코스 개요
ChatGPT와 보험에서의 역할 소개
- ChatGPT의 기초 이해 및 언어 생성 능력 파악
- 보험 업계에서 ChatGPT를 활용하는 이점 탐구
- 보험 고객 지원 및 청구 처리에서 ChatGPT의 사용 사례와 기회 확인
보험 업계에서 ChatGPT 시작하기
- ChatGPT 플랫폼 또는 인프라 설정 및 구성
- ChatGPT 통합을 위한 이용 가능한 도구와 라이브러리 탐색
- 보험 관련 사용 사례를 위한 데이터 요구사항과 학습 고려 사항 이해
ChatGPT로 고객 지원 강화하기
- 보험 고객 지원을 위한 대화 흐름 설계
- 고객 문의 처리를 위한 챗봇으로 ChatGPT 배포
- 자주 묻는 질문, 정책 문의, 보장 정보 처리
- 지식 기반 통합을 통한 응답의 정확성 및 준수 사항 확보
ChatGPT로 청구 처리 간소화하기
- ChatGPT를 사용한 초기 청구 접수 및 데이터 수집 자동화
- 고객을 청구 과정과 요구 사항 안내
- 청구 상태 업데이트와 일반적인 청구 관련 지원 제공
- ChatGPT를 활용한 청구에서의 부정행위 탐지 및 위험 평가
ChatGPT 상호 작용 및 성능 최적화하기
- 보험 관련 사용 사례를 위한 ChatGPT 모델 미세 조정
- 더 정확하고 관련성 있는 정보를 위해 맥락 인식 응답 구현
- ChatGPT 성능과 사용자 만족도 모니터링 및 평가
- 복잡한 시나리오 처리와 필요할 때 사람 대리인으로의 전환
ChatGPT의 준법성과 윤리적 사용 확보하기
- ChatGPT 사용에서의 윤리적 고려 사항 및 편향 이해
- 데이터 보안 및 개인 정보 보호를 위한 안전장치 구현
- 보험 소통에서 규제 요구 사항 준수
- 책임 있는 AI 사용을 위한 자동화와 인간 감독의 균형 잡기
사례 연구 및 실제 응용
- 보험 회사에서 ChatGPT 성공적인 구현 사례 검토
- 고객 지원, 청구 처리 등 다양한 사용 사례 분석
- 실제 시나리오에서 얻은 교훈과 최선의 방법
요약 및 다음 단계
요건
- 보험 개념에 대한 기본적인 이해
- 보험 업계에서의 고객 서비스에 대한 기본적인 이해
대상자
- 고객 지원 및 청구 처리에 관여하는 보험 전문가
- 보험 분야에서 ChatGPT를 적용하길 원하는 AI 실무자
- 보험 업계의 고객 경험과 운영 효율성을 개선하고자 하는 전문가
회원 평가 (5)
프롬프트 엔지니어링
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
코스 - ChatGPT for Marketing
기계 번역됨
제가 매우 감사한 점은 강사가 모든 내용을 얼마나 잘 설명했는지입니다. Finance이 제 전공 분야는 아니지만, 모든 참가자가 동일한 페이지에 있도록 했으며, 남은 시간을 유지했습니다. 연습은 적절한 간격에 배치되었습니다. Communication는 참가자들과의 소통은 항상 있었습니다. 자료는 너무 많지도, 적지도 않았습니다. 그는 복잡한 주제를 더 잘 설명하여 모든 사람이 이해할 수 있도록 했습니다.
Diana
코스 - ChatGPT for Finance
기계 번역됨
주제와 그것을 제시하는 방식.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
코스 - ChatGPT for Executives
기계 번역됨
저는 Sonia가 청중과 상호 작용하는 방식을 좋아합니다. 그녀는 다른 웹 세미나처럼 지루하지 않고 웹 세미나를 생생하게 만들었습니다. 저도 ChatGPT에 놀랐고 정말 감동받았어요.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
코스 - ChatGPT for Accounting
기계 번역됨
Practical examples in Insurance