Course Outline

ChatGPT 소개

  • ChatGPT은 무엇이며 어떻게 작동하나요?
  • 고객 서비스를 위한 ChatGPT 개요

고객 상호작용 강화

  • ChatGPT을 사용하여 맞춤형 고객 지원 제공
  • 효율적인 티켓 처리 및 문제 해결을 위해 ChatGPT 활용
  • 다국어 지원을 위한 ChatGPT 구현

ChatGPT 기반 챗봇 개발

  • 대화 흐름 및 사용자 경험 디자인
  • 일반적인 고객 문의를 처리하기 위한 챗봇 교육
  • ChatGPT 기반 챗봇을 기존 고객 서비스 시스템에 통합

자동화 및 효율성

  • 반복적인 업무와 문의를 자동화하는 ChatGPT
  • ChatGPT으로 고객 서비스 워크플로 간소화
  • ChatGPT을 사용하여 적극적인 고객 참여 구현

고객 서비스의 ChatGPT에 대한 모범 사례

  • ChatGPT으로 일관되고 정확한 응답 보장
  • 개인 정보 보호 및 보안 고려 사항 해결
  • ChatGPT 성능 및 고객 피드백 모니터링 및 평가

고객 서비스에서 ChatGPT의 윤리적인 사용

  • 고객 상호작용에서 편견을 피하고 포용성을 촉진합니다.
  • ChatGPT 기반 시스템 사용 시 투명성 및 공개
  • 고객 서비스에서 윤리적 고려 사항과 책임감 있는 AI 사용 탐구

미래 동향 및 개발

  • ChatGPT 및 고객 서비스의 새로운 발전
  • 고객 지원의 미래에 AI가 미치는 영향
  • ChatGPT을 통한 고객 서비스 혁신 및 성장 기회

요약 및 다음 단계

Requirements

  • 기본 컴퓨터 경험
  • 고객 서비스 원칙과 관행에 대한 지식

청중

  • 고객 서비스 담당자
  • 고객 지원 관리자
  • 콜센터 상담원
  • 고객 경험 전문가
 14 Hours

Number of participants



Price per participant

회원 평가 (3)

Related Courses

Related Categories