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Course Outline
ChatGPT 소개 및 보험에서의 역할
- ChatGPT의 기본 사항과 언어 생성 기능 이해
- 보험 업계에서 ChatGPT의 이점 탐색
- 보험 고객 지원 및 청구 처리에서 ChatGPT의 사용 사례 및 기회 식별
보험에서 ChatGPT 시작하기
- ChatGPT 플랫폼 또는 인프라 설정 및 구성
- ChatGPT 통합에 사용 가능한 도구 및 라이브러리 탐색
- 보험별 사용 사례에 대한 데이터 요구 사항 및 교육 고려 사항 이해
ChatGPT으로 고객 지원 강화
- 보험 고객 지원을 위한 대화 흐름 설계
- 고객 문의 처리를 위한 가상 비서로 ChatGPT 배포
- 자주 묻는 질문(FAQ), 정책 문의, 적용 범위 정보 처리
- 지식 기반 통합을 통해 응답의 정확성과 규정 준수 보장
ChatGPT으로 청구 처리 간소화
- ChatGPT을 사용하여 초기 청구 접수 및 데이터 수집 자동화
- 청구 프로세스 및 요구 사항을 통해 고객 안내
- 청구 상태 업데이트 및 일반적인 청구 관련 지원 제공
- 청구의 사기 탐지 및 위험 평가를 위해 ChatGPT 활용
ChatGPT 상호 작용 및 성능 최적화
- 보험별 사용 사례에 대한 미세 조정 ChatGPT 모델
- 보다 정확하고 관련성이 높은 정보를 위해 상황 인식 응답 구현
- ChatGPT 성능 및 사용자 만족도 모니터링 및 평가
- 복잡한 시나리오를 처리하고 필요한 경우 상담원에게 전달
ChatGPT의 규정 준수 및 윤리적 사용 보장
- ChatGPT 사용의 윤리적 고려 사항 및 편견 이해
- 데이터 개인정보 보호 및 보안을 위한 보호 장치 구현
- 보험 커뮤니케이션의 규제 요구 사항 준수
- 책임감 있는 AI 사용을 위한 자동화와 인간 감독의 균형
사례 연구 및 실제 적용
- 보험 회사에서 ChatGPT의 성공적인 구현 검토
- 고객 지원, 청구 처리 등의 사용 사례 분석
- 실제 시나리오에서 얻은 교훈과 모범 사례
요약 및 다음 단계
Requirements
- 보험 개념에 대한 기본적인 이해 보험 업계의 고객 서비스에 대한 기본적인 이해
청중
- 고객 지원 및 청구 처리에 관여하는 보험 전문가 보험 분야 ChatGPT 적용에 관심이 있는 AI 실무자 보험에서 고객 경험 및 운영 효율성을 개선하려는 전문가
14 Hours
회원 평가 (4)
제가 매우 감사한 점은 강사가 모든 내용을 얼마나 잘 설명했는지입니다. Finance이 제 전공 분야는 아니지만, 모든 참가자가 동일한 페이지에 있도록 했으며, 남은 시간을 유지했습니다. 연습은 적절한 간격에 배치되었습니다. Communication는 참가자들과의 소통은 항상 있었습니다. 자료는 너무 많지도, 적지도 않았습니다. 그는 복잡한 주제를 더 잘 설명하여 모든 사람이 이해할 수 있도록 했습니다.
Diana
Course - ChatGPT for Finance
Machine Translated
주제와 그것을 제시하는 방식.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Course - ChatGPT for Executives
Machine Translated
저는 Sonia가 청중과 상호 작용하는 방식을 좋아합니다. 그녀는 다른 웹 세미나처럼 지루하지 않고 웹 세미나를 생생하게 만들었습니다. 저도 ChatGPT에 놀랐고 정말 감동받았어요.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Course - ChatGPT for Accounting
Machine Translated
Practical examples in Insurance
