ISO 19011:2018 요구사항 교육 과정

1. ISO 19011:2018의 목적, 범위 및 적용

• 관리 시스템 감사에서 ISO 19011의 역할과 중요성
• ISO 19011과 기타 ISO 관리 시스템 표준 간의 관계
• 내부, 공급업체, 인증 및 통합 관리 시스템 감사에의 적용 가능성
• 감사에 사용되는 주요 용어 및 정의

2. ISO 19011:2011에서 ISO 19011:2018로의 주요 변경 사항

• 감사 관행의 발전
• 2018년판에서 새로 도입된 개념
• 감사에서 리스크 기반 사고
• 다음 분야에 대한 확장된 가이드라인:
  • 감사 프로그램 관리
  • 감사자 역량 평가
  • 원격 감사 기법
  • 통합 관리 시스템 감사

II. ISO 19011:2018의 감사 원칙

1. 감사의 7가지 원칙 이해

• 진실성: 전문 감사의 기초
• 공정한 발표: 소견을 정확하고 객관적으로 보고
• 전문적 주의: 신중함과 판단력 적용
• 비밀 유지 및 정보 보안
• 독립성 및 공정성
• 증거 기반 접근법
• 리스크 기반 접근법

실습 연습:

• 우수한 감사 행동과 부적절한 감사 사례 확인
• ISO 19011 원칙에 따라 감사자의 의사결정 평가

III. 감사 관리 시스템 및 감사 프로그램 관리

1. 감사 프로그램 수립 및 관리

• 감사 목적과 범위 정의
• 감사 기준 결정
• 감사 방법 및 자원 선정
• 감사 주기 및 우선순위 계획 수립
• 감사 프로그램과 관련된 위험 및 기회 관리

2. 감사 과정에서의 역할 및 책임

• 감사 프로그램 관리자의 책임
• 수석 감사자 및 감사팀 구성원의 책임
• 기술 전문가 및 관찰자의 역할

실습 연습:

• 조직 사례에 기반한 감사 프로그램 수립

IV. 감사 계획 및 준비

1. 감사 시작

• 감사 대상과 초기 연락
• 감사 실행 가능성 확인
• 초기 정보 수집

2. 감사 활동 준비

• 감사 범위 및 목적 정의
• 감사 계획 개발
• 감사자 역할 부여
• 체크리스트 및 작업 문서 작성
• 문서화된 정보 검토

3. 리스크 기반 감사 계획 수립

• 조직 환경 이해
• 핵심 공정 및 관심 분야 식별
• 위험에 기반한 감사 활동 우선순위 설정

실습 연습:

• 감사 계획 및 체크리스트 작성

V. ISO 19011:2018에 따른 감사 수행

1. 개회 회의

• 목적 및 목표
• 감사 일정 확인
• 의사소통 경로 수립

2. 감사 증거 수집 및 검증

• 감사 증거 요구사항
• 효과적인 면접 기법
• 관찰 방법
• 문서 및 기록 검토
• 표본 추출 기법

3. 공정 기반 감사 접근법

• 공정, 입력, 출력, 위험 및 통제의 이해
• 공정의 효과성 및 성과 감사
• 공정을 조직 목표와 연결

4. 원격 및 기술 지원 감사

• 감사 중 통신 기술 활용
• 원격 감사의 장단점
• 감사의 진실성 및 비밀 유지 유지

실습 연습:

• 감사 면접 진행
• 공정 기반 감사 수행
• 객관적 증거 식별

VI. 감사 결과, 보고 및 후속 조치

1. 감사 증거 평가

• 준수 여부 및 부당 일치 결정
• 감사 소견 분류
• 명확하고 객관적인 감사 진술서 작성

2. 감사 결과 보고

• 감사 결론 도출
• 효과적인 감사 보고 기법
• 중요 사항 전달

3. 후속 활동

• 시정 조치 검토
• 효과성 검증
• 지속적 개선 기회 제공

실습 연습:

• 사례 연구를 바탕으로 한 감사 소견서 작성

VII. 효과적인 감사 관행 및 사례 연구

1. 성공적인 감사를 위한 모범 사례

• 신뢰와 전문 관계 구축
• 어려운 감사 상황 관리
• 공감사자들이 흔히 하는 실수 피하기
• 감사 효과성 향상

2. PDCA 사이클 및 지속적 개선

• 감사 중 PDCA 원칙 적용
• 관리 시스템 성숙도 평가
• 조직 개선 지원

3. 사례 연구 및 실전 환경 감사 시뮬레이션

• 감사 계획 수립
• 면접 진행
• 증거 수집
• 소견 개발
• 감사 결론 발표

VIII. 최종 토론, 지식 검토 및 강의 요약

• 주요 ISO 19011:2018 요구사항 검토
• 참가자의 경험과 어려움에 대한 논의
• 효과적인 감사를 위한 실용적 권장 사항
• 질문 및 답변 시간

강의 완료 후 학습 성과 강의 종료 시 참가자들은 다음을 할 수 있게 됩니다:

• ISO 19011:2018의 요구사항 및 가이드라인 이해
• 관리 시스템 감사 중 감사 원칙 적용
• 감사를 효과적으로 계획, 수행, 보고 및 후속 조치 관리
• 공정 기반 및 리스크 기반 감사 접근법 활용
• 효과적인 감사 기법을 통해 객관적 증거 수집
• 전문적인 감사 소견서 및 보고서 작성
• 감사 효과성을 높이기 위한 모범 사례 적용
• 국제적으로 인정된 원칙에 부합하는 감사 수행