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코스 개요
1일차
소개
- 고객 중심 혁신과 기술 주도 혁신의 차이점
솔루션 중심적 사고법 개요
- 체계적인 사고와 디자인 씽킹 방법론
디자인 씽커들을 위한 도구들
- 마인드맵, 아이디어 생성 기법, 혁신 매트릭스, 가상 시나리오 카드 등
제품 개발을 위한 디자인 씽킹 활용법
- 자사 제품의 실제 사용자 파악하기
사례 연구
- 고객 행동 관찰 및 분석 기법
고객이 겪는 문제에 대한 공감적 이해도 확보
- 사용자의 자연스러운 행동 양상을 시각화하기
- 시간의 흐름에 따라 사용자의 활동들을 정리해보기
현재 솔루션에서 발생하는 문제점 정의
- 제품 이용자가 직면한 핵심 문제들 식별하기
- 주요 문제들을 분류하고 시각화하며, 이를 해결할 때 기대되는 가치 평가하기
실습 활동
- 이미지, 메시지 내용, 발언 및 행동을 포함한 고객 여정 타임라인 작성
- 핵심 문제 분석하기
- 해결해야 할 문제 선택하기
- 도출된 결과를 효과적으로 발표하기
2일차
아이디어 창출 단계
- 시각화, 매핑 기법 및 스토리텔링을 통한 솔루션 구상
솔루션 프로토타이핑 작업
- 아이디어를 신속히 검증할 수 있는 도구와 방법들
테스트 및 반복적 개선 과정
- 실시간 테스트 실행하기
- 혁신 아이디어를 확인·공유하고 시장에 출시하는 절차
사례 연구
- 자주 시도하고 빨리 실패하는 과정의 중요성
개발 팀 내부 문제 해결을 위한 디자인 씽킹 적용
- 갈등 상황을 창조적 혁신의 기회로 바라보기
- 토론과 논의를 통해 갈등 조절하기
- 공감 능력이 핵심 역량임을 인식하기
실습 활동
- 팀 단위로 아이디어 구체화하기
- 프로토타입 시제품 만들기
- 개발한 혁신 내용을 효과적으로 전달하기
- 도출된 결과를 명확히 발표하기
요약 및 향후 실행 방안 논의
요건
- 고객을 위한 소프트웨어 솔루션 설계 및 개발 경험이 있는 분
대상자
- 개발자들
- 프로젝트 매니저들
14 시간