인증 Agile 프로세스 소유자 (CAPO)® 교육 과정

개요

이 과정은 프로세스 소유자의 책임에 대한 지침을 제공하여 프로세스로서 수행 중인 작업을 설명할 수 있도록 하고 IT 서비스Management(ITSM) 프로세스의 설계, 리엔지니어링 및 개선을 감독하는 데 필요한 교육을 제공합니다. 특히 Agile 서비스 Management의 맥락에서 그렇습니다. 참가자는 Scrum 사례를 프로세스 소유자 책임에 적용하고 Agile 및 Lean 원칙과 사례를 사용하여 '충분한' 프로세스를 마련하는 방법과 프로세스 성과를 전체 비즈니스 목표에 지속적으로 맞추는 방법을 배웁니다.

프로세스 소유자는 프로세스의 성능과 프로세스가 이해관계자에게 가치를 제공하는지 확인하는 책임을 맡은 개인입니다. 프로세스 소유자는 프로세스 이해관계자의 요구 사항을 관리하고 이러한 요구 사항을 프로세스 성능 목표로 변환하며 전체 프로세스 설계 및 개선 수명 주기를 감독합니다.

이 인증을 통해 학습자는 공인 Agile 프로세스 소유자 시험을 성공적으로 완료할 수 있습니다.

코스 목표

CAPO의 학습 목표에는 다음 사항에 대한 이해가 포함됩니다.

• 기본 Agile 및 Agile 서비스 Management 개념
• 프로세스 소유자 역할 및 책임
• 프로세스 백로그 관리 및 우선순위 지정
• 사용자 스토리 생성 및 활용
• 프로세스 이해관계자 및 기타 프로세스 소유자와 협력
• Agile 프로세스 설계 및 개선 활동 총괄
• 조직 변화 활동 관리
• 프로세스 성능 모니터링 및 측정
• 프로세스 검토 수행 및 개선 사항 파악

학습자 자료

• 2일 동안 강사가 진행하는 교육 및 운동 진행
• Agile 서비스 Management 안내 및 Scrum 안내(수업 전 자료)
• 디지털 학습자 매뉴얼(훌륭한 수업 후 참고 자료)
• 개념을 적용하도록 고안된 독특한 실습에 참여
• 샘플 문서, 템플릿, 도구 및 기술
• Access 추가 정보 소스 및 커뮤니티

인증 시험

40개의 객관식 문제로 구성된 60분 시험을 성공적으로 통과(65%)하면 응시자는 공인 Agile 프로세스 소유자로 지정됩니다. 인증은 DevOps 연구소에서 관리하고 유지합니다.