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코스 개요
ManyChat 개요
- ManyChat이란 무엇인가?
- 챗봇 자동화의 주요 기능 및 장점
- ManyChat 계정 설정 방법과 Facebook 비즈니스 페이지와의 연동 절차
ManyChat 대시보드 및 인터페이스 이해하기
- ManyChat의 사용자 인터페이스를 파악합니다.
- 메뉴, 도구 및 설정 항목에 대해 알아봅니다.
- 플로우 빌더를 탐색해보세요.
첫 번째 챗봇 만들기
- 플로우, 메시지 및 트리거의 기본 개념을 배웁니다.
- 플로우 빌더를 활용해 대화 경로를 설계합니다.
- 빠르게 챗봇을 만들 수 있도록 제공되는 템플릿을 활용합니다.
ManyChat을 활용한 리드 확보 방법
- 위젯, QR 코드 및 링크 등의 가입 유도 도구를 설정합니다.
- 자동화된 리드 캡처 시퀀스를 생성해봅니다.
- 더 효과적인 타겟팅을 위해 리드에 태그와 세그먼트 정보를 부여합니다.
고객 지원 자동화하기
- 자주 묻는 질문을 처리할 수 있는 FAQ 챗봇을 설계합니다.
- 24시간 연중무휴 고객 지원을 위해 자동 응답 기능을 구성합니다.
- 키워드와 트리거를 활용해 지능적인 답변 체계를 구축합니다.
외부 시스템 연동 및 기본 자동화 기능
- ManyChat과 Google Sheets, 이메일 플랫폼 등 외부 도구와의 연동 방법을 알아봅니다.
- 후속 관리 및 고객 육성 과정을 자동화합니다.
- 조건 설정 및 액션 적용을 통해 고급형 플로우를 구축해보세요.
챗봇 성과 분석 및 최적화 방안
- ManyChat 애널리틱스를 활용해 챗봇의 운영 성과를 확인합니다.
- 참여율, 전환율 및 성장 지표들을 측정합니다.
- 더 나은 결과 도출을 위해 챗봇 플로우를 최적화하는 방법을 알아봅니다.
요약 및 향후 학습 방향
요건
- Facebook이나 Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼에 대한 기본 지식이 필요합니다.
- 챗봇 관련 경험은 전혀 필요하지 않습니다.
수강 대상
- 관리자들
- 마케팅 담당자들
- 고객 지원 전문가들
14 시간
