Course Outline

소개

RPA 이해

  • RPA와 기존 자동화의 차이점
  • RPA로 엔드투엔드 프로세스 자동화
  • RPA가 인력 및 직원 사기에 미치는 영향

RPA의 이점

  • 업무완성 가속화
  • 지속적인 가용성
  • 정확성 및 규정 준수
  • 비용 절감

사례 연구

  • 은행 분야의 RPA: 대출 처리 작업 자동화

RPA 도구 및 공급업체

  • NICE, Blue Prism, UIPath, OpenSpan 등

RPA 전략 개발

  • 가장 오류가 발생하기 쉽고 시간이 많이 걸리는 사무 작업 찾기
  • RPA 이니셔티브의 범위 정의
  • ROI 계산
  • 영향 분석

RPA에 대한 다양한 접근 방식

  • 무인 vs 유인 개입
  • 데스크탑 자동화
  • 데스크탑 분석

사례 연구

  • 의료 분야의 RPA

NICE 기능 및 기능 개요

  • 자연어 처리 엔진
  • 고급 OCR 기능(200개 언어 인식)
  • 정형 및 비정형 데이터에 대한 고급 분석

NICE Robotic Automation 실습

  • 계정 설정 및 라이선스
  • 설정 및 구성

루틴 데스크탑 자동화 Activities(프런트엔드)

  • 자동으로 애플리케이션 실행
  • 마우스 제어
  • 양식 및 템플릿 작성
  • 복사/붙여넣기

일상적인 백오피스 자동화 Activities

  • 계산 수행
  • 청구 처리
  • 스캔한 문서 처리 중
  • 제품 및 서비스 상향 판매

NICE를 기존 시스템과 통합

  • CRM
  • 결제 시스템
  • 시트릭스 애플리케이션
  • 맞춤형 애플리케이션

NICE 관리

  • 작업 대기열 및 프로세스 실행 모니터링 및 관리
  • 시스템 성능에 대한 보고서 생성

사례 연구

  • 보험 부문의 RPA

스케일링 NICE

  • 리소스 요구 가용성 예측
  • 피크 시간대에 로봇 추가

문제 해결 NICE

  • 시스템 디버깅
  • 장애 발생 시 로봇 클라이언트 다시 시작

결과 평가

  • 효율성 향상 평가
  • 인간에 대한 영향 평가

NICE 확장

  • 오픈소스 SDK

로봇 프로세스 자동화의 발전

  • 인지 로봇 자동화

맺음말

  • '가상 인력'의 미래

Requirements

  • 비즈니스 프로세스 및 사무실 워크플로우에 대한 일반적인 이해.
  • 일부 기술적 배경.
  • 프로그래밍 개념을 이해하는 것은 도움이 되지만 반드시 필요한 것은 아닙니다.

청중

  • Business 분석가
  • Business 프로세스 전문가
  • 엔지니어
 21 Hours

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