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Course Outline
소개
RPA 이해
- RPA와 전통적인 자동화의 차이점
- RPA를 통한 끝까지의 프로세스 자동화
- RPA가 직원에게 미치는 영향과 직원의 사기
RPA의 이점
- 업무 완료 속도 향상
- 지속적인 가용성
- 정확성과 준수
- 비용 절감
사례 연구
- 은행업에서 RPA: 대출 처리 작업 자동화
RPA 도구 및 공급업체
- NICE, Blue Prism, UIPath, OpenSpan, 등
RPA 전략 개발
- 가장 오류가 많은 시간 소모적인 사무 업무 파악
- RPA 이니셔티브 범위 정의
- ROI 계산
- 영향 분석
RPA에 대한 다양한 접근 방식
- 무인 vs 유인 개입
- 데스크톱 자동화
- 데스크톱 분석
사례 연구
- 의료 분야에서 RPA
NICE 기능 및 기능 개요
- 자연어 처리 엔진
- 고급 OCR 기능(200가지 언어 인식)
- 구조화된 및 비구조화된 데이터의 고급 분석
NICE Robotic Automation 실습
- 계정 설정 및 라이선스
- 설정 및 구성
루틴 데스크탑 자동화 Activities(프런트엔드)
- 자동으로 애플리케이션 실행
- 마우스 제어
- 양식 및 템플릿 작성
- 복사/붙여넣기
일상적인 백오피스 자동화 Activities
- 계산 수행
- 청구서 처리
- 스캔된 문서 처리
- 제품 및 서비스 판매 촉진
NICE를 기존 시스템과 통합
- CRM
- 청구 시스템
- Citrix 애플리케이션
- 사용자 정의 애플리케이션
NICE 관리
- 작업 큐 및 프로세스 실행 모니터링 및 관리
- 시스템 성능 보고서 생성
사례 연구
- 보험업에서 RPA
스케일링 NICE
- 리소스 필요량 추정
- 피크 타임에 로봇 추가
문제 해결 NICE
- 시스템 디버깅
- 실패 시 로봇 클라이언트 재시작
결과 평가
- 효율성 향상 평가
- 인간 영향 평가
NICE 확장
- 오픈 소스 SDK
로봇 프로세스 자동화의 발전
- 인지 로봇 자동화
맺음말
- '가상 워크포스'의 미래
Requirements
- 비즈니스 프로세스와 사무실 워크플로우에 대한 일반적인 이해.
- 일정 수준의 기술 배경.
- 프로그래밍 개념에 대한 이해는 도움이 되지만 필수는 아닙니다.
청중
- Business 분석가
- Business 프로세스 전문가
- 엔지니어
21 Hours
