관리자를 위한 SAP Basis 교육 과정

SAP Basis 소개

1.1 SAP Basis 개요

• 什么是 SAP Basis?
• SAP Basis 관리자의 역할 및 책임.
• SAP Basis 구성 요소 및 관리 도구.
• SAP Basis, ABAP, 애플리케이션, 데이터베이스 및 운영 체제 간의 관계.
• 일일 SAP Basis 관리 작업.
• SAP 기술 환경 이해.

1.2 SAP 시스템 아키텍처

• SAP 시스템 아키텍처 및 구성 요소.
• 애플리케이션 서버 아키텍처.
• 중앙 서비스 및 메시지 서버.
• Enqueue 서버 및 잠금(Lock) 관리.
• Dispatcher 및 워크 프로세스.
• Gateway 및 Internet Communication Manager (ICM).
• 데이터베이스 아키텍처.
• SAP GUI 및 기타 클라이언트 인터페이스.
• 단일 시스템 및 분산 설치 이해.

1.3 SAP 시스템 랜스케이프

• 개발, 품질 보증(QA), 프로덕션 시스템.
• 시스템 역할 및 책임.
• 3-Tier SAP 랜스케이프.
• 논리적 시스템 개념.
• 클라이언트 및 시스템 식별.
• 랜스케이프 문서화 및 관리 표준.

실습 연습:
SAP 시스템을 탐색하고 주요 아키텍처 구성 요소 및 시스템 파라미터를 식별합니다.

SAP 시스템 설정

2.1 SAP 설치 개념

• SAP 설치 선결 조건.
• 하드웨어 및 소프트웨어 요구 사항.
• 운영 체제 고려 사항.
• 데이터베이스 요구 사항.
• SAP 소프트웨어 구성 요소 및 설치 미디어.
• 설치 사용자 및 권한.
• SAP 설치 문서 이해.

2.2 환경 준비

• 운영 체제 준비.
• 파일 시스템 및 디렉터리 구조.
• 호스트 이름 및 네트워크 구성.
• 데이터베이스 준비.
• SAP 커널 요구 사항.
• 환경 변수 및 시스템 파라미터.

2.3 SAP 설치

• SAP 애플리케이션 서버 구성 요소 설치.
• SAP와 데이터베이스 연결.
• SAP 서비스 구성.
• 설치 로그 이해.
• SAP 설치 검증.
• SAP 서비스 시작 및 중지.

2.4 설치 후 구성

• 기본 시스템 구성.
• SAP 프로파일.
• 인스턴스 구성.
• 시스템 파라미터.
• 초기 관리 작업.
• 설치 후 시스템 헬스 체크.

손으로 직접 하는 실습:
SAP 애플리케이션 서버 설치를 수행하거나 시뮬레이션하고, 기본적인 설치 후 구성을 완료합니다.

SAP 시스템 구성

3.1 SAP 프로파일 및 파라미터

• 기본 프로파일.
• 인스턴스 프로파일.
• 시작 프로파일.
• 프로파일 파라미터 구성.
• 동적 및 정적 파라미터.
• 파라미터 값 확인.
• 시스템 파라미터 변경 및 검증.

3.2 SAP 인스턴스 및 서비스

• SAP 인스턴스 이해.
• 애플리케이션 서버 인스턴스.
• 중앙 서비스.
• 인스턴스 시작 및 종료.
• SAP 서비스 구성.
• 다중 애플리케이션 서버 관리.

3.3 SAP 커널

• SAP 커널 아키텍처.
• 커널 파일 및 디렉터리.
• 커널 버전 확인.
• 커널 호환성.
• 커널 업데이트 및 패치.
• 커널 관련 문제 해결.

3.4 기본 기술 구성

• 시스템 시간 및 동기화.
• RFC 구성 개념.
• 배경 처리 구성.
• Spool 구성.
• Gateway 구성.
• ICM 구성.

실습 연습:
관리되는 교육 환경에서 SAP 프로파일 파라미터를 검토하고 선택된 구성 파라미터를 수정합니다.

SAP 클라이언트 관리

4.1 SAP 클라이언트 이해

• SAP 클라이언트란?
• 클라이언트 의존 및 비의존 데이터.
• 클라이언트 역할 및 목적.
• 클라이언트 관리 고려 사항.

4.2 클라이언트 생성 및 구성

• 새로운 클라이언트 생성.
• 클라이언트 속성 유지.
• 클라이언트별 설정.
• 논리적 시스템 할당.
• 클라이언트 보안 고려 사항.

