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Course Outline
소개
- Microsoft Dynamics 365 Customer Insights는 무엇이며 왜 사용합니까?
- Customer Insights 기능 및 구성 요소 개요
- Customer Insights 설치 및 구성
- 기본 Customer Insights 프로젝트 설정
고객 데이터 통합 및 강화
- 고객 데이터 플랫폼(CDP) 개념 및 이점
- Customer Insights의 데이터 원본, 엔터티 및 필드
- 고객 데이터 통합 및 매핑
- AI 및 제3자 데이터로 고객 데이터 강화
세그먼트 및 목록 생성 및 관리
- 세분화 및 목록 관리 개념과 이점
- Customer Insights의 세그먼트 및 목록
- 세그먼트 기준 및 필터
- 세그먼트 및 목록 내보내기 및 가져오기
양식 및 페이지 생성 및 관리
- 양식 및 페이지 생성 개념과 이점
- Customer Insights의 양식 및 페이지
- 양식 및 페이지 디자인과 사용자 정의
- 양식 및 페이지 게시 및 포함
리드, 연락처 및 계정 관리
- 리드, 연락처, 계정 관리 개념 및 이점
- Customer Insights의 리드, 연락처 및 계정
- 리드 검증 및 전환
- 리드, 연락처 및 계정 연결 및 연결 해제
Marketing Email 메시지 생성 및 관리
- Marketing 이메일 메시지 작성 개념 및 이점
- Marketing Customer Insights의 이메일 메시지
- Marketing 이메일 메시지 디자인 및 사용자 정의
- 마케팅 이메일 메시지 보내기 및 추적
고객 여정 관리
- 고객 여정 관리 개념 및 이점
- Customer Insights의 고객 여정
- 고객 여정 설계 및 맞춤화
- 고객 여정 게시 및 모니터링
이벤트 및 웹 세미나 관리
- 이벤트 및 웹 세미나 관리 개념 및 이점
- Customer Insights의 이벤트 및 웹 세미나
- 이벤트 및 웹세미나 디자인 및 맞춤화
- 이벤트 및 웹 세미나 게시 및 주최
Dynamics 365 Customer Voice 구성
- Dynamics 365 Customer Voice 개념 및 이점
- Dynamics 365 Customer Voice의 설문조사
- 설문조사 디자인 및 사용자 정의
- 설문조사 보내기 및 분석
고객 통찰력을 다른 애플리케이션 및 서비스와 통합
- 통합 개념 및 이점
- Dynamics 365 Sales, Customer Service 및 Marketing과의 통합
- Power Apps, Power Automate 및 Power Virtual Agents와의 통합
- Microsoft 팀, Outlook 및 SharePoint와의 통합
- 타사 서비스 및 API와의 통합
모니터링 및 최적화 Marketing 성능 및 고객 만족도
- 모니터링 및 최적화 개념과 이점
- 측정 및 분석을 위한 대시보드 및 보고서
- 최적화를 위한 통찰력 및 권장 사항
- 탐사, 분석, 발견을 위한 부조종사
- 창의적인 아이디어와 콘텐츠를 위한 부조종사
요약 및 다음 단계
Requirements
- Microsoft Dynamics 365 및 클라우드 개념에 대한 기본 지식
- 마케팅 원칙과 실무에 대한 이해
청중
- Microsoft Dynamics 365 Customer Insights(여정) 기능 컨설턴트
- Marketing 전문가
- IT 전문가
21 Hours
회원 평가 (2)
우리는 테스트 환경을 사용하게 되었고 훈련받은 것을 할 수 있었습니다. Hennie는 정말 멋진 사람이었고 매우 환영해주었습니다.
Kirsten da Silva - Financial Planning Institute
Course - Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (MB-220)
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나는 우리가 작업하는 시스템을 제대로 활용하지 못하고 모든 측면을 즐겼다는 것을 배웠습니다.
Tracy Rehman - Financial Planning Institute
Course - Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (MB-220)
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