Jira Service Management 교육 과정

JIRA는 Java 기반의 웹 애플리케이션으로, 소프트웨어 개발의 민첩성을 향상시키기 위한 프로젝트 및 이슈 추적 기능을 제공합니다.

이 강사 주도 라이브 트레이닝(온라인 또는 현장)은 참가자가 JIRA 인스턴스를 배포하는 과정을 단계별로 안내합니다. 참가자들은 JIRA의 고급 사용법, 설치, 구성, 업그레이드 및 마이그레이션, 프로젝트 맞춤형 JIRA 커스터마이징, 사용자·그룹 및 프로젝트 역할 추가·관리·할당, 대시보드 구성 및 관리, 이메일 및 알림 설정, 보안 스키마 적용, 권한 관리, 문제 해결, JIRA Service Desk 설치 및 커스터마이징, 지식 베이스 구축, 서비스 데스크 사용자 관리, 협업 기반 서비스 요청 처리 등을 학습하게 됩니다.

교육 완료 후 참가자들은 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• JIRA 관리에 대한 심도 있는 이해
• 자신의 비즈니스 요구에 맞춘 JIRA 커스터마이징
• JIRA 이메일 및 알림 설정
• 사용자·그룹·프로젝트 역할의 관리 및 할당
• JIRA 권한 및 보안 스키마 관리
• JIRA 문제 해결 수행
• JIRA Service Desk 배포 및 커스터마이징

강좌 형식

• 상호작용 중심의 강연 및 토론
• 다양한 실습과 연습 문제
• 라이브 랩 환경에서의 실제 구현 활동

강좌 맞춤 옵션

• 이 강좌의 맞춤형 교육을 요청하려면 저에게 연락하여 일정을 협의하십시오.

교육 과정을 이수한 후에는 기업 환경에서 JIRA를 스스로 관리하고 최적화하며 맞춤형으로 설정할 수 있게 됩니다.

대한민국에서 진행되는 이 강사 주도형 실습 교육에서는 JIRA의 고급 기능들을 집중적으로 소개합니다. 구체적으로는 다양한 유형의 JIRA 프로젝트 생성 및 관리, 애자일 방식의 프로젝트 수행을 위한 JIRA 활용법, 애자일 보드 구성 방법, 내장된 필드와 사용자 정의 필드 관리, 화면과 필터의 생성 및 설정, 기본 및 고급 단계의 이슈 검색 수행, 화면 체계 적용 방법, 워크플로우의 운영 및 업데이트, 워크플로우 체계 구성 및 적용, 데이터 분석 및 보고서 작성 등이 포함됩니다.

교육을 마친 후 참가자들은 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• 이슈를 효과적으로 관리할 수 있습니다.
• 스크럼 및 칸반 프로젝트를 생성하고 운영할 수 있습니다.
• 내장된 필드와 사용자 정의 필드를 관리할 수 있습니다.
• 비즈니스 프로세스, 워크플로우 및 워크플로우 체계를 이해하고 운영할 수 있습니다.
• 기본 및 고급 검색과 분석 작업을 수행할 수 있습니다.
• 보고서를 생성하고 검토할 수 있습니다.

대한민국에서 진행되는 이 강사 주도형 실습 강좌에서는 JIRA를 활용한 소프트웨어 계획 수립, 진행 상황 추적 및 배포 방법을 설명하며, 참가자들이 직접 JIRA 프로젝트를 생성하고 관리하는 과정을 안내합니다.

본 강의를 마치면 참가자들은 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:

• JIRA 사용자 인터페이스와 워크플로우의 개념 및 기능을 이해합니다.
• 이슈를 추가, 수정, 복제, 연결 및 우선순위 지정할 수 있습니다.
• 이슈가 워크플로우 전체에서 어떻게 진행되는지 파악할 수 있습니다.
• 검색 기능을 활용할 수 있습니다.
• 화면 및 필터를 관리하고 커스터마이징할 수 있습니다.

JIRA Software는 프로젝트 관리를 위한 강력한 도구입니다. 많은 사용자들이 실제 방법론보다는 이 툴 자체에 더 주목하는 경향이 있습니다.

