코스 개요
ChatGPT와 그 역할 소개
- ChatGPT의 기본 원리와 언어 생성 기능 이해
- 보험 업계에서 ChatGPT의 이점 탐색
- 보험 고객 지원 및 청구 처리에 ChatGPT 활용 사례와 기회 식별
보험 업계에서의 ChatGPT 시작하기
- ChatGPT 플랫폼 또는 인프라 설정 및 구성
- ChatGPT 통합을 위한 가능한 도구와 라이브러리 탐색
- 보험 관련 사례를 위해 필요한 데이터 및 훈련 고려사항 이해
ChatGPT로 고객 지원 강화하기
- 보험 고객 지원을 위한 대화 흐름 설계
- 고객 문의 처리를 위한 가상 비서로서 ChatGPT 배포
- 자주 묻는 질문, 보험 정책 문의, 보장 정보 처리
- 지식 기반 통합을 통해 응답의 정확성과 적합성을 보장
ChatGPT로 청구 처리 간소화하기
- ChatGPT를 사용한 초기 청구 접수 및 데이터 수집 자동화
- 고객이 청구 과정과 요구 사항을 안내받도록 돕기
- 청구 상태 업데이트와 일반적인 청구 관련 지원 제공
- ChatGPT를 활용한 사기 검출 및 청구 위험 평가
ChatGPT 상호 작용과 성능 최적화하기
- 보험 관련 사례에 대한 ChatGPT 모델 미세 조정
- 더 정확하고 관련성이 높은 정보를 위해 컨텍스트 인식 응답 구현
- ChatGPT 성능 및 사용자 만족도 모니터링 및 평가
- 복잡한 시나리오 처리 및 필요한 경우 인간 에이전트로 전송
ChatGPT 사용의 적합성과 윤리적 고려사항 보장하기
- ChatGPT 사용에 대한 윤리적 고려사항 및 편향 이해
- 데이터 개인 정보 보호 및 보안을 위한 보호 장치 구현
- 보험 의사소통에 대한 규제 요구사항 준수
- 자동화와 인간 감독의 균형 맞추기로 책임감 있는 AI 사용
사례 연구 및 실제 활용 사례
- 보험 회사에서 ChatGPT 성공적인 구현 사례 검토
- 고객 지원, 청구 처리 등 다양한 사용 사례 분석
- 실제 시나리오에서 얻은 교훈과 베스트 프랙티스
요약 및 다음 단계
요건
- 보험 개념에 대한 기본적인 이해
- 보험 업계에서의 고객 서비스에 대한 기본적인 이해
대상자
- 고객 지원 및 청구 처리를 담당하는 보험 전문가
- 보험 분야에서 ChatGPT를 적용하려는 AI 실무자
- 보험 부문의 고객 경험과 운영 효율성을 개선하려는 전문가
회원 평가 (5)
자료의 범위
Marcin Mlodawski - Instytut Energetyki- Panstwowy Instytut Badawczy
코스 - ChatGPT for Data Science and Analytics
기계 번역됨
프롬프트 엔지니어링
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
코스 - ChatGPT for Marketing
기계 번역됨
트레이너가 모든 내용을 제시하는 방식에 매우 감명받았습니다. 금융이 제 전문 분야가 아니었지만, 트레이너는 모든 참가자가 같은 페이지에 있도록 하면서도 시간을 잘 맞추었습니다. 연습 문제들은 적절한 간격으로 배치되었습니다. 참가자들과의 소통은 항상 이루어졌습니다. 자료는 완벽했습니다, 너무 많지도, 너무 적지도 않았습니다. 트레이너는 복잡한 주제들을 잘 설명하여 모든 사람이 이해할 수 있도록 했습니다.
Diana
코스 - ChatGPT for Finance
기계 번역됨
주제와 그 표현 방식.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
코스 - ChatGPT for Executives
기계 번역됨
소니아가 청중과 소통하는 방식이 마음에 들어요. 그녀 덕분에 웨비나가 지루하지 않고 생동감 넘쳤어요. 다른 웨비나와는 달랐죠. 또한 ChatGPT에도 매우 놀랐고, 정말 인상적이었습니다.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
코스 - ChatGPT for Accounting
기계 번역됨