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코스 개요
ChatGPT 소개
- ChatGPT란 무엇인가요? 어떻게 작동하나요?
- 고객 서비스를 위한 ChatGPT 개요
고객 상호작용 향상
- ChatGPT를 사용하여 개인화된 고객 지원 제공
- 효율적인 티켓 처리 및 문제 해결을 위한 ChatGPT 활용
- 다국어 지원을 위한 ChatGPT 구현
ChatGPT로 구동되는 챗봇 개발
- 대화 흐름과 사용자 경험 설계
- 일반적인 고객 문의를 처리하기 위한 챗봇 교육
- 기존 고객 서비스 시스템에 ChatGPT로 구동되는 챗봇 통합
자동화와 효율성
- 반복적인 작업과 문의를 처리하기 위한 ChatGPT 활용
- 고객 서비스 워크플로를 효율화하기 위한 ChatGPT 활용
- ChatGPT를 사용하여 적극적인 고객 참여 구현
고객 서비스에서의 ChatGPT 최선의 방법
- 일관되고 정확한 응답을 위한 ChatGPT 활용
- 개인 정보 보호와 보안 고려사항
- ChatGPT 성능과 고객 피드백 모니터링 및 평가
고객 서비스에서의 ChatGPT 윤리적 활용
- 편향성을 피하고 고객 상호작용에서 포용성 증진
- ChatGPT 기반 시스템 사용 시 투명성과 공개
- 고객 서비스에서의 윤리적 고려사항과 책임감 있는 AI 활용 탐색
미래 트렌드와 발전
- ChatGPT와 고객 서비스에서의 최신 발전 동향
- AI가 고객 지원의 미래에 미치는 영향
- ChatGPT를 활용한 고객 서비스 혁신 및 성장 기회
요약 및 다음 단계
요건
- 기본 컴퓨터 경험
- 고객 서비스 원칙 및 실무에 대한 이해
대상자
- 고객 서비스 담당자
- 고객 지원 관리자
- 콜 센터 에이전트
- 고객 경험 전문가
14 시간
회원 평가 (4)
트레이너가 얼마나 정보통이었는지 정말 마음에 들었습니다. 모든 질문에 답을 가지고 있었죠. 또한 하루 만에 다룬 주제의 수가 많았던 점도 좋았습니다. 정말 유익하고 좋은 경험이었습니다.
Kalina Petrova
코스 - Future-Ready HR: Unlocking AI’s Potential in People Operations
기계 번역됨
소니아가 청중과 소통하는 방식이 마음에 들어요. 그녀 덕분에 웨비나가 지루하지 않고 생동감 넘쳤어요. 다른 웨비나와는 달랐죠. 또한 ChatGPT에도 매우 놀랐고, 정말 인상적이었습니다.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
코스 - ChatGPT for Accounting
기계 번역됨
그의 관객을 얻는 방법
Venkata Narasimha Murthy - 6Point6
코스 - ChatGPT for Automation
기계 번역됨
채팅 GPT를 활용할 수 있는 다양한 방법
Marvin - Hollard Insure
코스 - ChatGPT
기계 번역됨