4.3 클라이언트 복사

• 로컬 클라이언트 복사.
• 리모트 클라이언트 복사.
• 내보내기/가져오기 클라이언트 복사.
• 클라이언트 복사 프로파일.
• 클라이언트 복사 프로세스 모니터링.
• 클라이언트 복사 로그 분석.

4.4 클라이언트 삭제 및 유지보수

• 클라이언트 삭제.
• 데이터 무결성 고려 사항.
• 클라이언트 유지보수 모범 사례.

손으로 직접 하는 실습:
교육용 클라이언트를 생성하고 관리된 클라이언트 복사 작업을 수행합니다.

SAP 사용자 및 권한 관리

5.1 사용자 관리

• 사용자 생성 및 유지.
• 사용자 유형.
• 사용자 그룹.
• 비밀번호 정책.
• 사용자 유효 기간.
• 사용자 잠금 및 해제.
• 대량 사용자 관리.

5.2 역할 및 권한

• SAP 역할 이해.
• 단일, 복합, 파생 역할.
• 권한 객체.
• 역할 할당.
• 사용자-역할 관계.
• 권한 문제 해결.

5.3 보안 관리

• 비밀번호 및 로그인 정책.
• 로그인 실패 처리.
• 사용자 활동 모니터링.
• 보안 관련 시스템 파라미터.
• 기술 사용자 및 서비스 사용자.
• 긴급 및 특권 액세스 개념.

5.4 사용자 모니터링 및 감사

• 사용자 활동 모니터링.
• 보안 감사 개념.
• 감사 로그.
• 의심스럽거나 이상한 활동 식별.
• 기본 규정 준수 고려 사항.

실습 연습:
사용자를 생성하고, 역할을 할당하고, 사용자 파라미터를 구성하며, 권한 문제를 해결합니다.

배경 작업 및 태스크 관리

6.1 배경 처리

• SAP 배경 작업이란?
• 대화형 처리와 배경 처리의 차이.
• 작업 스케줄링 개념.
• 작업 우선순위 및 클래스.

6.2 작업 생성 및 스케줄링

• 작업 단계 정의.
• 작업 스케줄링.
• 즉시 및 주기적 작업.
• 작업 종속성.
• 이벤트 기반 스케줄링.
• 스케줄링된 작업 모니터링.

6.3 작업 모니터링

• 작업 상태.
• 작업 로그 분석.
• 실패한 작업 식별.
• 취소된 작업 문제 해결.
• 장시간 실행 작업.
• 작업 성능 고려 사항.

6.4 배치 워크로드 관리

• 워크로드 분배.
• 배경 워크 프로세스.
• 작업 충돌 방지.
• 구 작업 및 로그 정리.

손으로 직접 하는 실습:
배경 작업을 생성, 스케줄링, 모니터링 및 문제 해결합니다.

전송 관리

7.1 SAP 전송 개념

• 전송 시스템의 목적.
• 전송 경로.
• 전송 요청.
• 워크벤치 및 커스터마이징 요청.
• 전송 계층.
• 개발에서 프로덕션으로의 워크플로.

7.2 전송 관리 구성

• 전송 관리 시스템 (TMS).
• 도메인 컨트롤러.
• 전송 도메인에 시스템 추가.
• 전송 경로 구성.
• 전송 구성 확인.

7.3 전송 요청 관리

• 요청 생성 및 릴리스.
• 요청 가져오기(Import).
• 가져오기 대기열(Queue).
• 전송 로그.
• 리턴 코드.
• 실패한 가져오기 문제 해결.

7.4 전송 모범 사례

• 전송 시퀀싱.
• 긴급 전송.
• 프로덕션 변경 관리.
• 전송 문서화.
• 일반적인 전송 오류.

실습 연습:
기본 전송 랜스케이프를 구성하고 SAP 시스템 간의 샘플 구성을 이동합니다.

SAP 통신 및 통합

8.1 SAP 통신 아키텍처

• SAP 통신 메커니즘.
• 내부 및 외부 통신.
• 애플리케이션 서버 통신.
• 네트워크 요구 사항.

8.2 원격 함수 호출 (RFC)

• RFC 개념.
• RFC 목적지.
• 커넥션 유형.
• RFC 커넥션 테스트.
• 신뢰할 수 있는 커넥션.
• RFC 문제 해결.

8.3 SAP Gateway

• Gateway 아키텍처.
• Gateway 서비스.
• 커넥션 모니터링.
• Gateway 보안 고려 사항.
• 일반적인 Gateway 문제.

8.4 ICM 및 웹 통신

• Internet Communication Manager.
• HTTP 및 HTTPS 통신.
• 포트 및 서비스.
• SSL/TLS 개념.
• 웹 통신 모니터링.

