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코스 개요
모듈 1: 디지털 제품 및 서비스 관리의 핵심 개념
모듈 2: 서비스 관계
모듈 3: ITIL 가치 체계 (ITIL VS)
모듈 4: 거버넌스
모듈 5: ITIL 지침 원칙
모듈 6: 가치 사슬 및 ITIL 관리 실천
모듈 7: 가치 스트림, 매핑 및 관리
모듈 8: 지속적인 개선
모듈 9: 제품 및 서비스 관리의 네 가지 차원
모듈 10: ITIL과 다른 프레임워크 통합 - (Prince & DevOps)
요건
사전 조건 없음
14 시간
