기술의 발전과 정보량의 증가는 정부를 포함한 다양한 산업 분야에서 비즈니스 방식을 변화시키고 있습니다. 모바일 기기와 애플리케이션, 스마트 센서 및 디바이스, 클라우드 컴퓨팅 솔루션, 시민 대상 포털의 급속한 확산으로 인해 정부 기관에서 생성되는 데이터와 디지털 아카이브 양도 꾸준히 증가하고 있습니다. 디지털 정보가 점점 복잡해짐에 따라 정보 관리, 처리, 저장, 보안 및 폐기 과정 또한 복잡해집니다. 최근 등장한 데이터 수집, 검색, 발굴, 분석 도구들은 조직들이 비구조화된 데이터에서 유용한 통찰력을 얻는 데 기여하고 있습니다. 현재 정부 부문은 정보가 전략적 자산임을 인식하는 전환점에 서 있으며, 더 나은 서비스 제공과 업무 목표 달성을 위해 구조화 및 비구조화 데이터를 보호·활용·분석해야 하는 상황입니다. 이러한 맥락에서 정부 리더들은 데이터 기반 조직으로의 전환을 꾀하며 각종 사건, 인력, 프로세스, 정보 간 상호 연관성을 파악하기 위한 노력을 진행하고 있습니다.
가장 혁신적인 기술들을 결합하면 높은 가치를 지닌 정부 솔루션들이 개발될 수 있습니다:
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모바일 기기 및 애플리케이션
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클라우드 서비스
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소셜 비즈니스 기술 및 네트워킹
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빅데이터와 분석 기술
빅데이터는 지능형 산업 솔루션의 대표적인 예시로서, 정부 기관들이 방대한 양의 데이터를 분석해 패턴을 파악하고 이를 바탕으로 더 나은 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 여기에는 구조화 및 비구조화된 정보 모두가 포함됩니다.
하지만 이러한 성과는 단순히 방대한 데이터의 축적만으로는 이룰 수 없습니다. 백악관 과학기술정책실의 톰 칼릴과 펜 자오는 OSTP 블로그에 기고한 글에서 "방대하고 다양한 정보 속에서 유용한 지식을 추출하기 위해서는 최첨단 도구와 기술이 반드시 필요하다"라고 설명했습니다.
이러한 맥락에서 2012년 백악관은 ‘국가 빅데이터 연구개발 이니셔티브’를 출범하며 약 2억 달러 이상의 자금을 투입해 빅데이터 활용과 관련 기술 개발에 힘썼습니다.
빅데이터가 지닌 기대 가치만큼이나 그에 따른 과제들도 결코 작지 않습니다. 데이터의 효율적 저장이 바로 대표적인 난제 중 하나입니다. 예산 제약 상황에서 각 기관들은 단위 메가바이트당 저장 비용을 최소화함과 동시에 사용자가 원할 때 언제든 손쉽게 접근할 수 있는 시스템 구축에도 힘써야 합니다. 이에 더해 대규모 데이터 백업 역시 상당한 부담이 됩니다.
효과적인 데이터 분석 또한 매우 중요한 과제입니다. 많은 기관들이 방대한 데이터 속에서 유용한 경향성을 파악하기 위해 상용 솔루션을 도입하고 있습니다. MeriTalk의 최근 조사에 따르면 연방 정부 IT 담당자들은 빅데이터 활용으로 향후 500억 달러 이상의 비용 절감과 업무 목표 달성이 가능할 것으로 기대하고 있습니다.
또한 자체적으로 개발한 빅데이터 도구도 각 기관들의 분석 필요성 충족에 일조하고 있습니다. 예를 들어 오크리지 국립연구소의 ‘컴퓨테이셔널 데이터 애널리틱스 그룹’은 자신들이 개발한 피라니아 데이터 분석 시스템을 다른 기관들과 공유해왔습니다. 이 시스템은 의료 연구진에게 대동맥류 발생 전에 경고 신호를 파악할 수 있는 기능을 제공하며, 일상적인 업무에서는 채용 지원자와 채용 담당자를 연결하는 등에도 활용되고 있습니다.
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