손으로 직접 하는 실습:
RFC 커넥션을 생성하고 테스트하며, 시뮬레이션된 통신 실패를 분석합니다.

데이터 관리 및 마이그레이션

9.1 SAP 데이터 관리

• SAP 데이터 구조 이해.
• 데이터베이스 테이블 및 데이터 볼륨.
• 데이터 무결성.
• 데이터 성장 및 정리.
• 아카이빙 개념.

9.2 데이터 마이그레이션 개념

• 마이그레이션 계획.
• 소스 및 타겟 시스템.
• 데이터 추출 및 변환.
• 데이터 검증.
• 마이그레이션 모니터링.
• 마이그레이션 후 검증.

9.3 SAP 데이터 전송 도구

• SAP가 지원하는 데이터 전송 방법 개요.
• 인터페이스 및 통합 메커니즘.
• 배치 입력 개념.
• 레거시 데이터 고려 사항.
• 데이터 조정(Reconciliation).

9.4 데이터 정리

• 임시 데이터 관리.
• 로그 관리.
• 데이터베이스 성장.
• 아카이빙 전략.
• 오래된 데이터의 안전한 삭제.

실습 연습:
기본 데이터 마이그레이션 체크리스트를 개발하고 마이그레이션된 샘플 데이터를 검증합니다.

SAP 시스템 모니터링

10.1 시스템 모니터링 기본기

• 능동적 모니터링의 중요성.
• 모니터링 아키텍처.
• 주요 SAP 헬스 지표.
• 모니터링 임계값.
• 경고(Alert) 관리.

10.2 애플리케이션 서버 모니터링

• 워크 프로세스.
• 사용자 세션.
• 시스템 로그.
• 업데이트 프로세스.
• 잠금(Lock) 항목.
• 짧은 덤프(Short Dumps).
• Gateway 및 ICM 모니터링.

10.3 데이터베이스 모니터링

• 데이터베이스 가용성.
• 데이터베이스 공간 활용률.
• 데이터베이스 성능.
• 비용이 많이 드는 쿼리.
• 데이터베이스 백업.
• 데이터베이스 경고.

10.4 운영 체제 모니터링

• CPU 활용률.
• 메모리 활용률.
• 디스크 공간.
• 파일 시스템.
• 프로세스 및 서비스.
• 네트워크 성능.

손으로 직접 하는 실습:
완전한 SAP 헬스 체크를 수행하고 잠재적인 운영 문제를 식별합니다.

SAP 성능 분석 및 최적화

11.1 SAP 성능 이해

• SAP 성능 아키텍처.
• 일반적인 성능 병목 현상.
• 애플리케이션, 데이터베이스, 인프라 계층.
• 성능 기준선(바스라인).

11.2 워크 프로세스 분석

• 대화형 워크 프로세스.
• 배경 워크 프로세스.
• 업데이트 워크 프로세스.
• Spool 워크 프로세스.
• Enqueue 프로세스.
• 부하가 과도한 프로세스 식별.

11.3 성능 모니터링

• 응답 시간 분석.
• 워크로드 분석.
• 사용자 및 트랜잭션 성능.
• 데이터베이스 성능 지표.
• 장시간 실행 트랜잭션 식별.

11.4 성능 최적화

• 메모리 최적화.
• 워크 프로세스 튜닝.
• 데이터베이스 최적화 개념.
• 시스템 파라미터 튜닝.
• 애플리케이션 레벨 고려 사항.
• 용량 계획.

실습 연습:
시뮬레이션된 성능 문제를 분석하고 가능한 병목 현상 및 시정 조치를 식별합니다.

SAP 메모리 관리

12.1 SAP 메모리 아키텍처

• SAP 메모리 개념.
• 확장 메모리.
• 힙 메모리.
• 롤 메모리.
• 공유 메모리.
• 운영 체제 메모리.

12.2 메모리 모니터링

• 메모리 사용량 모니터링.
• 메모리 집약적 프로세스 식별.
• 메모리 관련 오류 인식.
• 메모리 사용 패턴 분석.

12.3 메모리 구성

• 관련 메모리 파라미터.
• 워크 프로세스 메모리 할당.
• 메모리 한계값.
• 메모리와 워크로드 균형.

12.4 메모리 문제 해결

• 메모리 부족 상황.
• 과도한 힙 사용.
• 메모리 단편화.
• 문제가 있는 프로세스 식별.
• 예방적 모니터링.

손으로 직접 하는 실습:
SAP 메모리 사용률을 분석하고 관리된 환경에서 선택된 파라미터를 조정합니다.

