코스 개요
ChatGPT 소개
- ChatGPT는 무엇이고 어떻게 작동합니까?
- 고객 서비스에서의 ChatGPT 개요
고객 상호작용 강화
- ChatGPT를 사용하여 맞춤형 고객 지원 제공
- ChatGPT를 활용한 효율적인 티켓 처리 및 문제 해결
- ChatGPT를 통한 다국어 지원 구현
ChatGPT 기반 챗봇 개발
- 대화 흐름 및 사용자 경험 디자인
- 챗봇이 일반 고객 문의에 답변하도록 훈련
- ChatGPT 기반 챗봇을 기존 고객 서비스 시스템에 통합
자동화 및 효율성
- ChatGPT를 사용하여 반복적인 작업 및 문의 자동화
- ChatGPT를 통해 고객 서비스 워크플로우 최적화
- ChatGPT를 활용한 능동적인 고객 참여 구현
고객 서비스에서의 ChatGPT 모범 사례
- ChatGPT를 통해 일관되고 정확한 응답 보장
- 개인정보 보호 및 보안 고려 사항 해결
- ChatGPT 성능 및 고객 피드백 모니터링 및 평가
고객 서비스에서의 ChatGPT 윤리적 사용
- 고객 상호작용에서 편견을 피하고 포용성 촉진
- ChatGPT 기반 시스템 사용 시 투명성과 공개
- 고객 서비스에서의 윤리적 고려 사항 및 책임 있는 AI 사용 탐구
미래의 동향 및 개발
- ChatGPT 및 고객 서비스에서의 새로운 발전
- AI가 고객 지원 미래에 미치는 영향
- ChatGPT와 함께 고객 서비스에서의 혁신 및 성장 기회
요약 및 다음 단계
요건
- 기본적인 컴퓨터 사용 경험
- 고객 서비스 원칙과 실천에 대한 익숙함
대상
- 고객 서비스 담당자
- 고객 지원 매니저
- 콜 센터 에이전트
- 고객 경험 전문가
회원 평가 (5)
자료의 범위
Marcin Mlodawski - Instytut Energetyki- Panstwowy Instytut Badawczy
코스 - ChatGPT for Data Science and Analytics
기계 번역됨
프롬프트 엔지니어링
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
코스 - ChatGPT for Marketing
기계 번역됨
트레이너가 모든 내용을 제시하는 방식에 매우 감명받았습니다. 금융이 제 전문 분야가 아니었지만, 트레이너는 모든 참가자가 같은 페이지에 있도록 하면서도 시간을 잘 맞추었습니다. 연습 문제들은 적절한 간격으로 배치되었습니다. 참가자들과의 소통은 항상 이루어졌습니다. 자료는 완벽했습니다, 너무 많지도, 너무 적지도 않았습니다. 트레이너는 복잡한 주제들을 잘 설명하여 모든 사람이 이해할 수 있도록 했습니다.
Diana
코스 - ChatGPT for Finance
기계 번역됨
주제와 그 표현 방식.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
코스 - ChatGPT for Executives
기계 번역됨
소니아가 청중과 소통하는 방식이 마음에 들어요. 그녀 덕분에 웨비나가 지루하지 않고 생동감 넘쳤어요. 다른 웨비나와는 달랐죠. 또한 ChatGPT에도 매우 놀랐고, 정말 인상적이었습니다.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
코스 - ChatGPT for Accounting
기계 번역됨