ITIL® 기초 과정 V5 교육 과정

본 교육에 참여하기 위해 별도의 사전 준비나 자격 요건은 필요하지 않습니다. 이론적 기반이 없는 초보자부터 IT 서비스 관리 지식을 체계화하고자 하는 분들 모두에게 적합합니다.

대상자

본 과정은 다음과 같은 분들을 위해 구성되었습니다:

• ITIL이나 서비스 관리 분야에 처음 입문하는 전문가들
• IT 전문가, 서비스 데스크 팀원 및 지원 엔지니어들
• 디지털 제품 및 서비스 업무에 관여하는 관리자 및 팀 리더들
• IT 또는 디지털 서비스 제공업체와 긴밀히 협력하는 비즈니스 담당자들 

인증 자격

이 교육 과정은 공식 ITIL® 5 기초 인증 시험을 준비할 수 있도록 설계되었으며, 해당 시험 역시 과정에 포함되어 있습니다. 이 인증서는 전 세계적으로 인정받는 자격으로서 향후 상급 ITIL 자격 취득 및 경력 개발의 출발점이 됩니다.

시험 절차
참가자들은 6개월간 유효한 시험 바우처를 제공받게 되며, 이를 통해 편리한 일정에 맞춰 시험을 응시할 수 있습니다.
교육 종료 후 모든 참가자에게는 시험 등록 방법에 대한 단계별 안내가 담긴 이메일이 전송됩니다. 시험 일정은 참가자의 개인 계정을 통해 PeopleCert와 직접 협의하여 정해집니다.
시험은 원격 감독 하에 온라인으로 진행됩니다. 인증된 PeopleCert 감독관이 참가자의 컴퓨터에 접속한 뒤 웹캠을 통해 시험 환경을 모니터링함으로써 시험의 공정성을 보장합니다. 시작 전에는 참가자가 카메라를 이용해 주변 환경을 보여줌으로써 무단 자료나 타인이 없음을 입증해야 합니다.

시험 세부 사항

• 소요 시간: 60분 
• 형식: 객관식 시험(문제 수 40개) 
• 합격 점수: 65%(정답 26개 이상 필수)
• 참고 자료: 참고서가 허용되지 않는 닫힌 책 시험 방식