KAIZEN 교육 과정

개념 편

• 개선(Kaizen)의 가치
• 개선과 관리
• 개선과 총 품질 관리(TQC)
• 개선과 제안 제도
• 개선과 경쟁
• 프로세스 중심 관리와 결과 중심 관리

동서양 비교

• 개선과 혁신
• 개선과 측정

총 품질 관리를 통한 개선

• 품질 관리—사람의 품질 관리
• 품질 관리 방법론: 일본과 서양의 비교
• PDCA 사이클 준수
• 현장(현장) 수준의 개선

실전 편

• 관리자 주도 개선
• 개선 실행
• 팀 주도 개선
• 개인 주도 개선

관리 편

• 크로스 기능 관리
• 정책 배치
• 품질 배치
• 전수 생산 유지보수(TPM)

문제 해결 방법론 편

• 관리 현장의 문제
• 개선 활동과 노사 관계
• 노사 양측: 적대자인가 동맹인가
• 경영진의 의지

기업 문화 혁신

• 고객: 품질의 최종 심판자
• 공급업체 관계와 기업 문화 혁신: 서양이 직면한 도전

사례 분석