ITSM 기본원리 (ITIL 4 기반) 교육 과정

ITSM(Information Technology Service Management)은 조직 내에서 IT를 활용하는 방식을 설계하고, 제공하며, 관리하고 개선하기 위한 구조화된 접근법입니다.

이 강사 주도의 실시간 교육(온라인 또는 오프사이트)은 중급 수준의 IT 전문가와 ICT 서비스 매니저를 대상으로 하며, ITIL 4에 기반한 ITSM의 기본 사항과 관행을 이해하고 적용하는 데 관심이 있는 사람들을 위한 것입니다.

이 교육을 마치면 참석자들은 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:

• ITIL 4의 핵심 개념과 구조를 이해합니다.
• ITIL 4 원칙에 맞는 서비스 설계와 아키텍처 관행을 적용합니다.
• ICT 서비스의 효과적인 제공 및 지속 가능성을 구현합니다.
• 실제 사례를 평가하고 ITSM 관행을 시뮬레이션합니다.

강좌 형식

• 상호작용형 강의와 토론.
• 많은 연습과 실습.
• 실제 랩 환경에서 직접 구현하기.

강좌 맞춤 옵션

• 이 강좌에 대한 맞춤형 교육을 요청하려면 저희에게 연락하여 일정을 조정해 주세요.