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코스 개요
디자인씽킹 사고방식 및 혁신 환경에 대한 이해
- 5단계 학습: 공감, 문제 정의, 아이디어 도출, 프로토타입 제작, 테스트 과정을 심도 있게 탐구합니다.
- 혁신 이론: 디자인씽킹이 파괴적 혁신 및 기업가 활동과 어떻게 연계되는지 살펴봅니다.
- 문제 분석법: 패턴 인식 방법과 문제의 올바른 정의에 관해 학습하며 "올바른 문제"를 파악하는 것이 왜 핵심인지도 배웁니다.
- 그룹 과제: "왜?"와 "어떻게?"라는 질문을 통해 전체 과정에서 해결할 실제 복잡한 사례를 정해봅니다.
공감, 사용자 조사 및 문제의 명확화 방법
- 공감 지도 작성법: 사용자의 고충점, 요구와 동기 등을 파악하는 기법 배웁니다.
- 이해관계자 매핑: 관련된 사람들을 파악하고 그들과 원활한 소통 방식 결정합니다.
- 페르소나 구축: 목표 고객군의 대표적 특징을 담은 인물상을 만들어봅니다.
- 문제 명시 기법: 효과적인 문제 정의 문구와 "어떻게 해결할 수 있을까"에 대한 질문 작성법을 익힙니다.
- 워크숍 활동: 각 그룹이 선정한 사례를 기반으로 페르소나 및 문제 정의안 초안을 제작합니다.
아이디어 창출과 다양한 접근법 활용
- 창의적 발상 유도 기법: 고정관념을 탈피하기 위해 SCAMPER, 브레인스토밍 규칙 등 다채로운 방법 사용합니다.
- 아이디어 선별 전략: 평가 및 우선순위 결정을 위한 도트 투표나 효과성·노력도 매트릭스 기법을 활용합니다.
- 애자일 방식으로의 접근: 간단한 수치 예측 방식을 통해 구상된 아이디어의 실현 가능성을 계산해봅니다.
- 그룹 활동: 결정된 문제에 대해 팀원들과 함께 신속하게 창의적 해법을 개발합니다.
프로토타입 제작 및 빠른 실패를 통한 학습 방법
- 빠른 시제품 생성 원리: 종이, 판지 등을 활용해 즉각적인 모형 제작하고 스토리보드나 역할극 방식도 활용합니다.
- 검증 설계법: 유효한 피드백 획득을 위한 검사 계획과 실행 절차를 배웁니다.
- 반복적 과정의 가치: "만들기-측정-배우기" 방식을 익히며 실패 자체도 학습의 기회임을 체득합니다.
- 활용 도구: 고객 여정 지도와 서비스 블루프린트를 사용해 제안된 해결책을 가시화합니다.
- 워크숍 활동: 최상위 우선순위의 솔루션에 대해 낮은 수준의 프로토타입을 시도로 만들어봅니다.
테스트, 평가 및 최종 개선안 확정 과정
- 실제 테스트 단계: 프로토타입 제시법과 효과적인 질문 방식을 연습합니다.
- 피드백 분류법: 긍정적 조언과 개인적 선호의 차이점을 명확히 파악하는 방법 배웁니다.
- 모델 드리프트 현상 파악: 시간 경과 후 사용자의 실제 니즈와 솔루션 간 괴리가 발생했는지 여부를 판단합니다.
- 그룹 활동: 동료들이 제작한 모형을 직접 체험해보고 받은 의견으로 해결안을 다듬어갑니다.
성과 확장 및 리더십 역량 강화 전략
- 비즈니스 모델 혁신: 설계한 방안이 비즈니스 캔버스상에서 어떻게 조합되는지 분석해봅니다.
- 리더십 및 비판적 사고 능력 배양: 실무와 의사결정 시 디자인씽킹 원칙을 적용하는 방법을 익힙니다.
- 조직 내 변화 관리 전략: 조직원의 심리적 안전감 확보 및 개혁에 대한 저항 극복 방식 배웁니다.
- 마지막 성찰 과정: 주요 학습내용을 종합하며 개인별 향후 행동 계획도 마련하고 본 과정을 완결합니다.
요건
수강 대상:
- 창의적인 문제 해결 능력 및 혁신 역량을 향상시키고자 하는 전문가
- 팀 내에서 공감 중심적이고 미래지향적인 기업 문화 조성을 원하는 리더들
- 파괴적 혁신, 제품 설계나 업무 프로세스 개선에 관심이 많은 모든 분들
4 시간
