Claude AI for Customer Support and Service Operations 교육 과정

이 2단계 교육 프로그램은 일상 업무에 클로드 코드(Claude Code)를 활용해 AI 기반 엔지니어링 워크플로우를 통합하고자 하는 소프트웨어 전달팀을 위해 설계되었습니다.

이 강사는 지도하는 실시간 훈련은 대한민국 (온라인 또는 현장)에서 초보부터 중급 수준의 콘텐츠 제작자, 작가, 마케터를 대상으로 합니다. 이들은 클로드 AI를 활용하여 콘텐츠 생성, 편집, 요약을 통해 블로그, 보고서, 마케팅 자료를 개선하는 방법을 배우게 됩니다.

이 훈련이 끝나면 참가자들은 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:

• 클로드 AI를 사용하여 콘텐츠 아이디어 창출 및 확장
• AI 지원 편집 및 교정을 통해 글쓰기 개선
• 긴 형태의 콘텐츠와 보고서 요약 생성
• 다양한 플랫폼에 적합한 마케팅 카피 자동화

Claude AI 는 구조화된 데이터 작업, 분석 워크플로우, 그리고 비즈니스 인텔리전스 강화를 지원하는 고급 언어 및 추론 시스템입니다.

이 강사 주도형 라이브 교육(온라인 또는 오프라인) 은 Claude 를 활용하여 데이터 분석을 가속화하고, 통찰력을 도출하며, BI 프로세스를 간소화하려는 초급부터 중급 수준의 전문가를 대상으로 합니다.

본 교육을 이수한 후에는 다음과 같은 역량을 갖추게 됩니다:

• Claude 를 활용하여 즉흥적 탐색적 데이터 분석 수행
• 자연어 프롬프트를 통해 SQL 쿼리, 요약 및 변환 생성
• Claude 를 활용하여 대시보드, KPI 및 분석 뷰를 더 효율적으로 설계
• 구조화된 AI 지원 추론을 통해 비즈니스 데이터를 보다 정확하게 해석

교육 구성

• 강사 주도 시연 및 유도형 토론
• 실제 비즈니스 데이터셋을 활용한 실습
• BI 중심 시나리오 내 Claude 의 실전 적용

교육 커스터마이징 옵션

• 내부 BI 도구나 워크플로우와 정합성을 맞추기 위해 커스터마이징이 필요한 경우, 맞춤형 교육 과정 구성을 위해 연락 주시기 바랍니다.

본 강사 주도형 실시간 교육은 대한민국(온라인 또는 현장) 에서 진행되며, Claude AI 를 애플리케이션에 통합하고, AI 기반 챗봇을 구축하며, AI 주도 자동화를 통해 소프트웨어 기능을 향상시키고자 하는 중급 소프트웨어 개발자 및 AI 엔지니어를 대상으로 합니다.

본 교육을 마치면 참가자는 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:

• Claude AI API 를 활용하여 애플리케이션에 AI 통합하기
• AI 기반 챗봇 및 가상 비서 개발하기
• AI 기반 자동화 및 자연어 처리(NLP) 를 통해 애플리케이션 기능 강화하기
• 다양한 사용 사례에 맞춰 Claude AI 모델을 최적화 및 미세 조정하기

Claude AI 는 복잡한 분석, 전략, 조직 업무 지원을 위해 설계된 고급 언어 모델입니다.

이 강사 주도형 실시간 교육(온라인 또는 현장) 은 프로젝트 관리 및 기획 초급 전문가들을 대상으로 하며, 참여자들은 이를 통해 프로젝트 설계, 문서화, 커뮤니케이션, 장기 계획 활동을 강화하는 데 Claude AI 를 활용하는 방법을 배우게 됩니다.

본 교육을 이수한 참여자들은 다음 능력을 갖추게 됩니다:

• Claude AI 를 활용하여 헌장, 개요, 범위와 같은 프로젝트 문서를 작성합니다.
• AI 기반 추론을 통해 위험, 제약 조건, 의존성을 분석합니다.
• 다양한 대상에 맞춘 이해관계자 커뮤니케이션 및 보고 산출물을 개발합니다.
• 스프린트 계획, 우선순위 설정, 로드맵 정제 작업을 위해 Claude AI 를 지원합니다.

교육 형식

• 강사의 설명과 안내된 실습 데모를 결합한 방식입니다.
• 실제 프로젝트 관리 시나리오를 활용한 실습이 진행됩니다.
• 실시간 환경에서 Claude AI 를 적용하는 구조화된 연습이 포함됩니다.

교육 커스터마이징 옵션

• 요청 시 맞춤형 시나리오, 조직 전용 템플릿, 업계 중심 워크플로우를 통합할 수 있습니다.

