코스 개요

ChatGPT와 그 역할 소개

  • ChatGPT의 기본 원리와 언어 생성 기능 이해
  • 보험 업계에서 ChatGPT의 이점 탐색
  • 보험 고객 지원 및 청구 처리에 ChatGPT 활용 사례와 기회 식별

보험 업계에서의 ChatGPT 시작하기

  • ChatGPT 플랫폼 또는 인프라 설정 및 구성
  • ChatGPT 통합을 위한 가능한 도구와 라이브러리 탐색
  • 보험 관련 사례를 위해 필요한 데이터 및 훈련 고려사항 이해

ChatGPT로 고객 지원 강화하기

  • 보험 고객 지원을 위한 대화 흐름 설계
  • 고객 문의 처리를 위한 가상 비서로서 ChatGPT 배포
  • 자주 묻는 질문, 보험 정책 문의, 보장 정보 처리
  • 지식 기반 통합을 통해 응답의 정확성과 적합성을 보장

ChatGPT로 청구 처리 간소화하기

  • ChatGPT를 사용한 초기 청구 접수 및 데이터 수집 자동화
  • 고객이 청구 과정과 요구 사항을 안내받도록 돕기
  • 청구 상태 업데이트와 일반적인 청구 관련 지원 제공
  • ChatGPT를 활용한 사기 검출 및 청구 위험 평가

ChatGPT 상호 작용과 성능 최적화하기

  • 보험 관련 사례에 대한 ChatGPT 모델 미세 조정
  • 더 정확하고 관련성이 높은 정보를 위해 컨텍스트 인식 응답 구현
  • ChatGPT 성능 및 사용자 만족도 모니터링 및 평가
  • 복잡한 시나리오 처리 및 필요한 경우 인간 에이전트로 전송

ChatGPT 사용의 적합성과 윤리적 고려사항 보장하기

  • ChatGPT 사용에 대한 윤리적 고려사항 및 편향 이해
  • 데이터 개인 정보 보호 및 보안을 위한 보호 장치 구현
  • 보험 의사소통에 대한 규제 요구사항 준수
  • 자동화와 인간 감독의 균형 맞추기로 책임감 있는 AI 사용

사례 연구 및 실제 활용 사례

  • 보험 회사에서 ChatGPT 성공적인 구현 사례 검토
  • 고객 지원, 청구 처리 등 다양한 사용 사례 분석
  • 실제 시나리오에서 얻은 교훈과 베스트 프랙티스

요약 및 다음 단계

요건

  • 보험 개념에 대한 기본적인 이해
  • 보험 업계에서의 고객 서비스에 대한 기본적인 이해

대상자

  • 고객 지원 및 청구 처리를 담당하는 보험 전문가
  • 보험 분야에서 ChatGPT를 적용하려는 AI 실무자
  • 보험 부문의 고객 경험과 운영 효율성을 개선하려는 전문가
 14 시간

참가자 수


참가자별 가격

회원 평가 (5)

예정된 코스

관련 카테고리