대한민국 ITIL 과정

이 강사 주도의 실시간 트레이닝(대한민국 온라인 또는 오프사이트)은 ITIL 4를 기반으로 하는 ITSM 기본 사항과 실무를 이해하고 적용하려는 중급 수준의 IT 전문가 및 ICT 서비스 관리자들을 대상으로 합니다.

이 트레이닝을 마친 후 참가자는 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:

• ITIL 4의 핵심 개념과 구조를 이해합니다.
• ITIL 4 원칙에 맞는 서비스 설계 및 아키텍처 실무를 적용합니다.
• 효과적인 ICT 서비스 제공 및 지속 가능성을 구현합니다.
• 실제 사례를 평가하고 ITSM 실무를 시뮬레이션합니다.

ITIL® 5 Foundation 과정은 IT, 디지털 또는 비즈니스 역할을 수행하는 전문가들을 대상으로 하며, 서비스 관리 원칙에 대한 명확한 이해가 필요한 사람들에게 적합합니다.

이 과정은 ITIL이 처음인 사람뿐만 아니라 이전 버전에 익숙하지만 지식을 업데이트하고자 하는 사람들을 모두 대상으로 합니다.