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코스 개요
모바일 가입자 서비스 개요
- 가입자 유형 및 프로필 정의
- 음성, SMS, 데이터, 부가가치 서비스 등 서비스 종류
- 가입자의 생애 주기적 행위와 이에 따른 시그널링 영향
OSS 및 NetAct의 역할 소개
- 성능 관리 측면에서의 OSS 기능
- NetAct: 그 목적과 핵심 구성 요소
- 네트워크 장비에서 NetAct로 전달되는 데이터 흐름
주요 성능 지표(KPI)의 개념
- KPI 분류: 가용성, 접근성, 유지가능성, 무결성
- KPI 계산 원리와 집계 기간의 설정
- 임계값 설정, 알람 작동 방식 및 SLA와의 연계 관계
NetAct KPI 세트 — 음성 및 시그널링 성능
- 콜 설정 성공률과 콜 단절률
- SS7/Sigtran 기반의 시그널링 관련 KPI
- 피크 시간대 특성 및 규모 산정에 필요한 KPI
NetAct KPI 세트 — 데이터 전송 및 처리량
- 데이터 세션 시작 빈도와 네트워크 대역폭 활용률 측정 KPI
- 지연 시간, 지터 및 패킷 손실과 같은 메트릭스
- 가입자별 경험을 평가하는 KPI(예: 개인 단위의 처리량)
KPI 분석 및 근본 원인 상관분석
- 시계열 추세 분석과 기준선 설정 방법
- RAN, 전송망, 코어 네트워크 등 각 계층별 KPI 간 상호 연관성 파악
- KPI를 활용해 네트워크 혼잡, 설정 오류 및 하드웨어 결함을 구분하는 기법
보고서 생성, 대시보드 활용 및 알람 관리
- 실질적인 의사결정에 유용한 KPI 대시보드 구성 방법
- 이해관계자별 맞춤형 보고서 작성 및 활용 전략
- 알람 최적화 기법과 불필요한 경보 감소 방안
NetAct 데이터를 활용한 문제 해결 절차
- 단계별 문제 해결 가이드라인 설명
- 실제 사례 중심 연습: 음성 통화 장애와 데이터 전송 효율 저하 상황 분석
- 문제 종결 기준 및 검증 절차의 이해
운영상 모범 사례와 KPI 관리 체계
- KPI 책임 소재 및 관리 체계 정립 방법
- 변경 사항 관리 및 KPI에 미치는 영향을 평가하는 절차
- 지속적 개선을 위한 KPI 수명 주기 관리 방안
요약 및 향후 추진 과제 안내
요건
- 모바일 네트워크 아키텍처에 대한 이해
- OSS/BSS 개념에 대한 기본 지식
- 성능 모니터링 관련 용어의 기초적 이해
교육 대상자
- 네트워크 운영 및 성능 관리 엔지니어
- OSS 분석가 및 NOC 담당 직원
- 통신망 계획 수립 전문가 및 서비스 보장 팀 구성원
14 시간