효과적인 의사소통.
- 의사소통과 갈등 해결의 장벽
- 언어적, 비언어적
갈등을 해결하기 위해 협상 기법을 사용합니다.
훈련 요약
14 Hours
회원 평가 (5)
호스트의 개방성, 유머 감각, 접근 방식 및 지식
Justyna - e-file
Course - Mindfulness Workshop
Machine Translated
전문가적 관점과 personal 관점 모두에서 유용한 경험이었습니다. 트레이너는 지식이 풍부했고 직장뿐만 아니라 사생활에서도 사용할 수 있는 중요한 정보를 제공했습니다. 나는 나의 성격과 주변 사람들의 특성을 성찰하고, 이를 통해 나 자신에게 유익이 되거나 발전할 수 있었습니다. 스트레스 관리 연습은 간단하고 적용하기에 도움이 되었습니다.
Sara Sertori - ASSTRA Forwarding AG
Course - Stress Management and Prevention
Machine Translated
유익한 교육을 해주신 Abhi 트레이너에게 감사드립니다. 우리의 필요에 맞는 교육을 더 잘 제공할 수 있도록 모든 참석자들을 알아가려고 노력하는 그에게 감사드립니다. 우리의 참여를 유지하는 이론과 활동의 균형이 어떻게 유지되는지 좋아합니다. 그리고 내용이 얼마나 직설적이고 간결했는지.
Rainey Clarecia - Talentvis
Course - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders
Machine Translated
Due to the activities from each content, I understood their main ideas/ concepts very well within a short time. I would like to say that the activity reflects on not only our current situation but also how to advance the skill & knowledge effectively and efficiently.
Ei Ei - Ooredoo Myanmar
Course - Leadership 101
우리 회사와 관련된 구체적인 예를 사용하여 주제를 논의합니다.
Agnieszka - Ejmedical sp. z o. o.
Course - DZM – delegowanie zadań i motywowanie pracowników
Machine Translated