SAP 시스템 업데이트 및 유지보수

13.1 SAP 유지보수 전략

• SAP 유지보수 개념.
• 소프트웨어 업데이트 및 패치.
• 지원 패키지.
• 커널 업데이트.
• 유지보수 계획.

13.2 업데이트 적용

• 업데이트 준비.
• 백업 및 롤백 고려 사항.
• 업데이트 시퀀스.
• 테스트 요구 사항.
• 업데이트 후 검증.

13.3 지원 패키지 및 패치

• 지원 패키지 이해.
• 패치 수준.
• 호환성 고려 사항.
• 패치의 안전한 적용.
• 설치된 구성 요소 검증.

13.4 유지보수 모범 사례

• 변경 관리.
• 유지보수 윈도우.
• 테스트 및 검증.
• 문서화.
• 롤백 계획.

실습 연습:
SAP 유지보수 계획을 작성하고 시뮬레이션된 업데이트-검증 워크플로를 수행합니다.

SAP 문제 해결

14.1 문제 해결 방법론

• 구조화된 문제 해결.
• 증상 및 근본 원인 식별.
• 기술 정보 수집.
• 로그 및 추적 분석.
• 에스컬레이션 절차.

14.2 일반적인 SAP 문제

• SAP 시스템 시작 실패.
• 애플리케이션 서버 문제.
• 실패한 배경 작업.
• RFC 통신 실패.
• 전송 오류.
• 권한 문제.
• 데이터베이스 연결 문제.
• 성능 저하.
• 메모리 관련 문제.

14.3 로그 및 추적

• 시스템 로그.
• 개발자 추적.
• 워크 프로세스 추적.
• 애플리케이션 로그.
• 작업 로그.
• 데이터베이스 로그.

14.4 근본 원인 분석

• 패턴 식별.
• 시스템 이벤트 상관 분석.
• 증상과 근본 원인 분리.
• 시정 조치 문서화.
• 재발 방지.

손으로 직접 하는 실습:
시뮬레이션된 SAP 인시던트 집합을 문제 해결하고, 진단, 근본 원인 및 해결책을 문서화합니다.

프로덕션 환경에서의 SAP 운영

15.1 프로덕션 운영

• 일일 SAP 관리.
• 시스템 헬스 체크.
• 운영 절차.
• 모니터링 스케줄.
• 인시던트 관리.

15.2 백업 및 복구 개념

• SAP 백업 전략.
• 데이터베이스 백업.
• 복구 목표.
• 복원 개념.
• 재해 복구 고려 사항.

15.3 SAP 고가용성 개념

• 단일 장애점.
• 여분(Redundancy).
• 애플리케이션 서버 확장성.
• 중앙 서비스 고려 사항.
• 고가용성 아키텍처.

15.4 운영 모범 사례

• 예방적 유지보수.
• 모니터링 및 알림.
• 용량 계획.
• 문서화.
• 변경 관리.
• 보안 및 액세스 관리.

실습 연습:
일일 SAP Basis 운영 체크리스트 및 프로덕션 모니터링 절차를 작성합니다.

통합 SAP Basis 관리 랩

참가자는 다음을ครอบคลุม하는 끝에서 끝(end-to-end) 실습 시나리오를 완료합니다:

1. SAP 시스템 아키텍처 검토.
2. 시스템 및 인스턴스 구성 확인.
3. 클라이언트 및 사용자 관리.
4. 배경 작업 생성 및 모니터링.
5. 통신 구성 및 테스트.
6. 전송 요청 검토.
7. 시스템 헬스 모니터링.
8. 성능 문제 조사.
9. 메모리 사용량 분석.
10. 시뮬레이션된 프로덕션 인시던트 문제 해결.
11. 발견 사항 및 시정 조치 문서화.

요약 및 결론

17.1 교육 리뷰

• SAP Basis 아키텍처.
• SAP 설치 및 구성.
• 클라이언트 및 사용자 관리.
• 배경 처리.
• 전송 관리.
• SAP 통신.
• 데이터 관리.
• 시스템 모니터링.
• 성능 최적화.
• 메모리 관리.
• 시스템 유지보수.
• 문제 해결 및 프로덕션 운영.

17.2 최종 지식 검사

• 주요 SAP Basis 개념 리뷰.
• 실용적인 문제 해결 질문.
• 실제 세계 관리 시나리오 토론.
• 일반적인 SAP Basis 과제 리뷰.

17.3 다음 단계

• 권장되는 SAP Basis 관리 관행.
• 운영 체크리스트 작성.
• 모니터링 절차 수립.
• 추가 SAP Basis 학습 경로.
• 프로덕션 환경에서 SAP 관리 기술 적용.