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코스 개요
이커머스를 위한 Zapier 기초 개념
- 이커머스 분야에서의 자동화 중요성 이해하기
- Zapier 계정 설정 및 다양한 앱 연결 방법
- Zapier의 트리거, 액션 및 다단계 워크플로우 살펴보기
주문 처리 자동화 방법
- Shopify/WooCommerce와 Zapier 연동하기
- 주문 확인 및 배송 정보 업데이트를 자동으로 설정하기
- 주문 데이터를 구글 시트 및 CRM과 실시간으로 동기화하기
결제 및 회계 자동화 전략
- Stripe와 PayPal을 Zapier에 연결하는 방법
- 청구서 생성 및 기록 관리 과정의 자동화
- 재무 데이터를 QuickBooks 및 Xero와 연동하기
자동화를 활용한 고객 지원 개선 방안
- 고객 문의에 대한 자동 응답 설정하기
- Helpdesk 소프트웨어(Zendesk, Freshdesk 등)와 Zapier 연동 방법
- 환불 및 반품 처리를 자동화하는 워크플로우 구성하기
마케팅 및 영업 활동의 자동화 기법
- 소셜 미디어 및 이메일 캠페인을 통한 잠재 고객 정보 수집 방법
- 후속 연락 및 프로모션 메시지를 자동으로 전송하기
- 고객 데이터를 마케팅 플랫폼과 실시간으로 동기화하는 방법
이커머스용 고급 Zapier 기능 활용법
- 필터 및 경로 설정을 통해 맞춤형 워크플로우 구축하기
- 복잡한 통합 환경을 위해 Webhook 활용하기
- 자동화 워크플로우의 모니터링 및 문제 해결 방법
요약 및 향후 진행 방향 안내
요건
- 이커머스 플랫폼 및 결제 처리 과정에 대한 기본적인 이해
- 온라인 스토어 운영 경험
- 자동화 도구 활용에 관한 최소한의 지식
교육 대상
- 이커머스 관리자
- 고객 지원 팀 구성원
14 시간