코스 개요

ChatGPT와 보험에서의 역할 소개

  • ChatGPT의 기초 이해 및 언어 생성 능력 파악
  • 보험 업계에서 ChatGPT를 활용하는 이점 탐구
  • 보험 고객 지원 및 청구 처리에서 ChatGPT의 사용 사례와 기회 확인

보험 업계에서 ChatGPT 시작하기

  • ChatGPT 플랫폼 또는 인프라 설정 및 구성
  • ChatGPT 통합을 위한 이용 가능한 도구와 라이브러리 탐색
  • 보험 관련 사용 사례를 위한 데이터 요구사항과 학습 고려 사항 이해

ChatGPT로 고객 지원 강화하기

  • 보험 고객 지원을 위한 대화 흐름 설계
  • 고객 문의 처리를 위한 챗봇으로 ChatGPT 배포
  • 자주 묻는 질문, 정책 문의, 보장 정보 처리
  • 지식 기반 통합을 통한 응답의 정확성 및 준수 사항 확보

ChatGPT로 청구 처리 간소화하기

  • ChatGPT를 사용한 초기 청구 접수 및 데이터 수집 자동화
  • 고객을 청구 과정과 요구 사항 안내
  • 청구 상태 업데이트와 일반적인 청구 관련 지원 제공
  • ChatGPT를 활용한 청구에서의 부정행위 탐지 및 위험 평가

ChatGPT 상호 작용 및 성능 최적화하기

  • 보험 관련 사용 사례를 위한 ChatGPT 모델 미세 조정
  • 더 정확하고 관련성 있는 정보를 위해 맥락 인식 응답 구현
  • ChatGPT 성능과 사용자 만족도 모니터링 및 평가
  • 복잡한 시나리오 처리와 필요할 때 사람 대리인으로의 전환

ChatGPT의 준법성과 윤리적 사용 확보하기

  • ChatGPT 사용에서의 윤리적 고려 사항 및 편향 이해
  • 데이터 보안 및 개인 정보 보호를 위한 안전장치 구현
  • 보험 소통에서 규제 요구 사항 준수
  • 책임 있는 AI 사용을 위한 자동화와 인간 감독의 균형 잡기

사례 연구 및 실제 응용

  • 보험 회사에서 ChatGPT 성공적인 구현 사례 검토
  • 고객 지원, 청구 처리 등 다양한 사용 사례 분석
  • 실제 시나리오에서 얻은 교훈과 최선의 방법

요약 및 다음 단계

요건

  • 보험 개념에 대한 기본적인 이해
  • 보험 업계에서의 고객 서비스에 대한 기본적인 이해

대상자

  • 고객 지원 및 청구 처리에 관여하는 보험 전문가
  • 보험 분야에서 ChatGPT를 적용하길 원하는 AI 실무자
  • 보험 업계의 고객 경험과 운영 효율성을 개선하고자 하는 전문가
 14 시간

참가자 수


참가자당 가격

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예정된 코스

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