본 교육 과정은 강사가 직접 진행하며, Jira와 Confluence가 유기적으로 연동되어 팀이 제품 및 프로젝트를 성공적으로 완수할 수 있도록 지원한다는 점을 중점적으로 다룹니다. 참가자들은 이러한 도구들을 활용해 사용자 요구사항 관리, 테스트 진행, 내부 소통 등을 한 곳에서 효율적으로 처리하는 방법을 익히게 됩니다.

교육 내용에는 JIRA 프로젝트 설정, Confluence 공간 구성, 워크플로우 및 보드(칸반과 스크럼), 계획 수립 및 의존성 관리, Jira와 Confluence의 연동 방법, 보고서 작성, 중요 필드와 커스텀 필드 활용법, 이슈 유형 정의, 화면 구성 및 필터링 기법 등이 포함됩니다.

교육을 마칠 무렵에는 참가자들이 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• 스크럼 또는 칸반 프로젝트 생성하기
• 프로젝트를 원활히 관리할 수 있도록 Jira 설정하기
• 이슈를 효과적으로 관리하기
• 각 이슈 유형에 적합한 화면을 직접 만들기
• 워크플로우와 보드를 구성하고 그 상호작용 원리를 이해하기
• 기본 검색 및 고급 분석 기능 수행하기
• 팀과 경영진에게 필요한 보고서를 생성하고 검토하기

대한민국에서 진행되는 이 강사 주도형 실시간 교육은 Jira에서 폼을 효과적으로 생성, 운영하고자 하는 중급 수준의 프로젝트 관리자들을 위해 마련되었습니다.

교육이 끝나면 참가자들은 다음 역량을 갖추게 됩니다:

• 이슈 유형, 워크플로우, 프로젝트를 포함한 Jira의 핵심 개념 이해하기.
• 데이터를 효과적으로 수집하고 체계화하기 위한 맞춤형 필드 설계 및 관리하기.
• 다양한 유형의 프로젝트와 팀에 적합하도록 폼 관련 프로세스 최적화하기.

본 강사 주도형 실습 교육은 대한민국 (온라인 또는 현장)에서 진행되며, 초급부터 중급 수준까지의 전문가들을 대상으로 합니다. 참가자들은 Xray 플러그인을 통합하고 활용하는 방법, 사용자 역할 및 권한 관리 방안, 데이터 가져오기 최적화 기술, 그리고 스토리지 관리 체계를 익혀 Jira 활용 능력을 향상시킬 수 있습니다.

강좌가 끝날 때까지 참가자들은 다음과 같은 역량을 습득하게 됩니다:

• 테스트 관리를 위해 Xray 플러그인을 통합하고 설정하는 능력
• Jira 사용자 프로필을 관리하며 적절한 역할과 권한을 할당하는 능력
• 모범 사례에 따라 데이터를 효율적으로 Jira로 가져오는 능력
• Jira 스토리지 사용량을 최적화하고 체계적인 데이터 관리 전략을 구사하는 능력

JIRA는 자바 기반의 웹 애플리케이션으로, 소프트웨어 개발의 민첩성을 향상시키기 위한 프로젝트 및 이슈 추적 기능을 제공합니다.

이 강사 주도형 실습 교육에서는 참가자들이 자신의 조직에서 애자일 방식과 칸반 방법론을 구현하기 위해 Jira를 어떻게 활용할 수 있는지 배우게 됩니다.

교육을 마치면 참가자들은 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• 애자일 및 칸반의 기본 원리 이해하기
• Jira를 이용해 칸반 프로젝트를 생성하고 관리하기
• 조직의 요구사항에 맞게 Jira를 커스터마이징하기
• 기본 및 고급 검색 및 분석 수행하기
• 보고서를 생성하고 검토하기

수강 대상

• 프로덕트 매니저
• 소프트웨어 개발자
• 테스트 엔지니어
• 비즈니스 분석가

강의 형식

• 이론 강의와 토론, 연습 문제가 병행되며 실제 실험실 환경에서 다수의 실습 기회 제공

참고 사항

• 본 과정에 대한 맞춤형 교육을 원하시는 경우, 문의해주시면 일정을 조율해 드립니다.