기술의 발전과 정보량의 증가로 인해 정부를 포함한 다양한 산업 분야에서 사업 방식이 변화하고 있습니다. 모바일 기기와 애플리케이션, 스마트 센서 및 디바이스, 클라우드 컴퓨팅 솔루션, 시민용 포털의 확산에 따라 정부 기관에서 생성되는 데이터와 디지털 아카이브 양도 꾸준히 늘어나고 있습니다. 디지털 정보가 더욱 방대하고 복잡해짐에 따라 정보 관리, 처리, 저장, 보안 및 활용 역시 점점 더 어려워지고 있습니다. 최근에는 비구조화된 데이터에서 유용한 인사이트를 도출하기 위한 새로운 캡처, 검색, 분석 도구들이 등장하고 있습니다. 정부 부문은 이제 정보가 전략적 자산임을 깨닫기 시작했으며, 보다 효율적으로 시민 서비스를 제공하고 목표를 달성하기 위해 구조화 및 비구조화된 데이터 모두를 보호하고 활용할 필요성이 대두되고 있습니다. 정부 지도자들은 데이터 기반 조직으로의 전환을 추진하면서 사건, 인력, 프로세스, 정보 간의 상호관계를 파악하기 위한 토대를 마련하고 있습니다.
고부가가치 정부 솔루션들은 다음과 같은 혁신적인 기술들의 융합을 통해 만들어질 것입니다:
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모바일 기기 및 애플리케이션
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클라우드 서비스
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소셜 비즈니스 기술 및 네트워킹
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빅데이터와 분석 기술
빅데이터는 지능형 산업 솔루션 중 하나로서, 방대한 양의 데이터를 분석해 구조화 및 비구조화된 모든 유형의 정보에서 패턴을 도출함으로써 정부 기관들이 보다 나은 의사결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.
하지만 이와 같은 성과를 달성하려면 단순히 데이터만 많이 축적하는 것으로는 충분하지 않습니다. 백악관 과학기술정책실의 톰 칼릴 및 펜 자오는 OSTP 블로그에 기고한 글에서 "이렇게 방대한 빅데이터를 이해하기 위해서는 다양한 정보원에서 유용한 지식을 추출할 수 있는 최첨단 도구와 기술이 필수적"이라고 강조했습니다.
이러한 요구에 부응하기 위해 2012년 백악관은 ‘국가 빅데이터 연구 및 개발 이니셔티브’를 발표했으며, 이를 통해 빅데이터의 급속한 증가와 관련 분석 도구 개발을 위한 2억 달러 이상의 자금이 투입되었습니다.
빅데이터가 지닌 가능성만큼이나 그에 따르는 과제도 막중합니다. 대표적인 것이 데이터 저장 효율성입니다. 예산 제한은 늘 존재하므로 각 기관들은 단위 데이터당 저장 비용을 최소화하고 사용자가 언제든지 원하는 방식으로 데이터를 활용할 수 있도록 관리해야 합니다. 여기에 엄청난 양의 데이터 백업까지 더해지면 그 어려움은 한층 커집니다.
데이터 분석 역시 매우 중요한 과제입니다. 여러 기관에서는 방대한 양의 데이터에서 유용한 트렌드를 발견해 운영 효율성을 높일 수 있도록 상업용 도구들을 활용하고 있습니다. 실제로 최근 MeriTalk이 진행한 조사에 따르면 연방 IT 담당자들은 빅데이터가 목표 달성은 물론 기관별 비용 절감에도 크게 기여해 총 5,000억 달러 이상을 아낄 수 있을 것으로 전망하고 있습니다.
자체 개발된 빅데이터 도구 역시 분석 수요 해결에 기여하고 있습니다. 예를 들어 오크리지 국립연구소의 컴퓨터 데이터 분석 그룹은 Piranha라는 분석 시스템을 타 기관들과도 공유하고 있습니다. 이 시스템은 의료 연구자들이 대동맥류 발생 전에 경고 신호를 파악하는 데 도움을 주었으며, 단순히 이력서를 분석해 적합한 인재와 채용 담당자를 연결하는 등의 일상적인 업무에도 활용됩니다.
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