ISO 19011:2018 요구사항 교육 과정

1. ISO 19011:2018의 목적, 범위 및 적용

• 경영 시스템 감사에서 ISO 19011의 역할과 중요성
• ISO 19011과 다른 ISO 경영 시스템 표준 간의 관계
• 내부 감사, 공급자 감사, 인증 감사 및 통합 경영 시스템 감사에 대한 적용 범위
• 감사에서 사용되는 주요 용어 및 정의

2. ISO 19011:2011에서 ISO 19011:2018로 변화된 주요 사항

• 감사 실무의 진화
• 2018년 판에 도입된 새로운 개념
• 감사에서의 리스크 기반 사고
• 다음 항목에 대한 지침 확장:
  • 감사 프로그램 관리
  • 감사원 역량 평가
  • 원격 감사 기법
  • 통합 경영 시스템 감사

II. ISO 19011:2018에 따른 감사 원칙

1. 감사의 7가지 원칙 이해

• 직업적 정직성: 전문적인 감사의 토대
• 공정한 표시: 감사 결과를 정확하고 객관적으로 보고하기
• 충분한 직업적 주의: 성실성과 판단력 적용
• 비밀 유지 및 정보 보안
• 독립성과 공정성
• 근거 기반 접근법
• 리스크 기반 접근법

실습 연습:

• 적절하고 부적절한 감사 행동 사례 식별
• ISO 19011 원칙에 근거하여 감사원의 의사결정 평가

III. 감사 관리 시스템 및 감사 프로그램 관리

1. 감사 프로그램 수립 및 관리

• 감사 목적 및 범위 정의
• 감사 기준 결정
• 감사 방법 및 자원 선택
• 감사 빈도 및 우선순위 계획 수립
• 감사 프로그램과 관련된 리스크 및 기회 관리

2. 감사 프로세스에서의 역할과 책임

• 감사 프로그램 관리자의 책임
• 리드 감사원 및 감사 팀 구성원의 책임
• 기술 전문가와 참관인의 역할

실습 연습:

• 조직 시나리오를 바탕으로 감사 프로그램 개발

IV. 감사 계획 및 준비

1. 감사 개시

• 피감사 조직과의 최초 접촉 설정
• 감사 실현 가능성 확인
• 예비 정보 수집

2. 감사 활동 준비

• 감사 범위 및 목적 정의
• 감사 계획 수립
• 감사원 책임 배정
• 감사 체크리스트 및 작업 문서 준비
• 문서화된 정보 검토

3. 리스크 기반 감사 계획

• 조직적 맥락 이해
• 핵심 프로세스 및 관심 영역 식별
• 리스크에 기반한 감사 활동 우선순위 설정

실습 연습:

• 감사 계획 및 체크리스트 작성

V. ISO 19011:2018에 따른 감사 수행

1. 개시 회의

• 목적 및 목표
• 감사 준비 사항 확인
• 소통 채널 구축

2. 감사 증거 수집 및 검증

• 감사 증거 요건
• 효과적인 면접 기법
• 관찰 방법
• 문서 및 기록 검토
• 샘플링 기법

3. 프로세스 접근 방식에 따른 감사

• 프로세스, 입력, 출력, 리스크 및 통제 이해
• 프로세스 효과성 및 성과 감사
• 프로세스와 조직 목표 간의 연계

4. 원격 및 기술 지원 감사

• 감사 중 커뮤니케이션 기술 활용
• 원격 감사의 이점 및 한계
• 감사의 정직성과 비밀 유지 유지

실습 연습:

• 감사 면접 수행
• 프로세스 기반 감사 실시
• 객관적 증거 식별

VI. 감사 결과, 보고 및 후속 조치

1. 감사 증거 평가

• 적합성 및 부적합성 판단
• 감사 결과 분류
• 명확하고 객관적인 감사 진술 작성

2. 감사 결과 보고

• 감사 결론 준비
• 효과적인 감사 보고 기법
• 중요 이슈 소통

3. 후속 조치 활동

• 조치 행동 검토
• 효과성 검증
• 지속적 개선 기회 발굴

실습 연습:

• 케이스 스터디를 기반으로 감사 결과 작성

VII. 효과적인 감사 실무 및 사례 연구

1. 성공적인 감사를 위한 우수 실무

• 신뢰 및 전문적 관계 구축
• 어려운 감사 상황 관리
• 일반적인 감사원 실수 방지
• 감사 효과성 향상

2. PDCA 사이클 및 지속적 개선

• 감사 중 PDCA 원칙 적용
• 경영 시스템 성숙도 평가
• 조직적 개선 지원

3. 사례 연구 및 라이브-랩 감사 시뮬레이션

• 감사 계획 수립
• 면접 수행
• 증거 수집
• 결과 개발
• 감사 결론 제시

VIII. 최종 토론, 지식 복습 및 과정 요약

• ISO 19011:2018의 주요 요구사항 복습
• 참가자의 경험 및 과제에 대한 토론
• 효과적인 감사를 위한 실무적 권장 사항
• 질문 및 답변 세션

향상된 학습 성과 이 과정을 마친 후, 참가자는 다음과 같은 능력을 갖추게 됩니다:

• ISO 19011:2018의 요구사항 및 지침 이해
• 경영 시스템 감사 중 감사 원칙 적용
• 감사를 효과적으로 계획, 수행, 보고 및 후속 조치하기
• 프로세스 기반 및 리스크 기반 감사 접근법 활용
• 효과적인 감사 기법을 통해 객관적 증거 수집
• 전문적인 감사 결과 및 보고서 작성
• 감사 효과성을 향상시키기 위한 우수 실무 적용
• 국제적으로 인정받은 원칙에 부합하는 감사 수행