코스 개요

ChatGPT와 공공관계 및 위기관리의 관련성 소개

  • ChatGPT의 기초 이해와 언어 생성 능력
  • ChatGPT를 활용한 공공관계와 위기관리의 잠재적 응용 가능성 탐구
  • ChatGPT를 의사소통 전략에 활용하는 과제와 기회 식별

위기 커뮤니케이션을 위한 ChatGPT 배포

  • 위기 커뮤니케이션 시나리오를 위해 ChatGPT 설정 및 구성
  • 일반적인 위기 관련 문의에 대응하기 위한 대화 흐름 설계
  • ChatGPT를 활용하여 공감적이고 정확한 응답 작성
  • 위기 상황에서 유입되는 문의의 양과 속도 관리

ChatGPT로 온라인 명성 관리

  • ChatGPT를 활용한 온라인 대화 및 감성 분석 모니터링
  • 시간 내에 온라인 피드백과 댓글 응답
  • 명성 손실을 완화하기 위한 전략 구현
  • ChatGPT를 활용한 적극적인 명성 관리

일반 문의 및 자주 묻는 질문 처리

  • ChatGPT용 자주 묻는 질문(FAQ) 저장소 개발
  • 일반적인 문의에 대한 정확하고 일관된 응답을 제공하기 위한 ChatGPT 교육
  • 투명성을 유지하며 공중에게 관련 정보 제공
  • 민감한 주제 처리 및 어려운 상호 작용 관리

미디어와의 상호 작용 탐색

  • ChatGPT를 활용한 핵심 메시지와 보도 자료 작성
  • ChatGPT를 활용하여 미디어 인터뷰 및 기자 회견 준비
  • 효과적인 커뮤니케이션 전략을 통한 미디어 관계 강화
  • 위기 내러티브 관리와 메시지 일관성 유지

윤리적 사용과 최선의 방법

  • ChatGPT를 공공관계에 활용하는 데 따른 윤리적 고려 사항 이해
  • AI 생성 응답에서 투명성 보장
  • 데이터 프라이버시와 기밀성 보호
  • 책임 있는 AI 사용을 위한 자동화와 인간 감독의 균형 조절

사례 연구와 실제 적용

  • 공공관계와 위기관리에서 ChatGPT를 활용한 실제 예제 분석
  • 성공적인 구현과 배운 교훈 검토
  • 혁신적인 접근 방식과 창의적 솔루션 논의

요약 및 다음 단계

  • 주요 학습 내용과 수확물 요약
  • 참여자의 조직에서 ChatGPT를 구현할 수 있는 기회 식별
  • 추가 탐색 및 지속적인 전문성 개발을 위한 자원

요건

  • 공공 관계 원칙에 대한 기본적인 이해
  • 위기 관리 개념에 익숙함
  • 어려운 상황에서의 커뮤니케이션 전략에 대한 지식

대상

  • 공공 관계 전문가
  • 위기 관리 실무자
  • 민감한 산업 분야의 커뮤니케이션 전문가
  • AI를 활용하여 위기 대응 커뮤니케이션 기술을 향상시키고자 하는 전문가
 14 시간

참가자 수


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