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Course Outline
소개
RPA 이해
- RPA와 기존 자동화의 차이점
- RPA로 엔드투엔드 프로세스 자동화
- RPA가 인력 및 직원 사기에 미치는 영향
RPA의 이점
- 업무완성 가속화
- 지속적인 가용성
- 정확성 및 규정 준수
- 비용 절감
사례 연구
- 은행 분야의 RPA: 대출 처리 작업 자동화
RPA 도구 및 공급업체
- NICE, Blue Prism, UIPath, OpenSpan 등
RPA 전략 개발
- 가장 오류가 발생하기 쉽고 시간이 많이 걸리는 사무 작업 찾기
- RPA 이니셔티브의 범위 정의
- ROI 계산
- 영향 분석
RPA에 대한 다양한 접근 방식
- 무인 vs 유인 개입
- 데스크탑 자동화
- 데스크탑 분석
사례 연구
- 의료 분야의 RPA
NICE 기능 및 기능 개요
- 자연어 처리 엔진
- 고급 OCR 기능(200개 언어 인식)
- 정형 및 비정형 데이터에 대한 고급 분석
NICE Robotic Automation 실습
- 계정 설정 및 라이선스
- 설정 및 구성
루틴 데스크탑 자동화 Activities(프런트엔드)
- 자동으로 애플리케이션 실행
- 마우스 제어
- 양식 및 템플릿 작성
- 복사/붙여넣기
일상적인 백오피스 자동화 Activities
- 계산 수행
- 청구 처리
- 스캔한 문서 처리 중
- 제품 및 서비스 상향 판매
NICE를 기존 시스템과 통합
- CRM
- 결제 시스템
- 시트릭스 애플리케이션
- 맞춤형 애플리케이션
NICE 관리
- 작업 대기열 및 프로세스 실행 모니터링 및 관리
- 시스템 성능에 대한 보고서 생성
사례 연구
- 보험 부문의 RPA
스케일링 NICE
- 리소스 요구 가용성 예측
- 피크 시간대에 로봇 추가
문제 해결 NICE
- 시스템 디버깅
- 장애 발생 시 로봇 클라이언트 다시 시작
결과 평가
- 효율성 향상 평가
- 인간에 대한 영향 평가
NICE 확장
- 오픈소스 SDK
로봇 프로세스 자동화의 발전
- 인지 로봇 자동화
맺음말
- '가상 인력'의 미래
Requirements
- 비즈니스 프로세스 및 사무실 워크플로우에 대한 일반적인 이해.
- 일부 기술적 배경.
- 프로그래밍 개념을 이해하는 것은 도움이 되지만 반드시 필요한 것은 아닙니다.
청중
- Business 분석가
- Business 프로세스 전문가
- 엔지니어
21 Hours