본 강사가 진행하는 실시간 교육인 대한민국(온라인 또는 현장) 은 대량의 데이터를 처리하고 정보를 종합하며 연구 업무를 자동화하기 위해 Claude AI 를 활용하고자 하는 중급 수준의 연구자, 분석가 및 지식 근로자를 대상으로 합니다.

본 교육을 마치면 참가자는 다음을 수행할 수 있게 됩니다:

• 문헌 검토 및 연구 종합에 Claude AI 활용
• 보고서, 연구 논문, 장문 문서 요약
• 구조화 및 비구조화 데이터에서 핵심 통찰력 및 트렌드 추출
• 연구 및 지식 관리 워크플로우에 Claude AI 통합

이 강사 주도의 실시간 교육(대한민국 온라인 또는 현지)은 초급 전문가들을 대상으로 합니다. 이들은 클로드 AI를 일상적인 워크플로에 통합하여 효율성과 자동화를 개선하고자 하는 사람들입니다.

이 교육이 끝나면, 참가자들은 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:

• 반복적인 작업을 자동화하고 워크플로를 효율화하는 방법을 알 수 있습니다.
• AI 기반 자동화를 활용하여 개인과 팀의 생산성을 높일 수 있습니다.
• 클로드 AI를 기존 비즈니스 도구와 플랫폼에 통합할 수 있습니다.
• AI 주도의 의사결정과 작업 관리를 최적화할 수 있습니다.

이 집중적인 2일 프로그램은 AI를 단순한 채팅 봇으로 사용하는 데서 벗어나, 핵심적인 디지털 업무 파트너로 통합하고자 하는 전문가들을 위해 특별히 설계되었습니다.

본 강좌는 2026년 AI 생태계와 완전히 부합하는 전략적 이론적 통찰력과Participants 실제 비즈니스 컨텍스트에 직접 적용되는 9가지 실습 운동을 결합한 실무 중심의 구성을 갖추고 있습니다.

• 1일차 (대면): 앤티로픽(Anthropic) 에cosystem 마스터하기. 고급 프롬프팅 기법, 프로필 개인화(사용자 정의 지침), 내부 지식 베이스 관리를 위한 지속적 작업 공간(프로젝트, 아티팩트, 스킬) 활용에 중점을 둡니다.
• 2일차 (온라인): 자동화 및 생태계 통합. Cowork 기능을 통해 백그라운드에서 Claude 실행하기, MCP(Model Context Protocol) 에cosystem 및 Microsoft 365 제품군(Word, Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint, OneDrive)과의 원활하고 네이티브한 통합에 중점을 둡니다.

Claude Code는 단순한 코드 자동 완성 도구가 아닙니다. 이 터미널 네이티브 개발 에이전트는 여러분의 코드베이스를 읽고, 다단계 변경을 계획하며, 테스트를 실행하고, 단일 지시 사항부터 작동 가능한 결과물까지 작업을 수행합니다. 본 1일 워크숍은 참가자들에게 구조화된 실습 경험을 제공합니다: 실제 프로젝트에 Claude Code를 구성하는 방법, 검토 가능한 결과를 산출하는 위임 작성법, CLAUDE.md를 영구 프로젝트 메모리로 활용하는 법, 그리고 Model Context Protocol을 통해 내부 도구를 연결하는 방법을 배웁니다.

이 대한민국 (온라인 또는 오프사이트)에서 진행되는 강사 주도 실시간 훈련은 개발 주기 가속화, 코드 품질 개선, 반복적인 프로그래밍 작업 자동화를 위해 Claude Code를 활용하고자 하는 소프트웨어 개발자와 엔지니어링 팀을 대상으로 합니다.

훈련 종료 시 참가자는 Claude Code를 설치 및 구성하고, 자연어로 다중 파일 코드베이스를 편집하며, 승인 모드를 활용하고 Git 및 CI/CD와 통합하는 방법을 습득하게 됩니다.

대한민국에서 실시되는 이 강사 주도의 실시간 교육(온라인 또는 현지)은 클로드 AI의 기본 개념을 이해하고 이를 비즈니스 응용에 활용하는 방법을 배우고자 하는 초보 수준의 비즈니스 전문가, 고객 지원 팀, 기술 애호가들을 대상으로 합니다.

이 교육을 마친 후 참가자들은 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:

• 클로드 AI의 기능과 사용 사례를 이해합니다.
• 클로드 AI를 효과적으로 설정하고 상호 작용합니다.
• 대화형 AI를 활용하여 비즈니스 워크플로를 자동화합니다.
• AI 기반 솔루션을 사용하여 고객 참여와 지원을 강화합니다.