코스 개요
ChatGPT와 보험에서의 역할 소개
- ChatGPT의 기초 이해 및 언어 생성 능력 파악
- 보험 업계에서 ChatGPT를 활용하는 이점 탐구
- 보험 고객 지원 및 청구 처리에서 ChatGPT의 사용 사례와 기회 확인
보험 업계에서 ChatGPT 시작하기
- ChatGPT 플랫폼 또는 인프라 설정 및 구성
- ChatGPT 통합을 위한 이용 가능한 도구와 라이브러리 탐색
- 보험 관련 사용 사례를 위한 데이터 요구사항과 학습 고려 사항 이해
ChatGPT로 고객 지원 강화하기
- 보험 고객 지원을 위한 대화 흐름 설계
- 고객 문의 처리를 위한 챗봇으로 ChatGPT 배포
- 자주 묻는 질문, 정책 문의, 보장 정보 처리
- 지식 기반 통합을 통한 응답의 정확성 및 준수 사항 확보
ChatGPT로 청구 처리 간소화하기
- ChatGPT를 사용한 초기 청구 접수 및 데이터 수집 자동화
- 고객을 청구 과정과 요구 사항 안내
- 청구 상태 업데이트와 일반적인 청구 관련 지원 제공
- ChatGPT를 활용한 청구에서의 부정행위 탐지 및 위험 평가
ChatGPT 상호 작용 및 성능 최적화하기
- 보험 관련 사용 사례를 위한 ChatGPT 모델 미세 조정
- 더 정확하고 관련성 있는 정보를 위해 맥락 인식 응답 구현
- ChatGPT 성능과 사용자 만족도 모니터링 및 평가
- 복잡한 시나리오 처리와 필요할 때 사람 대리인으로의 전환
ChatGPT의 준법성과 윤리적 사용 확보하기
- ChatGPT 사용에서의 윤리적 고려 사항 및 편향 이해
- 데이터 보안 및 개인 정보 보호를 위한 안전장치 구현
- 보험 소통에서 규제 요구 사항 준수
- 책임 있는 AI 사용을 위한 자동화와 인간 감독의 균형 잡기
사례 연구 및 실제 응용
- 보험 회사에서 ChatGPT 성공적인 구현 사례 검토
- 고객 지원, 청구 처리 등 다양한 사용 사례 분석
- 실제 시나리오에서 얻은 교훈과 최선의 방법
요약 및 다음 단계
요건
- 보험 개념에 대한 기본적인 이해
- 보험 업계에서의 고객 서비스에 대한 기본적인 이해
대상자
- 고객 지원 및 청구 처리에 관여하는 보험 전문가
- 보험 분야에서 ChatGPT를 적용하길 원하는 AI 실무자
- 보험 업계의 고객 경험과 운영 효율성을 개선하고자 하는 전문가
회원 평가 (5)
자료의 범위
Marcin Mlodawski - Instytut Energetyki- Panstwowy Instytut Badawczy
코스 - ChatGPT for Data Science and Analytics
기계 번역됨
프롬프트 엔지니어링
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
코스 - ChatGPT for Marketing
기계 번역됨
트레이너가 모든 내용을 제시하는 방식에 매우 감명받았습니다. 금융이 제 전문 분야가 아니었지만, 트레이너는 모든 참가자가 같은 페이지에 있도록 하면서도 시간을 잘 맞추었습니다. 연습 문제들은 적절한 간격으로 배치되었습니다. 참가자들과의 소통은 항상 이루어졌습니다. 자료는 완벽했습니다, 너무 많지도, 너무 적지도 않았습니다. 트레이너는 복잡한 주제들을 잘 설명하여 모든 사람이 이해할 수 있도록 했습니다.
Diana
코스 - ChatGPT for Finance
기계 번역됨
주제와 그 표현 방식.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
코스 - ChatGPT for Executives
기계 번역됨
소니아가 청중과 소통하는 방식이 마음에 들어요. 그녀 덕분에 웨비나가 지루하지 않고 생동감 넘쳤어요. 다른 웨비나와는 달랐죠. 또한 ChatGPT에도 매우 놀랐고, 정말 인상적이었습니다.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
코스 - ChatGPT for Accounting
기계 번역됨