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Course Outline
ChatGPT 소개
- ChatGPT은 무엇이며 어떻게 작동하나요?
- 고객 서비스를 위한 ChatGPT 개요
고객 상호작용 강화
- ChatGPT을 사용하여 맞춤형 고객 지원 제공
- 효율적인 티켓 처리 및 문제 해결을 위해 ChatGPT 활용
- 다국어 지원을 위한 ChatGPT 구현
ChatGPT 기반 챗봇 개발
- 대화 흐름 및 사용자 경험 디자인
- 일반적인 고객 문의를 처리하기 위한 챗봇 교육
- ChatGPT 기반 챗봇을 기존 고객 서비스 시스템에 통합
자동화 및 효율성
- 반복적인 업무와 문의를 자동화하는 ChatGPT
- ChatGPT으로 고객 서비스 워크플로 간소화
- ChatGPT을 사용하여 적극적인 고객 참여 구현
고객 서비스의 ChatGPT에 대한 모범 사례
- ChatGPT으로 일관되고 정확한 응답 보장
- 개인 정보 보호 및 보안 고려 사항 해결
- ChatGPT 성능 및 고객 피드백 모니터링 및 평가
고객 서비스에서 ChatGPT의 윤리적인 사용
- 고객 상호작용에서 편견을 피하고 포용성을 촉진합니다.
- ChatGPT 기반 시스템 사용 시 투명성 및 공개
- 고객 서비스에서 윤리적 고려 사항과 책임감 있는 AI 사용 탐구
미래 동향 및 개발
- ChatGPT 및 고객 서비스의 새로운 발전
- 고객 지원의 미래에 AI가 미치는 영향
- ChatGPT을 통한 고객 서비스 혁신 및 성장 기회
요약 및 다음 단계
Requirements
- 기본 컴퓨터 경험
- 고객 서비스 원칙과 관행에 대한 지식
청중
- 고객 서비스 담당자
- 고객 지원 관리자
- 콜센터 상담원
- 고객 경험 전문가
14 Hours
회원 평가 (3)
실제 사례.
Craig - Hollard Insure
Course - ChatGPT
Machine Translated
접근 가능한 방식으로 특정 지식이 제공됩니다. 질문에 답하고 의심을 없애기
Szymon - Web INnovative Software Sp. z o.o.
Course - ChatGPT (GPT-4) for Developers
Machine Translated
그녀가 모든 수준에서 우리와 소통할 수 있는 방법
Cheryl - Tuffias Sandberg
Course - ChatGPT for Human Resources
Machine Translated